心理学课程体系
一、心理学知识体系及价值1、心理学研究内容简介2、培训师学习心理学的意义讲师的三重自由讲师的三大好处互动交流：企业培训师掌握心理学知识的意义一、心理技术概述1、经典三大心理学流派对人的行为以及学习的解释2、心理行为干预的三个手段3、心理行为干预的两个途径互动交流：二、培训中的心理学知识技术应用讲师方面：个人内在的力量观察自我认知练习自我情绪的调整方法讲师各自
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
部分:大客户与集团大客户顾问式销售什么是大客户大客户的4大关键特征大客户的生命周期大客户销售的特殊性大客户销售链大客户顾问式销售应具备的咨询能力谁是大客户？大客户拜访前的准备第二部分:大客户的行为处事风格与集团大客户销售人的行为处事风格类型人的行为处事风格特征如何与不同行为处事风格的客户打交道双人舞----如何与客户保持一致如何说服一把手？集团大客户的决策流
讲师：江猛在线咨询下载需求表
单元：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也能感人5、心理测定：你是否适合做管理三、个性心理1、心理特征2、人的气质3、人的性格4、人
讲师：唐振玮在线咨询下载需求表
部分目标管理设定目标的步骤与SMART原则SMART原则解析目标设定的9个要素目标设定后的改变原则目标的分解：自上而下时间空间目标管理中的常见问题及解决方法目标设定不能量化目标的达成时效要求不清晰目标下达后的监督不到位目标设定与企业经营战略结合不紧密第二部分执行力提升实战技能1、善用甘特图做工作计划、高效监督下属工作甘特图标准样表解析甘特图的应用范围现场分组
讲师：唐惠玲在线咨询下载需求表
讲宾客服务心理三点精华汇聚一、注重点滴服务二、什么才是真正的宾客服务三、宾客服务语言对比第二讲服务心理学的必要性一、服务营销的假定意二、人的一切心理活动都开始于感觉三、宾客永远是对的四、服务心理PAC理论、案例、提问参与五、什么是情绪六、服务心理ABC理论总结第三讲宾客情感的表现和影响一、情感情绪活动过程二、影响宾客情感情绪的因素三、意志活动过程四、个性色彩
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
部分：心理学以及心理学应用的基本知识1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成心理学家对人类心理的定义人类心理包括哪些层面和要素了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手心理防御机制的概念为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了解不同年代的员工：60
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用 课时：2H
单元：心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手二、心理学在人力资源管理中的主要作用n在团队中能够了解人们行动的动因n更有效地认识自己与他人n提高招聘技能n有助
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
一、概念 1、过程管理 2、行为管理 3、心智管理 二、管理心理学的研究对象 1、技术系统 2、经济系统 3、政治系统 4、文化生活系统 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的内容 1、人性假设与管理论 2、关于个体心理研究 3、关于团体心理研究 4、关于组织心理研究 5、关于领导行为研究 6、领导不同意管理的几个区别
讲师：王波在线咨询下载需求表
1、团队管理相关概念解析团队定义团队人员如何匹配鲶鱼效应人力资源管理的“三三三原则”人尽其才、人事相宜须注重人格分析高效的团队有什么要点适当人选主持大局要有创新者不同智能组合调配团队角色能力高团队的5个时期分析团队五个发展阶段的应对团队合作的条件团队合作的过程控制手段管理流程图解析AB角方案管理者的管理幅度2、指导团队成员做工作计划--善用甘特图甘特图标准样
讲师：唐惠玲在线咨询下载需求表
讲：了解客户心理，开始决定结局1.客户十大心理2.消费者心理活动过程3.感觉-知觉-记忆-注意-想象-思维4.感觉在营销活动中的应用5.感官知觉与个人记忆6.不同阶段不同环境的心里规律7.引起客户注意，引导客户想象思维第二讲：做客户心理顾问，帮助客户找到他认为合适的1.消费者购买行为分析2.购买前行为，购买后行为，购买决策形成的全过程3.消费者行为模型4.不
讲师：吴兴波在线咨询下载需求表
【课程大纲】：头脑风暴：你是否有这样的经历？迟迟不能签单客户心理抗拒业绩不能突破老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。销售九问：★我准备好了吗？★我能够卖给谁？★我应该怎么卖？★他准备好了吗？★他为何愿意买？★他到底买什么？★如何做对事情？★如何认对客群？★如何基业长青？重：千万别做那条狗----习得性无助（头脑风暴、案
讲师：李大志在线咨询下载需求表
一、心理学的基本知识图片展示，简单介绍心理学的理论结构和概念认知、感觉、知觉、思维、动机、需求、人格、情绪等也由此授课方式引出学员心理与授课方式的关系教育心理学:是一门研究（学校情境中学与教的基本心理规律）的科学。教育心理学的性质是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科教育心理学的研究内容(学教相互作用过程模式:P4) 具体研究范畴是围绕学与教相互作用
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
部分：需要知晓通用心理学（简） 到底哪些心理学知识同我们息息相关，哪些东西能促进商业营销的进展，我们应该学习哪个心理领域的知识。心理学本身并不神秘，神秘的是被研究的对象。正确的认识心理学是学好和运用心理学的前提。 通用的心理学 研究领域及应用领域： 行为探究： 营销心理学 第二部分：如何有效的运用营销实战心理学 心理学的学派很多，观点也不尽
讲师：钱庆涛在线咨询下载需求表
1.心理学在沟通中的运用1)当代的危机2)人生的成功真谛3)沟通的心理学定义4)沟通的两个目标F沟通的目标意识F激发他人对你的接受2.心理学对人的研究1)精神分析学说对人格的研究2)人本主义心理学对自我认识的研究3)行为主义心理学对人的研究3.认识自己1)从心理血型看自己的沟通风格2)从心理星座看自己的沟通风格3)从构图模式看自己的沟通风格4)认识自己沟通的
