金融资本课程体系
金融消保与诉障速决 课时:12H
《金融消保诉障速决》---厅堂金融消费者权益保护服务管理与客户投诉处理【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过数据和案例分析了网点服务现实情况,指出银行在金融消保服务意识、企业文化建设、经营管理机制等方面存在的不足,提出健全金融消保工作机制、如何融合监管之力,做实消费者权益保障等
讲师:封冰斐 咨询电话:010-82593357 下载需求表
网点360度服务创新与金融消保 课时:6H
《网点360°服务创新与金融消费者权益保护》【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。在银行业越来越激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对金融消保、风险及内控进行严格管理的同时,提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度,网
讲师:封冰斐 咨询电话:010-82593357 下载需求表
从千百佳创建看金融消费者权益保护 课时:12H
《从千百佳创建看金融消费者权益保护》【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等,结合网点金融消保服务现实情况,指出银行在金融消保服务意识、企业文化建设、经营管理机制等方面存在的不足,提出健全金融消保工作机制、如何融合监管之力,做实消费者权益保障等对策给予
讲师:封冰斐 咨询电话:010-82593357 下载需求表
从客户视角看客户服务(金融行业) 课时:6H
从客户视角看客户服务主讲:林竹课程背景:金融行业客户拥有哪些特点?客户服务包含哪些维度?客户服务中问题的处理妥当是否可能柳暗花明?客户服务中问题处理的“四大利剑”。如何培养发生客户服务问题的客户成为我们的忠实客户?课程着眼于以客户视角看待客户服务过程中客户的真实内心想法与核心需求分析,使学员拥有正确对待客户的心态,并运用实用性的处理步骤与沟通方法巧妙化解客户
讲师:林竹 咨询电话:010-82593357 下载需求表
农村银行新闻写作和新闻发稿课程大纲(课时约7小时)第一部分:新闻的概念和基本知识1.新闻的概念2.新闻的特点01、新案例分享:银行摆地摊,服务接地气02、短03、重04、活05、真3.新闻的基本分类01、消息案例分享:【图片新闻】辉县珠江村镇银行升级“珠江·一家亲”贷款模式02、通讯案例分享:湘西长行村镇银行发挥体制机制优势做深县域金融做广普惠金融03、评论
讲师:刘洪昌 咨询电话:010-82593357 下载需求表
乡村振兴与乡村金融一、乡村振兴的背景(一)宏观经济背景(二)农村生产条件与农民收入变化(三)农村经济结构变化(四)续接精准扶贫二、乡村振兴的主要政策要点和产业前景(一)乡村振兴推进现状(二)各地乡村振兴模式差异(三)乡村振兴主要影响的产业三、乡村金融(一)乡村金融发展历程(二)乡村金融现状与问题(三)乡村金融未来发展前瞻
讲师:蔡晓陈 咨询电话:010-82593357 下载需求表
农商银行金融资产风险分类新规解读 课时:6H
《商业银行金融资产风险分类办法》解读与农商银行落地应用课纲一、风险分类新规与旧规对照核心内容1、新规与旧规概览√梳理截止目前依然有效的对农商银行适用的金融资产风险分类监管文件清单,以及相互之间的衔接2、新规适用范围√农商银行直接使用,农村合作银行、农信社、村镇银行等参照适用3、金融资产分类新规覆盖范围的变化√表内外金融资产分类√信贷与非信贷资产风险分类√五级
讲师:杨贵院 咨询电话:010-82593357 下载需求表
普惠金融政策和授信风险背景:1、政策要求。2021年2月8日银保监会召开了普惠金融工作(电视电话)会议,继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策,构建多层次、差异化、互补型普惠金融服务体系。国有银行首贷户要高于上年,但要防止多头、过度融资;考核指标比重10以上,内部资金转移定价优惠50个基点;不良容忍度+3;“两增”目标考订口径剔除票据融资数据,大型银行普惠
讲师:刘养嵩 咨询电话:010-82593357 下载需求表
普惠金融政策与营销实战(课纲)背景:1、政策要求。2021年2月8日银保监会召开了普惠金融工作(电视电话)会议,继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策,构建多层次、差异化、互补型普惠金融服务体系。国有银行首贷户要高于上年,但要防止多头、过度融资;考核指标比重10以上,内部资金转移定价优惠50个基点;不良容忍度+3;“两增”目标考订口径剔除票据融资数据,大型
讲师:刘养嵩 咨询电话:010-82593357 下载需求表
县域经济的发展与县支行的经营策略(课纲)主要内容:5月6日,国家发布的《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》如何理解?县域经济结构升级的路径和对银行经营的深远影响;县支行经营与县域经济特点如何找到共振?调查技术和数字化给县域客户带来的远程授信便利,县域金融机构优质客户的流失;县域支行如何主动求变,发挥“近”的优势,增强服务能力。第一部分:十八大以后中
讲师:刘养嵩 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《如何帮助普惠金融客户经理破除营销困境》 课时:6H
课程名称:《如何帮助普惠金融客户经理破除营销困境》主讲:申海老师6课时课程背景:2023年,我国经济恢复的基础尚不牢固,需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大,外部环境动荡不安给我国经济带来的影响加深。同时,传统业务渠道也面临着互联网金融创新的不断冲击,如何做好普惠金融客户经理的体系化培育工作,是每一家银行都在思考的问题。本课程从当前普惠金融发展的现状
讲师:申海 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《对公客户需求挖掘与金融服务方案设计》课程大纲 课时:12H
课程名称:《对公客户需求挖掘与金融服务方案设计》主讲:金良老师1-2天【课程背景】随着产业升级、监管和同业竞争加剧,传统的客户开发和维护方式已很难满足客户的复杂金融需求,金融+实体+科技+跨界融合创新已成为许多银行的最新模式。本课程借鉴国内多家银行在服务领域和服务手段上的创新方向,凭借授课老师多年的积累和思考,通过对近年来经典创新案例的分析,系统地讲解对公客
讲师:金良 咨询电话:010-82593357 下载需求表
13银行金融产品交叉营销实务与营销创新 课时:6H
银行金融产品交叉营销实务与营销创新受训对象:客户经理,项目经理,规划人员课程时间:1天,6小时。课程纲要:一、我们面临的市场和环境二、如何拓展交叉營銷渠道交叉营销交叉营销与案例识别交叉营销机会客户分群与关系经营三、判断客户需求与应对策略从客户的购买心理-客户需求的判断需求导向取代产品导向从客户人际风格判断客户在哪里四、公私联动开拓渠道整合营销开拓渠道创新思维
讲师:于浩中 咨询电话:010-82593357 下载需求表
我国消费金融生态及数字化发展战略 课时:6H
我国消费金融生态及数字化发展战略课程大纲课程背景后疫情时代,全球的经济与政治局势不确定性风险仍在高位徘徊;美国对中国实施的事实上的“脱钩断链”,对全球及我国外部供应链造成了不小冲击。经过几十年的持续发展,我国基础设施建设达到了一个新的高度,国内基础设施投资力度日趋放缓。因此,推动消费升级,加速国内需求体系建设成为了我国现阶段发展的重点。扩内需、促消费是立足当
讲师:邹香清 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《最新金融监管政策解读与2024宏观金融经济分析》课程大纲一、中国宏观经济发展趋势1、经济增长根源及全球经济基本趋势2、百年未有之大变局的内涵和组成3、中国全球产业定位与中美竞争新格局4、二十大报告中中国经济发展定位5、中国式现代化的内涵与使命二、当前中国宏观金融经济发展现状1、目前中国经济形势及未来可能2、房住不炒与居民消费不振3、外贸出口与外资引进问题处