金融资本课程体系
课程名称：《金融资产分类、资产管理新规下的商业银行授信审批策略》——罗薇6课时一、《商业银行金融资产风险分类办法》的挑战与变革明确分类资产范围增设风险分类独立性原则对五级分类标准进行调整提出了以评估债务人履约能力为中心的风险分类理念对个人贷款等零售资产风险分类进行区别对待增设不良资产风险评级上调制度建立重组资产分类制度设置合理的过渡期，提出差异化的实施安排二
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《商业银行金融资产风险分类办法实务解读》课程背景：银保监会、中国人民银行2月11日联合发布《商业银行金融资产风险分类办法》，《办法》拓展了风险分类的资产范围，提出了新的风险分类定义，要求商业银行遵循真实性、及时性、审慎性和独立性原则，对承担信用风险的全部表内外金融资产开展风险分类。其中，针对重组资产的规定发生重大变化，不再统一要求重组资产必须分为不良。课程收
讲师：王鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
《金融机构全面风险管理与合规内控能力实务解析》课程收益：●协助培训对象深入了解金融机构业案件的定义、类型和典型案件，提升风险防控的敏感性和有效性。●协助培训对象加深对全面风险管理和合规内控管理的理解●协助培训对象了解金融机构风险管理的重要性，巩固主动合规、我要合规的意识●协助培训对象了解风险管理及合规内控内部评估管理事宜·●协助培训对象了解信用风险全流程业务
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中层管理-金融消保管理进行时 课时：6H
《金融消保管理进行时》【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实情况，指出银行在金融消保服务意识、企业文化建设、经营管理机制等方面存在的不足，提出健全金融消保工作机制、如何融合监管之力，做实消费者权益保障等对策给予方法和策略。【
讲师：封冰斐咨询电话：010-82593357下载需求表
基层-金融消保服务与转诉为金 课时：12H
《金融消保服务转诉为金》---金融消费者权益保护服务管理与客户投诉管理【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。金融监管机构明确指出，金融消保工作在金融领域发挥了“减震器”和“舒压阀”的基础性作用，金融消费投诉管理并非独立于金融机构的经营活动，而是整体经营链条的有机组成部分。因此，充分解读
讲师：封冰斐咨询电话：010-82593357下载需求表
金融消保与诉障速决 课时：12H
《金融消保诉障速决》---厅堂金融消费者权益保护服务管理与客户投诉处理【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过数据和案例分析了网点服务现实情况，指出银行在金融消保服务意识、企业文化建设、经营管理机制等方面存在的不足，提出健全金融消保工作机制、如何融合监管之力，做实消费者权益保障等
讲师：封冰斐咨询电话：010-82593357下载需求表
网点360度服务创新与金融消保 课时：6H
《网点360°服务创新与金融消费者权益保护》【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。在银行业越来越激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对金融消保、风险及内控进行严格管理的同时，提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度，网
讲师：封冰斐咨询电话：010-82593357下载需求表
从千百佳创建看金融消费者权益保护 课时：12H
《从千百佳创建看金融消费者权益保护》【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实情况，指出银行在金融消保服务意识、企业文化建设、经营管理机制等方面存在的不足，提出健全金融消保工作机制、如何融合监管之力，做实消费者权益保障等对策给予
讲师：封冰斐咨询电话：010-82593357下载需求表
从客户视角看客户服务（金融行业） 课时：6H
从客户视角看客户服务主讲：林竹课程背景：金融行业客户拥有哪些特点？客户服务包含哪些维度？客户服务中问题的处理妥当是否可能柳暗花明？客户服务中问题处理的“四大利剑”。如何培养发生客户服务问题的客户成为我们的忠实客户？课程着眼于以客户视角看待客户服务过程中客户的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户的心态，并运用实用性的处理步骤与沟通方法巧妙化解客户
讲师：林竹咨询电话：010-82593357下载需求表
农村银行新闻写作和新闻发稿课程大纲（课时约7小时）第一部分：新闻的概念和基本知识1.新闻的概念2.新闻的特点01、新案例分享：银行摆地摊，服务接地气02、短03、重04、活05、真3.新闻的基本分类01、消息案例分享：【图片新闻】辉县珠江村镇银行升级“珠江·一家亲”贷款模式02、通讯案例分享：湘西长行村镇银行发挥体制机制优势做深县域金融做广普惠金融03、评论
讲师：刘洪昌咨询电话：010-82593357下载需求表
乡村振兴与乡村金融一、乡村振兴的背景（一）宏观经济背景（二）农村生产条件与农民收入变化（三）农村经济结构变化（四）续接精准扶贫二、乡村振兴的主要政策要点和产业前景（一）乡村振兴推进现状（二）各地乡村振兴模式差异（三）乡村振兴主要影响的产业三、乡村金融（一）乡村金融发展历程（二）乡村金融现状与问题（三）乡村金融未来发展前瞻
讲师：蔡晓陈咨询电话：010-82593357下载需求表
农商银行金融资产风险分类新规解读 课时：6H
《商业银行金融资产风险分类办法》解读与农商银行落地应用课纲一、风险分类新规与旧规对照核心内容1、新规与旧规概览√梳理截止目前依然有效的对农商银行适用的金融资产风险分类监管文件清单，以及相互之间的衔接2、新规适用范围√农商银行直接使用，农村合作银行、农信社、村镇银行等参照适用3、金融资产分类新规覆盖范围的变化√表内外金融资产分类√信贷与非信贷资产风险分类√五级
讲师：杨贵院咨询电话：010-82593357下载需求表
普惠金融政策和授信风险背景：1、政策要求。2021年2月8日银保监会召开了普惠金融工作（电视电话）会议，继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策，构建多层次、差异化、互补型普惠金融服务体系。国有银行首贷户要高于上年，但要防止多头、过度融资；考核指标比重10以上，内部资金转移定价优惠50个基点；不良容忍度+3；“两增”目标考订口径剔除票据融资数据，大型银行普惠
讲师：刘养嵩咨询电话：010-82593357下载需求表
县域经济的发展与县支行的经营策略（课纲）主要内容：5月6日，国家发布的《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》如何理解？县域经济结构升级的路径和对银行经营的深远影响;县支行经营与县域经济特点如何找到共振？调查技术和数字化给县域客户带来的远程授信便利，县域金融机构优质客户的流失；县域支行如何主动求变，发挥“近”的优势，增强服务能力。第一部分：十八大以后中
讲师：刘养嵩咨询电话：010-82593357下载需求表
普惠金融政策与营销实战（课纲）背景：1、政策要求。2021年2月8日银保监会召开了普惠金融工作（电视电话）会议，继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策，构建多层次、差异化、互补型普惠金融服务体系。国有银行首贷户要高于上年，但要防止多头、过度融资；考核指标比重10以上，内部资金转移定价优惠50个基点；不良容忍度+3；“两增”目标考订口径剔除票据融资数据，大型
