危机预警课程体系
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则案例：周久耕一包香烟引起的悲剧案例：空调购买过程的分析及启示6、危机的类型A
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
1、知名饮料企业倒下的全过程 2、三全食品菌超标事件处理过程分析 什么是危机公关 危机的正确认识 危机的危害 危机的特点分析 什么样的企业容易遭遇危机 食品企业为何经常遇到危机 受众接受信息的途径 公关的定义 信息沟通的要素 信息大爆炸给我们的思考 消费者的心态分析 媒体的特性 媒体分类版图 媒体的尴尬 危机的类型 食品
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
■危机范畴■危机管理团队/观摩影片■危机风险评估■危机预警系统的建立■危机管理小组的建立■危机舆论管理■人员危机（罢工、裁员、人事异动）■复杂危机/危机领导力/危机应对演练■常见危机处理技巧■如何构建良好的公共关系■新闻发言人制度的建立■战略性媒体关系的建立与维护■危机下的压力管理与心理调节■战略性的公共关系与危机管理■媒体关系策略■新闻通稿的撰写与发布■危
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期2.感觉经济的市场地位与发展趋势3.转型期中国企业要面对那些挑战？你的策略正确吗？4.转型期的企业危机与生存5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？二、企业应变能力提升与管理创新1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的函数2.GE总裁的能力是“应对急剧变化的能
讲师：江广营咨询电话：010-82593357下载需求表
一、在刀尖上跳舞——危机的定义与特点 从与“紧急事件”比较，看“危机”的性质 从中外如何表述，看“危机”内涵 从现实案例看危机的四大特点： 意外性 聚焦性 破害性 紧迫性 二，危机应对的5S原则： 对百事可乐，美国强生等成功案例的分析，阐述以下原则的重要性： 迅速反应（Speed） 系统处理（System） 承担责任（Should
讲师：柴少青咨询电话：010-82593357下载需求表
课程计划/ClassSchedule:天Day1Am:行销环境分析、媒体特性把握、媒体量的评估、媒体质的评估Pm:媒体环境分析、手机媒体、新媒体的不确定性天Day2Am:媒体目标、媒体策略、媒体投资的地理性策略、媒体选择策略、媒体预算制定Pm:事件营销、体育营销的现状与趋势、广告传播中的明星策略、企业危机公关培训广告媒体与危机管理课程目录PPT讲义行销环境分
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：品牌管理的基础知识1、品牌的概念品牌的界定品牌内容品牌与产品品牌与名牌品牌与商标2、品牌的特征及种类3、品牌命名及品牌标志设计4、品牌策略品牌化决策品牌使用者决策品牌名称决策品牌战略决策品牌再定位决策品牌延伸策略第二篇、市场细分及品牌定位1、市场细分市场细分背景市场细分原则市场细分好处市场细分程序案例分析：海尔的市场细分2、目标市场选择企业目标市场目标市
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢战危机——现代企业危机管理》 课时：24H
课程大纲及培训方案（本培训课程分四大板块、两天设计）板块一新商业生态审视培训内容企业商业新生态分析培训方式讲师提问：如今经营企业比以前好做还是难做？为什么？列举理由。当今企业的商业生态有何特点？学员思考、讨论、回答讲师归纳讲解：世界动荡、社会复杂、经济减速、成本攀升、竞争惨烈、人才缺失、网络革命、优势脆弱、市场碎化、顾客强势、监管严厉、媒体多险、责任加码、…
讲师：郭明全咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机管理概论：问题一：企业怎样进行危机管理？思考、提问、回答讲解：1….危机的涵义/特性/2…危机的涵义规模/原因3危机表示危险和机会4危机管理的阶段和内容5为什么要推行危机管理6危机管理的三大特征7危机管理的独特地位8危机管理的职能与危机阶段和危机管理状态的关系二、危机前兆问题二：危机是可以预知的吗？思考、提问、回答讲解：1危机及危机管理意识的培养2危
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、如何正确看待与处理中国政商关系1、中国各级政府的行事方式2、如何争取到政府的支持3、建立规范企业与政府公关管理机制4、制定政府公关沟通战略关键原则和技巧第二单元、官场规则与文化解读1、政府以及职能部门运作程序解读2、政府客户的核心利益和风险3、官场游戏规则和官场文化4、政府官员的显形需求和隐性需求；5、政府官员所遵守的原则和处事法6、透视官员四象限攻略
讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机意识管理与团队凝聚力训练营》 课时：2H
课程模块一：危机意识管理 一、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 突发性---破坏性---紧迫性---公众性---传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 危机形成和发展阶段 危机规模 危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 二、危机成因分析 1.广义
讲师：吴文辉咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：企业面临的十大瓶颈 大瓶颈：如何想在经济危机下保持基业长青，必须让企业文化处于健康状态。 第二大瓶颈：想让企业持续，做好企业的战略（目标）。 第三大瓶颈：你有管理是否完善，是否顺畅，有否执行到位， 第四大瓶颈：也是当前我国民营企业应该关注的一个瓶颈，那就是企业是否具有持续的核心竞争力。 第五大瓶颈：就是民营企业的发展速度瓶颈 第六大瓶颈
讲师：李华咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、当今学校管理面临的形势和挑战1、社会转型——社会矛盾对学校产生冲击2、外部压力——升学竞争造成外部压力大3、资源失衡——师资生源差异产生的分化4、管理冲突——对“人”的管理越来越难5、监管强化——面临的外部监管越来越严6、舆论多险——学校的声誉风险越来越大二、学校如何有效防范危机1、危机定义及其特性2、危机预防体系和措施1）加强危机教育、增强危
讲师：郭明全咨询电话：010-82593357下载需求表
章 企业危机现状一、企业经常面临的危机类型及危机状态二、对企业造成严重影响的危机类型第二章 企业危机管理之危机管理理念第三章企业危机管理原则第四章 企业危机管理之危机防范一、防微杜渐二、危机管理团队三、制定危机管理计划四、危机管理知识培训第五章 企业危机管理之危机识别一、不同规模企业中高层管理人员的危机识别能力二、不同性质企业中高层管理人员的危机识别能力三、
讲师：龙云安咨询电话：010-82593357下载需求表
部分经销商如何与厂家共赢1目前经济形势与未来趋势中国市场特点困难是暂时的困难时期的机会2．目前的终端商面临的5大挑战及其终端商转型的趋势A重视数据管理B建设重心下移;C加强客户关系管理，强化营销服务;d信息共享，风险共担，利益共享;e、打造卓越自身服务品牌;B终端商做大做好的七大原则1积极开拓2不打价格战3，拼命奔跑4坚持推广5售后服务6选择好的产品7不换跑
