媒体沟通技巧课程体系
课程大纲： 部分管理执行中70的问题因沟通不畅引起 测试活动 执行中70的问题因沟而不通引起 两个70理论 到底什么是沟通 沟通的特征 沟通的五大作用 有效沟通的三要素 沟通的种类 沟通采用的两种方式（练习） 应有的沟通态度 组织内良好沟通的表现 组织内不良沟通的表现 第二部分管理沟通及公众沟通的常用形式和途径 中层管理者要有较
讲师：胡飞雪咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的基本原则-1、沟通的定义-2、沟通的三大要素-3、高效沟通的四大特点-4、高效沟通的流程-5、高效沟通的好处二、高效沟通中的障碍及处理技巧-1、高效沟通的三大障碍-2、沟通中的障碍分析-3、如何避免沟通中的过失-4、有效克服沟通中的障碍三、高效沟通的五步曲-1、步：事前准备-（1）心态上的准备---关注可控的-（2）情绪上的准备---以终为始，排除
讲师：林岳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、提升魅力沟通技巧是谁的需求二、想轻松工作就必须掌握魅力沟通技巧三、日常沟通中存在的问题五、提升魅力沟通技巧的方法和技巧六、细研沟通方法提升魅力沟通技能思考题1、现在社会大的特点的什么？2、别人的工作为什么那样轻松？课程导入激情问候1、你喜欢什么样的人2、激情问候3、问候中的信息4、示范了沟通的过程课程提纲一、提升魅力沟通技巧是谁的需求１、是职场人成长进步
讲师：高先林咨询电话：010-82593357下载需求表
一、组织沟通的类型及注意事项1.下行沟通-就是组织内部自上而下的沟通2.上行沟通-就是组织内部自下而上的沟通3.平行沟通-就是不同部门、同一层次之间的沟通4.对外沟通-就是与客户之间的沟通二、沟通体验1、体验环节——沟通金字塔所有学员按照7人一组分成若干的小组每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为3人，C为3人每个小组20分钟内完成规定任务在项目操作过
讲师：李彦池咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：高效沟通对组织的重要性1、组织运作要义2、沟通能力强的人更善于管理3、成功企业经理人的三大能力－－沟通、协调、信任4、新经济时代的信任建立5、改变的循环6、对沟通能力的正确观念与心态第二单元：高效沟通的意义、障碍和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿第三单元：高效沟通的特性1、双向反馈是沟通的基础2、不同文化、
讲师：谢恩杰咨询电话：010-82593357下载需求表
一、BOSS的同性 问题一：天下的BOSS都是一样的吗？ 思考、提问、回答 讲解：BOSS为什么能成功？ BOSS的共性 企业的成功80取决于BOSS BOSS的成功因素二、与BOSS相处 问题二：与BOSS相处不好，是谁之错？ 思考、提问、回答 讲解：爱BOSS五大原则 与BOSS相处不好，原因何在 看到BOSS的长处，肯定BOS
讲师：李博文咨询电话：010-82593357下载需求表
一、当前社会危机频发的原因1、社会环境的变化2、舆论环境的变化3、人们心态的变化二、危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估
讲师：张涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的定义二、沟通对个人职业发展的重要性三、沟通在企业管理中的重要性沟通者的宣言四、沟通障碍五、沟通的层次六、高效沟通的心态准备七、沟通中的三个要素u沟通中的倾听u语言的使用u副语言（声线）的运用沟通体验:双解码u沟通中的非语言技巧八、人的性格分类性格倾向图与活泼型人沟通策略与完美型人沟通策略与力量型人沟通策略与和平型人沟通策略九、沟通带来理解，理解带来
讲师：王呓咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：课程导入1、管理者基本的三大技能是什么？2、三大技能的首要就是沟通的技巧3、哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据第二讲：沟通的理论1、管理的灵魂在于沟通2、您真正理解有效的沟通吗3、有效沟通的三大要素清晰的目标共同的协议信息、思想、情感分析：常见的错误沟通观念错在哪里4、沟通是一个双向的过程游戏和练习：非语言沟通方式的重要性5、沟通中的定位
讲师：曾江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
章人际关系和沟通的基本概念1.开场激情互动游戏-花开花落2.什么是沟通？3.人际沟通三要素4.逢三抓手游戏5.为什么需要沟通？6.人际关系的重要性7.人际关系的误区8.沟通与国家民族的关系9.沟通在管理工作中的重要性10.沟通者的誓言11.信息失真情况实例12.98的矛盾都是误会造成的13.二人对话游戏互动14.沟通的人类发展历史15.沟通的目的16.人性的
讲师：杨庆岚咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通的概述案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求1、问题的类型开放式问题封闭式问题2、问题举例自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施
讲师：陈馨娴咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 讲成功沟通的秘诀 沟通案例：秀才买柴； 1．决定业绩的三方面：态度、知识、技巧； 2．沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四个和尚，该怎么办？ 3．高效沟通概述。 第二讲正式沟通：有效沟程及环节 1．完整的沟程：信息发送、接收、反馈； 2．有效发送信息的技巧；案例：巴顿将军尝汤； 3．关键的沟通技巧——
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
一、人际沟通职场范1、勇于沟通直面问题2、主动关注他人感受3、业务能力是基础4、解决能力是根本5、行动能力是保障6、真实真诚真性情分享：做一个“职业”人士二、建立信任沟通1、沟通三法则2、自信与信任3、消除陌生感4、建立安全感5、寻求认同感6、创造一致感分享：向上沟通三点通三、确保持续信任1、建立事件持续行动2、确保原则至始至终3、专业职业兢兢业业4、充分沟
讲师：徐振宇咨询电话：010-82593357下载需求表
一、BOSS的同性问题一：天下的BOSS都是一样的吗？思考、提问、回答讲解：BOSS为什么能成功？BOSS的共性企业的成功80取决于BOSSBOSS的成功因素二、与BOSS相处问题二：与BOSS相处不好，是谁之错？思考、提问、回答讲解：爱BOSS五大原则与BOSS相处不好，原因何在看到BOSS的长处，肯定BOSS的成就有关BOSS的七大问题三、与BOSS沟通
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
课程模块一：财务部门的定位与技术影响力1.不同公司对于财务不同的要求与期待？2.财务部门的角色定位与基本业务职能？3.财务对业务的影响对战略决策的支持？4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读？案例讨论：企业经营的价值链解析与表达？课程模块二：财务领导沟通能力重要性解读1.财务常见的沟通障碍及对策分析？2.财务的沟通能力框架和学习模式？3.财务内部协作对外部沟通
