危机媒体课程体系
课程大纲：一、经济危机下的裁员裁员的条、程序、注意事项、风险分析及防范裁员的法律禁止与限制裁员中的法律误区违法裁员的法律后果二、经济危机下的减薪经济危机中减薪的合法操作无薪待岗、放假是否合法减薪的风险分析及劳动争议预防三、员工安置方案设计劳动合同法规定的十四种可解除合同情形的充分运用劳动合同终止、调休、假期等的充分运用违约金、经济补偿金、赔偿金的有效控制“三
讲师：王勇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程内容】：一、善知媒体1、垄断性2、政治性3、双重性4、高危性二、善解媒体1、媒体是把双刃剑2、成也萧何，败也萧何3、远离不得的媒体4、媒体是友军三、善待媒体1、如何正确对待媒体？2、把媒体当诤友3、对待媒体的误区四、善交媒体1、主动示好2、左右逢源3、适当倾斜4、高层互动5、交往制度化6、礼聘媒体顾问7、节日不忘问候8、深度合作与“护官符”五、善用媒体
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、破冰分组 .导言：2006年时代周刊年度封面人物？ .一篇文章将星巴克赶出故宫，爽！ .“财经博”硬扛美国凯雷，强！ .外电：不怕中国政府 就怕中国网民 .恐怖！人人都是电视台！ 二、如何建立未雨绸缪的危机管理体系 为什么要关注危机管理？ .危机管理的手段和工具 内部风险自检 风险评估 制定应对方案 危机预防与处理 .危机处
讲师：卢政炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、危机从哪里来1、危急中莫名的N种死法组织纪律章法2、封锁消息漠视沟通反应迟钝死不认账抖出行规心存侥幸舆情冲突意外事件二、如何树立危机意识1、预警系统信息收集信息评测信息分级警情分级2、管理体系善于判断形势锁住关键问题认清问题实质三、化解危机的原则与技巧1、危机应对迅速反应真诚沟通透明公布知名公信统一口径留有余地重视信息2、快速反应能力快速反应才可快速摆脱
讲师：杨萌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：讲危机管理1.前言2.危机管理体系3.危机公关：突破“十面埋伏”攻略第二讲危机公关准备期攻略（上）1.正确认识危机的特点2.认识媒体的双面性3.领导人具备敏感的危机意识第三讲危机公关准备期攻略（中）1.在时间研究应对措施2.明确危机处理的原则3.对前景充满信心第四讲危机公关准备期攻略（下）1.同仇敌忾一致对外2.以快速度化解危机3.建立畅通的信息渠
讲师：游昌乔 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《公共关系与危机管理》 课时：3H
【课程大纲】：部分：公共关系一、公共关系管理的概念1、公共关系管理概念2、对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析3、公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式1、公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、如何树立危机意识1、正确认识危机（1）危机的定义（2）中国式解读（3）信息真空与危机2、危机的种类（1）质量危机（2）环保危机（3）腐败危机（4）个人危机（5）诚信危机（6）领导危机（7）劳资危机3、危机对企业的危害预测（1）销售业绩（2）财产损失（3）赔偿责任（4）人才损失（5）企业形象4、危机中的“十面埋伏”（1）内部员工（2）受害人／当事人（3）消
讲师：洪海江 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词4、一个记者的背后有成千上万的读者5、仅仅“守法了”不足以应对媒体6、媒体策略是企业高层的管理战略7、战略性媒体关系的建立（1）给记者分类，培养核心记者圈（2）保持日常信息供给（3）让记者成为行业讲师（4）及时反馈（5）做好媒体上层工作二
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、破冰分组 .导言：客户服务，越来越多的话题 .消费者与客服的历史沿革 .客户服务的挑战和机会 二、综论：建立企业危机管理系统 为什么要关注危机管理？ .危机管理的手段和工具 .关注外部变化：政策风险，市场风险，经济环境等 内部风险自检 风险评估 制定应对方案 危机处理 .如何加强危机意识 .危机处理计划 .如何组建危机小组
讲师：卢政炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、危机的概述 何为危机 危机的六个特点 危机的四个阶段 有关危机的三个法则 什么样的企业容易遭遇危机 受众接受信息途径的变化 危机的十五类来源 危机状态下的利益相关者 危机管理的六大原则 危机意识的培养 危机管理的高境界 危机管理的三个阶段 中国企业进行危机管理的大困境 二、危机管理团队成员的构成 1、企业领导者 2、公
讲师：刘宝生 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、企业危机到底是洪水猛兽还是救命稻草？1.为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下？2.为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大？3.危机定律：危机中1和0的含义4.什么是危机？5.危机的三大效应6.企业危机来自哪里？○来自产品质量及安全生产方面案例：三鹿破产的原因分析○来自人力资源方面的危机案例：工行女员工的个人事件如何转变为公众事件？○政策法规变化
讲师：卜范涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期2.感觉经济的市场地位与发展趋势3.转型期中国企业要面对哪些挑战？你的策略正确吗？4.转型期的企业危机与生存5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？二、企业应变能力提升与管理创新1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的函数2.GE总裁的能力是“应对急剧变化的能
讲师：江广营 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、新媒体——新世界1、新媒体开创新世界2、新媒体及其特点3、国内新媒体现状与变化4、新媒体对传统的改造与颠覆二、新世界——新舆情1、舆情是什么2、舆情与舆论3、网络——舆情的集散地4、社会变革与舆论生态三、新舆情——新特性1、中国网民的特点2、NGO与意见领袖共舞2、网络舆情事件传播路径3、网络舆情的变化规律四、新特性——新常态1、网络舆情管理要义2、增强
讲师：郭明全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件6.北京XX家园停车收费纠纷事件二、认识和了解物业管理风险与危机1.风险与危机的关系，危险与危机的依存关系2.风险的三要素：风险因素风险
讲师：汪英武 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 （1）法律平台 （2）技术平台 （3）管理平台 （4）社会平台 4、医院危机公关的研究现状 二、医院危机公关的监测机制 1、监测体系的建立方式 （1）内部危机监测（五个方面） （2）外部危机监测（四个方面） 2、监测体系的实
