危机媒体课程体系
《赢在精细化》——危机下的理性选择 课时：12H
危机下的理性选择[pic]1.诊断式（课前把脉）客户选择好课程后，老师通过调查问卷、课前调研、课中“设问”、“学员提出问题”等形式了解管理中“问题”情况，老师根据“问题”针对性讲解。2.问题式（解决问题）老师根据“学员提出的问题”和老师在做咨询项目过程中其他企业出现的问题，结合企业的实际情况进行分析找到“九寸”，“探讨”解决之道（工具和方法）。3.参与式（课
讲师：张全磊咨询电话：010-82593357下载需求表
《修复爱的裂痕——面对婚姻危机时刻》【课程背景】美丽的誓言犹在，只是爱情已裂痕，爱情之旅，像在大海中的船一样，要经历风雨而飘摇不定，晴空万里的世界从此不再美好，当危机来临的时候，会让人失去防御能力，不知如何应对，从而错过修复和挽救关系的机会，让伤害出现在彼此的关系中。是因为两人性格不合？爱情消失了？还是婚姻宿命？心理专家将为你的婚姻爱情提供良方妙策，让你了解
讲师：李斌咨询电话：010-82593357下载需求表
经济危机下企业的情感管理培训对象中层干部基层主管课程收获经济危机下企业的情感管理课程大纲1、管理学的第三次革命 物本管理—>人本管理—>心本管理 争天下必先争人，争人必先争心 员工第一？客户第一？ 情感的力量 知人者，王道也 不能给员工高薪就给员工真心 2、西方管理与东方伦理 中西方文化
讲师：李安咨询电话：010-82593357下载需求表
《新媒体营销》 课时：12H
《新媒体营销》【授课对象】企业总经理、企划总监、品牌总监、市场总监等【授课时长】2天【授课方式】案例互动、现场交流【课程目标】明确认识传播对品牌建设的重要性。掌握新媒体的运作特点，熟练新媒体的营销技巧。捕捉新媒体传播的引爆焦点，掌握公关策划技巧。熟悉新媒体营销的实战技法，掌握品牌崛起的秘诀。【课程大纲】一、成功行销需要传播1、顾客2、产品3、渠道4、对手5、
讲师：肖南方咨询电话：010-82593357下载需求表
«突发事件与危机处理»课纲 课时：6H
«突发事件与危机处理»课纲聂振亚【培训目标】：1、了解什么是危机及危机意识；2、掌握突发事件应对的处理原则、一般程序以及应对策略；3、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性；4、从国内外危机处理的成败案例中吸收营养；5、学会危机处理的基本原则、流程与方法；6、掌握危机下舆情管理的具体步骤及操作要点；7、如何使自己成为一个危机管理能手【课程对象】：各部
讲师：聂振亚咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机管理与危机处理应对技巧》主讲：聂振亚【课程目标】•正确认知危机定义、种类、特性，洞悉危机本质，从而了解危机管理的重要性。•了解危机管理的实务操作，从如何正视组织的弱点、洞悉危机发生前的细微征兆，并且掌握先机，在第一时间化解危机，甚至化危机为转机，强调组织需要一套有效的危机管理概念。•危机管理小组成员，如何以成熟心态面对危机，并做成快速反应。•如何制定危
讲师：聂振亚咨询电话：010-82593357下载需求表
网点突发事件处理与媒体应对 课时：12H
课程名称：《网点突发事件处理与媒体应对》主讲：孔凡惠老师6-12课时课程大纲/要点：上午9：00-12：001.认识我们的客户1.广义与狭义的客户：•社会媒体、监管部门对银行服务越来越关注、要求越来越严格2.客户服务的4个层次3.客户满意度及忠诚度区分4.失去客户的原因分析：用数字说话•客户的不满意，不是在沉默中爆发，就是在沉默中选择其他银行2.突发事件的预
讲师：孔凡惠咨询电话：010-82593357下载需求表
公共危机管理与媒体应对 课时：1H
公共危机管理与媒体应对《公共危机管理与媒体应对》内容提示公共危机管理与媒体应对课程，主要内容为突发公共事件危机及其类型，突发公共事件事前预测预报预警，突发公共事件危机风险识别与分析等等，提高应对突发事件的能力。《公共危机管理与媒体应对》课程大纲一、突发公共事件危机及其类型1、危机的定义及其特点2、突发公共事件与公共危机的关系界定3、突发公共危机事件分类及其原
讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机管理与媒体应对》课纲第一单元：危机概述1、危机的学术概念2、各国政府危机管理体系（含电网）2、危机的三大特性3、危机的诱因4、危机的三大特性5、危机四重性第二单元：企业危机管理基本原则1、快速反应原则2、客户利益至上原则3、主动出击原则4、真诚沟通原则5、维护信誉原则6、系统运行原则7、权威证实原则8、灵活运作原则第三单元：危机管理的模式1、危机管理的
讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队建设与危机意识》 课时：6H
《团队建设与危机意识》胡新桥【培训目标】←正确认知员工职业定位，树立正确的职业观念和工作心态←掌握职业形象及行为规范要求，加强职业化意识←了解人际关系的形成要素，认识人际差异，建立良好的人际关系←了解职业首先的基本要求【培训时间】一天（6小时）【培训方式】讲授+讨论+视频+案例演练【课程大纲】开篇第一单元：展现你的个人职业品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公
讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表
《国企视角下的危机管探与媒体应对》课纲 课时：6H
《国企视角下的危机管探与媒体应对》课纲授课对象：国网企业中层以上管理人员授课时间：一天课程[授课进行方式]理论讲授+案例讨论+视频+案例演练开篇案例1、个人危机：供电员工醉酒驾车“黑中黑”2、组织危机：老局长黑人牙膏被“中奖”3、视频：三新农电员工陪领导喝酒致死案4、案例：湖北黄石141名税官集体丢失税务检查证案4、公共危机事件尝试解读：湖北石首6/17事件
讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代的新媒体营销策略 课时：6H
移动互联网时代的新媒体营销策略主讲人：胡小华老师课程背景 针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革，此课程旨在为学员建立完善的移动电商与社会化媒体营销知识体系，培育学员们的互联网思维，促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机，用互联网思维打造强有力的市场竞争优势。 培训目标1.深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响2.客户的重新认识和
讲师：胡小华咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产业主投诉、危机与冲突、爆发发展阶段的应对和化解远程实战第一部分、业主投诉、危机和冲突及爆发的起因与特性（一）业主投诉起因与特征的分析1、业主投诉起因分类2、业主投诉特征3、环境影响4、违背意愿5、应付服务6、产权意识7、时间约束8、诱惑宣传（二）业主危机预兆与来临的分析1、经济危机2、市场波动3、人气不旺4、权益受创5、难以预兆6、随时来临（三）业主冲
讲师：叶国基咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产业主投诉、危机与冲突、爆发发展阶段的应对和化解远程实战班课题思维：每项小题均有案例解析和图示表述，更侧重于展示新常态下房地产业主投诉、危机和冲突及爆发发展阶段所发生事故，结合物业管理日常服务及如何化解的实战经验与学员们共同交流分享。第一部分、业主投诉、危机和冲突及爆发的起因与特性（一）业主投诉起因与特征的分析配：[案例解剖]1、业主投诉起因分类：有五种
讲师：叶国基咨询电话：010-82593357下载需求表
物业服务过程中的风险防范与危机应对各相关单位：随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，但由于物业管理涉及到的利益主体日益增多，加之《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的维权意识不断提高，物业管理纠纷呈现多元化发展趋势，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重
