危机媒体课程体系
《公共关系与危机管理》 课时：3H
【课程大纲】：部分：公共关系一、公共关系管理的概念1、公共关系管理概念2、对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析3、公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式1、公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、银行业声誉风险的定义中国银行业声誉风险、美国、英国、加拿大等国外声誉风险介绍案例分析：齐鲁银行票据诈骗案案例从2010年12月6日案发至2011年3月2日高管下课，针对四个月时间监管动向、舆情发展、银行应对措施等内容展开全面、细致分析，从失败的案例中总结经验、避免同样的错误。小组讨论：-1、声誉风险处理的过程中哪些地方出问题了？-2、学员培训体会及建议案
讲师：周伟咨询电话：010-82593357下载需求表
国企突发事件处置及危机公关 课时：1H
课程内容：一、国企管理者危机意识提升（1.5小时）杭州绿城保姆纵火案、华电瞒报门事件、王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件等案例，向与会领导介绍互联网时代，危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识，以及知道危机发生后时间应该做什么，避免再犯相类似的错误
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
讲危机管理的起点——认识危机管理内涵讲认识危机的内涵案例：织里抗税事件案例：河北石稼庄三聚氰胺事件案例：2008年南方冰灾案例：双汇“瘦肉精”事件一、危机的内涵（一）何为危机（二）危机的特征（三）危机的类型1、一般性危机和重大危机2、内部公关危机和外部公关危机3、人为危机和非人为危机4、显在危机和内隐危机（四）危机的成因1、企业内部环境原因2、企业外部环境原
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机管理计划 1、危机管理计划撰写的前期工作 （1）社会组织内外的调查工作 （2）可能发生的各类危机的预测工作 （3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作 2、危机管理计划的要素和撰写要领 完整的危机管理计划所包含的要素： （1）标题 （2）前言 （3）危机管理政策 （4）危机定义和分级标准 （5）危机管理机构及其职责 （6）危
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、概述1、目前困惑我国企业的问题2、巨变环境下企业家的思考3、企业规范化管理体系介绍二、企业发展战略1、企业战略谋划2、企业制订战略的必要性3、战略管理的分析方法、4、制订战略中要注意的问题三、组织结构设计与组织变革1、造就一个竞争力的企业组织2、动态的组织变革使企业保持活力3、关于法人治理结构4、公司的内部治理四、部门职能分解1、组织结构的职能分解2、怎
讲师：尹隆森咨询电话：010-82593357下载需求表
企业危机管理报告会 课时：6H
讲企业危机表现形式和十大征兆--为何许多知名大企业一夜之间消失了？如果把一只青蛙扔进沸水中，青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热，青蛙会在不知不觉中失去跳出的能力，直至被热水烫死。这就是问题管理中的青蛙原理。企业中的问题也是这样，企业内部的一些小问题日积月累，就会使企业逐步失去解决问题的能力和机制。冰冻三尺，非一日之寒。看上去是在危机中“突
讲师：何学林咨询电话：010-82593357下载需求表
一、如何树立危机意识1、正确认识危机（1）危机的定义（2）中国式解读（3）信息真空与危机2、危机的种类（1）质量危机（2）环保危机（3）腐败危机（4）个人危机（5）诚信危机（6）领导危机（7）劳资危机3、危机对企业的危害预测（1）销售业绩（2）财产损失（3）赔偿责任（4）人才损失（5）企业形象4、危机中的“十面埋伏”（1）内部员工（2）受害人／当事人（3）消
讲师：洪海江咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认识媒体、认清机遇 媒体的影响力 媒体如何影响舆论 媒介化时代的到来 媒体关系可以带来的好处 二、建立你的新闻办公室 新闻办公室的本质和作用 新闻办公室不应做的事情 新闻办公室的角色与功能 新闻办公室的具体职责 新闻办公室的组织架构 新闻办公室的协调工作 聘请外部的公关顾问 三、谁来面对媒体 企业为何成为媒体关注的焦点
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：Web2.0时代的营销新思维1.企业市场营销的系统思维2.营销的发展阶段与变革3.市场营销的六个要素4.营销的价值认知5.营销不是“卖”，而是“买”6.营销的两个力：“拉力”与“推力”7.如何掌控客户的需求8.客户需求的四个层次9.营销侧重于为客户创造价值10.如何让客户认知企业的价值11.传统媒体与新媒体在价值认知上的区别12.新媒体的特点13.关于
讲师：任朝彦咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程内容】：一、善知媒体1、垄断性2、政治性3、双重性4、高危性二、善解媒体1、媒体是把双刃剑2、成也萧何，败也萧何3、远离不得的媒体4、媒体是友军三、善待媒体1、如何正确对待媒体？2、把媒体当诤友3、对待媒体的误区四、善交媒体1、主动示好2、左右逢源3、适当倾斜4、高层互动5、交往制度化6、礼聘媒体顾问7、节日不忘问候8、深度合作与“护官符”五、善用媒体
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、复杂性 F、持续性 3、突发事件的类型 A、按诱因分 B、按危害程度分 C、按是否可以预测分 D、按是否可防可控分 E、按影响范
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：部分：金融危机下的财务管理方向1、当前面临的困境与机会2、如何调整财务管理目标3、金融危机下的融资方案4、金融危机下的投资机会5、金融危机下十项注意第二部分：金融危机下企业财务状款、经营状款、现金流状款分析1、为什么企业高级管理人员必须要会看懂财务报表？2、财务报表分析的框架3、财务分析的方法4、资产负债表分析（1）、资产负债表分析要块（2）、偿债
讲师：闵岳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 （1）法律平台 （2）技术平台 （3）管理平台 （4）社会平台 4、医院危机公关的研究现状 二、医院危机公关的监测机制 1、监测体系的建立方式 （1）内部危机监测（五个方面） （2）外部危机监测（四个方面） 2、监测体系的实
讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表
引子案例：王石“捐款门”； 猪流感应对的得失； 周久耕的启示； 三株、秦池的衰败； 红高粱为何不红了 一、企业家对风险及危机的看法 比尔盖茨 张瑞敏 柳传志 任正非 陈天桥 黄宏生 二、环境的巨大变化以及不确定性 （一）当前的经济状况 危机发生的深层次原因 危机对中国的冲击 危机对中国的长远影响以及机会 中国的经济模式将
