危机媒体课程体系
银行危机客户关系处理 课时：6H
银行危机客户关系处理课程背景：在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，银行客户经理应该掌握有效化解危机的处理技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。课程收益：1.针对性：
讲师：包亮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业危机管理培训 课时：12H
企业危机管理培训讲师：胡一夫培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训收益：1、危机预警从理念变革开始；2、教授学员远离危机的陷阱；3、掌握企业危机发生的原因和影响；4、协助学员建立有效的危机管理小组；5、强化学员建立应对媒体的策略和方法；6、从危机管理案例中学习正确的公关技巧；7、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。培训对象：企业中层管理者培训背景：现代社会
讲师：胡一夫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
移动互联网下银行新媒体O2O异业合作培训大纲 课时：6H
移动互联网下银行新媒体O2O异业合作培训大纲------张守辉老师新媒体营销课程课程背景：随着市场竞争的加剧，移动互联网、微信、新媒体、自媒体、社群、O2O、粉丝经济、网红人格化IP营销等工具和概念不断出现和迭代，同时更多的影响到我们的消费者，而且随着互联网金融及更多的金融理财产品的出现冲击及国家对银行行业的放开，银行行业（如商业银行、保险公司等）竞争更加加
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
传统企业互联网新媒体转型总裁实战公开课培训大纲 课时：6H
传统企业互联网新媒体转型总裁实战公开课培训大纲------张守辉老师移动互联网课程一、课程背景移动互联网、新媒体、自媒体、微信、社群、粉丝经济、网红人格化IP营销等工具和概念的出现，产生了很多新的商业模式和营销的创新；同时商品的过剩流量经济向粉丝经济转变，移动互联网让我们和消费者随时随地的接触，这些都在改变我们的思维和营销方式。小米的雷军说过：站在风口上，猪
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
移动互联网新媒体内容营销和营销模式创新公开课 课时：6H
移动互联网新媒体内容营销和营销模式创新公开课------张守辉老师移动互联网课程一、课程背景随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群、网红、人格化IP营销等更多的影响到我们的消费者，传统企业必须适应互联网及消费者的变化，如改变自己的营销模式和营销手段（如社会化媒体、微信、社群、网红、人格化营销等），借助新媒体社群网红人格化IP营销等手段和思维玩转粉丝经济
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行舆情管理及危机应对技巧 课时：1H
课程内容：一.银行舆情危机意识提升（1小时）涉及案例：射阳农商行群体事件、中旅银行票据案、王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、老虎咬人事件、北医三院孕妇死亡事件、范跑跑事件等案例，向与会领导介绍互联网时代，舆情危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、什么是危机？1、危机的危害；2、危机的正确认识；3、危机的特点分析；4、为什么会发生危机？5、什么样的企业容易遭遇危机？二、什么是危机预案？1、制定危机预案的重要意义”2、企业危机的识别和预控十项修炼3、危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。三、什么是危机管理？1、危机管理的涵义2、中国式危机管理策略3、危机管理八大原则和3T原则四、危机管理5S原则
讲师：胡一夫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：一、危机的概述1.危机的含义：潜在风险关键时刻2.危机的四大特性－意外性－聚集性－破坏性－紧迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗头：莫菲定律，蝴蝶效应二、舆情分类与特点1.两个舆论场相互影响－网民舆论－媒体舆论2.网络舆论的四个特点－主体多元化－真假难辨－突发突变，互动性强三、危机预警机制的建立1.危机不可避免，并不会消亡2.建立日常危机处理机制
讲师：陈知一 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.经济危机下的领导视野1.1金融地震到经济海啸1.2企业逃亡与多米诺效应1.3中国经济大势与政策走向1.4经济危机下的房地产走势2.经济危机下的非常策略对策１：掌握生存智慧——密码：将客户变成伙伴对策2：转嫁经济危机——密码：让众人挑重担对策3：发掘利润空间——密码：更多的知识含量对策4：提升运营效率——密码：挤出毛巾里的水对策5：交互利用资产——密码：让
讲师：杨思卓 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：表象篇：危机的来临是突发的 一、航空公司成为危机的高发区1、航空公司危机现象扫描-常见的几种危机2、航空安全危机成为危机的高发领域；3、危机成为企业生死存亡的关键；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危机管理的大困境以及高境界第二单元：危机因素篇：企业外部环境和内部环境的影响 二、内部管理、危机管理机制与危机的形成1、企业基础管理、管理职
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、新媒体的本质特性1.什么是互联网媒体2.互联网时代媒体范式的变迁3.如何认清传统企业面对互联网的幼稚病二、微信公众号如何有效增粉1)微信用户名ID，头像，签名的设置技巧2)微信个人号，订阅号，服务号的价值区分定位3)微信公众号的三大理解误区4)微信公众号操作技巧5)微信朋友圈实操经验6)小米微信公众号是怎样吸粉的三、怎样新媒体打造粉丝经济1.怎样从流量思
讲师：肖震 咨询电话：010-82593357 下载需求表
篇：声誉风险的概念、特征及影响因素一.声誉风险的概念二.声誉风险的特征1、突发性2、衍生性3、难计量4、影响广5、传播快三.声誉风险的诱发因素1、发生金融犯罪案件2、引发民事诉讼案件3、可能招致公众投诉的事件4、银行内部问题。一是内部管理体制。二是对待员工的态度。三是高管人员的道德操守。5、行政机关的负面评价。6、权威机构评级降低。7、新闻媒体的负面报道。四
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、企业市场突破的12个通法（战略）序言：市场突破策划的6大思路以小博大以弱胜强以点带面出奇制胜以虚击实起死回生1、重点法（面对“鼠性”客户）对于“只看眼前”的客户，采取本法。重点法——提炼关键点，带动全局。案例：“宁波医院借助精神文明城市评比树立品牌”等2、背景转换法（面对“牛性”客户）对于“势力眼”客户，采取本法背景转换法——寻找、融入、发挥背景的力量案
讲师：史宪文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】：一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面的关注监管机构投资机构公众及股民市场及竞争对手新闻媒体4、媒体舆论的影响不能忽视媒体的生存环境影响媒体的四种力量媒体报道的动机二、上市公司危机分析1、上市公司危机主要成因透明度高公众性强明星人物多传播价值大社会监管严2、上市公司的信息传播特点
