商务礼仪课程体系
商务礼仪-服务标准 课时：1H
《银行高端商务礼仪》【课程背景】在金融市场竞争日益激烈的环境下，银行业面临利率市场化、产品同质化、竞争白热化的情况，各家银行在争夺的市场份额的同时就是要赢得客户。深处万变的世界，如何携手变化，用服务创营销、增绩效是一个永恒的培训课题。银行各类培训经常做，管理层是否仍然有如下困惑当客户到银行内部访问时，员工即使迎面走来，却木然以对……缺乏服务意识，从来不会站在
讲师：郑雪松咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：12H
商务礼仪讲师：吕香玉【课程背景】职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。 企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？
讲师：吕香玉咨询电话：010-82593357下载需求表
《植入式的商务礼仪与沟通》 课时：12H
植入式的商务礼仪与沟通课程背景：随着当今市场经济快速发展，商务往来变得越来越频繁，我们每天也都要面对形形色色的人，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如何正确掌握场合礼仪规
讲师：苏艺玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪运用之道》 课时：6H
《商务礼仪运用之道》【课程名称】《商务礼仪运用之道》【课程对象】前台，客服及咨询人员【课程天数】1天（6小时）【课程概况】随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，客服人员的商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越
讲师：苏艺玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端商务礼仪》 课时：6H
苏艺玲老师《高端商务礼仪》培训方案【前言】一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举
讲师：苏艺玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与职业形象塑造》 课时：6H
商务礼仪与职业形象塑造课程介绍：一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《商务礼仪与职业形象塑造》培训正是针对企业
讲师：郑文茵咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与职场形象塑造》-1天 课时：6H
商务礼仪与职场形象塑造课程介绍：一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《商务礼仪与职业形象塑造》培训正是针对企业
讲师：郑文茵咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪【课程背景】交往见人品，礼仪显风范。商务礼仪是重要的职业生命力和营销软实力之一。优雅得体的礼仪可以增加职业人士的公众魅力，更可提高企业的社会形象和营销成效。礼仪的背后，是当事人的深厚涵养和高尚人品。礼仪要表现为礼貌和礼节，但又明显要高于礼貌和礼节。礼仪是人们进入更大舞台和更广空间和一张靓丽名片。反过来，不讲礼仪或礼仪出错，必然会给个人和企业的竞争力减
讲师：黄育德咨询电话：010-82593357下载需求表
《礼商赢未来——高端情景商务礼仪应用》 课时：18H
礼商赢未来——高端商务礼仪及场景应用课程背景：在数字时代、信息快速传播的商业环境下，企业要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的
讲师：崔静静咨询电话：010-82593357下载需求表
政企商务礼仪课纲 课时：6H
政企客户关系维护能力提升【课程背景】在中国通讯业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，而政企大客户又是大客户中的重中之重，政企大客户往往能给企业提供稳定的主要业绩支撑，抓住政企大客户对于企业生存发展变得愈发重要。政企大客户的商务往来有什么特点？高层领导更愿意接受什么样的人？如何才能赢得高层领导的信任？对业务人员来讲，了解这些是推
讲师：赵明硕咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》 课时：12H
商务礼仪课程背景：礼仪之大谓之夏，服章之美谓之华，中华民族自古就以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世。在商务往来中，个人的礼仪水平直接代表了企业的品牌形象，企业的礼仪规范很大程度上反映出企业内部管理水平，在商业竞争激励的今天，人才是企业竞争制胜的关键要素，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。企业不断从社会上引进各种类型的人才，为公司发展战略提
讲师：赵明硕咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与高情商沟通》 课时：6H
商务礼仪与高情商沟通课程背景：天下难事必作于易，天下大事必作于细。销售工作从和客户接洽、面谈到成交、售后服务，涵盖了非常多的环节和模块，一个细微的动作有可能决定了整个销售节奏的变化；20的客户承担80甚至更高的业绩指标，80的VIP客户潜力未能有效挖掘；如何快速赢得客户好感？如何快速与客户建立信任关系？如何能够与客户保持长久的合作大客户的商务往来有什么特点？
讲师：赵明硕咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：6H
《商务礼仪》【课程背景】“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。当今社会，商务礼仪已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业，更在于良好的礼仪形象和人际交往。规范的礼仪行为可以提升员工的素质修养—内强素质；提升企业整体形象—外塑形象；有效提升企业人文环境—增进交往。学习商务礼仪可以更有效提升企业品牌形象、
讲师：张姗姗咨询电话：010-82593357下载需求表
政府型大客户商务礼仪 课时：3H
政府型大客户商务礼仪课程大纲陈静老师【培训目标】于个人而言，让学员掌握各种商务场合中的礼仪规范，使其行为达到日常商务场合的礼仪标准，提高个人综合素质。于单位而言，树立良好的公众品牌形象，赢得客户尊重与好感，助企业在激烈的竞争中脱颖而出。【培训对象】政府型大客户经理、市场销售人员、企业管理人等。【培训方式】PPT授课，通过互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟
讲师：陈静咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪、商务沟通技能 课时：12H
商务礼仪、商务沟通技能课程大纲陈静老师【课程背景】众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门……这其中一定有着
