沟通技巧课程体系
一、为什么现在的伙伴愈来愈不听话？ 二、为什么他（她）这么难沟通？ 三、为什么他（她）总是把心门关起来？ 四、沟通会出现那些障碍？ 五、人们渴望那些事物？ 六、了解沟通的语言和运用技巧。 七、开放真诚沟通的10部曲。 八、达成有效沟通的技巧。 《五大沟通艺术传授》 九、向下、向上和平行沟通的技巧。 十、有效作好「向上管理」的技巧。
讲师：陈春花咨询电话：010-82593357下载需求表
成功沟通135攻略 课时：6H
成功沟通135攻略【课程目标】1、提升企业管理人员的沟通能力，降低沟通成本。2、把所有沟通行为提炼为有效的五个步骤3、掌握成功沟通的核心理念以及有效沟通的方式和技巧。。4、通过翔实、经典的案例，让所有学员课堂就有巨大收获。5、通过现场模拟演练让学员亲身体验、掌握沟通技能。【课程时间】实战版2天，浓缩版1天【课程简介】沟通，是所有人不可或缺的重要技能.沟通，每
讲师：林海咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作-王俊华 课时：12H
跨部门沟通与协作在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好不容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运
讲师：王俊华咨询电话：010-82593357下载需求表
“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪 课时：12H
课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：中高层管理人员，对外事务的管理者与接待人员，一线工作人员，新员工等课程背景：任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。读懂人便成功了一半，嘴巴会说谎，可行为不会。在提升服务之前要了解对方想要的服务的是什么？在解决沟通交流之前要知道对方想听什么，能听得进什么？在解决矛盾与客诉的时候要知道对方底线从何而来
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实战型企业员工的接待礼仪与沟通技巧 课时：12H
课程背景：企业竞争中，任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。公司员工是担着“买卖双方”中间人、自身品牌代言人的重要角色，更是承接着所有接待客户的工作，无论成交与否客户对于买卖双方以及本公司的整体印象。所以企业营业人员的职业形像、待人接物、电话礼仪，沟通技巧等等都是至关重要的部分。只有客户认同对方才会有效益的提升。本课程结合心理学、行为学
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由点到面 ——多维度提升新员工的实战 课时：6H
课程背景：现今经济发展来到了互联网时代，让国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，当人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。企业的不断发展就像一台满载力量的机器，新员工就像是这台机器每个环节的重要零部件，企业之间的实际竞争其实
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国有企业员工应具备的商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
课程背景：随着当今市场经济快速发展，商务往来变得越来越频繁，我们每天也都要面对形形色色的人，商务礼仪与沟通在国有企业的商务活动及对外交流中显得尤为重要，也越来越受到企业的重视。在政务、商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，网络飞速发展中线上的沟通礼仪，电话、微信、邮件的运用技巧同样也是商务往来的友好桥梁，恰到好处的商务礼仪能够非常有效地减少人与人
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企业团队高效沟通 课时：126H
《企业团队高效沟通》方灿瑾导师介绍中国讲师网品牌认证讲师世界总裁协会执行秘书长特别助理中国总裁协会上海联络处联络员宁夏区内企业培训联盟签约讲师中国500强企业团队训练首席导师世界500强企业团队训练首席导师企业实战团队魔鬼训练营首席导师企业员工身心灵成长内训首席导师通过NLP心理学与教练技术相结合的方法同添加了互动的活动体验与理论相结合，建立一套不断提升自己
讲师：方灿瑾咨询电话：010-82593357下载需求表
闫：高效沟通技巧（1天版） 课时：12H
《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念1.沟通的要素2.沟通的障碍3.沟通的文化差异4.高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1.不可不知的日常沟通礼仪2.文明敬语3.与人沟通六不谈五不问4.商务沟通的话题选择5.快速了解TA的
讲师：维维咨询电话：010-82593357下载需求表
完美人际关系与沟通技巧 课时：12H
【培训对象】：法官、企事业单位各级管理人员、储备干部、核心员工、社会精英人士【培训目标】：沟通技巧能力提升。【课程大纲】：知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一目录基于性格色彩的沟通艺术法官沟通技巧诉讼调解摘要性格不同，实现自我价
讲师：蔡闯咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC性格解码高效沟通 课时：12H
【培训对象】：全员培训【培训目标】：1、通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长；2、学会识别不同性格人的沟通表达方式，提高沟通效率；3、学会与不同性格的人员相处，得到他人认可；4、学习不同性格人员的团队配合方式，提高工作效率；5、学会DISC性格的自我调整以适应不同的环境。【课程大纲】：课程大纲：第一部分：为什么要学DISC1、行为对情绪的影响2、认识不
讲师：方文波咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越管理沟通技巧 课时：12H
沟通能力是重要的职场通用能力，是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能，也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障！这已经是一个不争的工作常识。本课程是一个高度互动的教练式培训，不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧，并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具，工作中常见和重要的实际案例，现场演练系统沟通工具的使用方法，能够高度强化的提升学员的思
讲师：陈涵咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的职场沟通技巧 课时：12H
课程导入：小组讨论：良好沟通的特点有哪些？我们希望本课程提高自己哪方面的沟通能力？第一模块：职场沟通之情商篇一、什么是情商1.情商是什么2.工作情商为什么如此重要？二、如何提高自我情绪觉察力1.情绪的来源：脑科学原理2.从“事件-情绪-反应”到“事件-选择-情绪-反应”案例分析：《领导对我的方案百般挑剔》3.情商高手的沟通黄金法则：1)先处理心情，再处理事情
讲师：刘彬咨询电话：010-82593357下载需求表
客诉处理与服务沟通技巧 课时：12H
第一模块：认识客户服务第一节：正确认识客户投诉的意义1.为什么客户越来越难缠？·案例导入：客户不满的行为表现2.从“危机意识”中看客户服务·问题讨论：投诉是好事还是坏事？·问题分析：分析不满意而不投诉客户对企业的伤害3.有效处理客户投诉带来的价值有效处理投诉给企业带来的好处？有效处理投诉给个人带来的好处？第二节：把服务工作做到投诉发生前1.客户如何衡量我们的
讲师：刘彬咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：12H
《高效沟通》引言：沟通是人类社会中不可或缺的一环，它连接着我们与他人的思想、情感和信息。然而，并非所有的沟通都是高效的。在这个信息快速传递的时代，高效沟通的能力变得尤为重要。它不仅能够帮助我们更好地表达自己，还能促进理解、建立良好的关系，并实现共同的目标。通过学习高效沟通的技巧和策略，我们可以提升沟通效果，避免误解和冲突，创造更加和谐、顺畅的交流环境。课程收
