银行《面向VIP客户的营销沟通》

  培训讲师:张建伟

讲师背景:
张建伟先生所在地区:深圳专长领域:销售体系建设、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域核心课程:版权课程《DDPA解决方案式销售》™、版权课程《IDNC销售地图》™、《关键客户管理》、《顾问式销售》背景介绍:解决方案销售理论倡导 详细>>

张建伟
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银行《面向VIP客户的营销沟通》详细内容

银行《面向VIP客户的营销沟通》

认知篇:全面认识营销沟通工作

v  内容1:理解双赢、价值、认知

v  内容2:营销沟通的核心方法

v  内容3:营销沟通四步行为模型

教学视频案例一:错失良机的客户经理


原理篇: “为客户着想”

v  内容4:什么是“为客户着想”

v  内容5:应该为客户着想什么

v  内容6:如何为客户着想

教学视频案例二:为客户着想


行为篇:行为模式**步——确认

v  内容7:确认信息的准确性与客户认知

v  内容8:确认阶段的目标与价值

v  内容9:确认阶段的问题类型

教学视频案例三:专业的竞争对手


行为篇:行为模式第二步——探询

v  内容10:了解客户的需求与想法

v  内容11:探询阶段的问题类型

v  内容12:建立“同理倾听”的关键技能

教学视频案例四:行为模式



行为篇:行为模式第三步——提议

v  内容13:提供恰当的信息以满足顾客期望

v  内容14:认知透镜——匹配“契合点”

v  内容15:证明我的与众不同

教学视频案例五:自大的业务总裁


行为篇:行为模式第四步——收获

v  内容16:获得客户的行动承诺以推动营销进程

v  内容17:收获阶段的问题类型

v  内容18:如何及时发现客户的负面情绪

教学视频案例六:经验丰富的业务总裁


情境篇:复习与练习

v  内容21:复习和运用行为模式

v  案例联系与角色扮演

 

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