《面向银行VIP客户的营销沟通》
《面向银行VIP客户的营销沟通》详细内容
《面向银行VIP客户的营销沟通》
认知篇:全面认识营销沟通工作
v 内容1:理解双赢、价值、认知
v 内容2:营销沟通的核心方法
v 内容3:营销沟通四步行为模型
教学视频案例一:错失良机的客户经理
原理篇: “为客户着想”
v 内容4:什么是“为客户着想”
v 内容5:应该为客户着想什么
v 内容6:如何为客户着想
教学视频案例二:为客户着想
行为篇:行为模式**步——确认
v 内容7:确认信息的准确性与客户认知
v 内容8:确认阶段的目标与价值
v 内容9:确认阶段的问题类型
教学视频案例三:专业的竞争对手
行为篇:行为模式第二步——探询
v 内容10:了解客户的需求与想法
v 内容11:探询阶段的问题类型
v 内容12:建立“同理倾听”的关键技能
教学视频案例四:行为模式
行为篇:行为模式第三步——提议
v 内容13:提供恰当的信息以满足顾客期望
v 内容14:认知透镜——匹配“契合点”
v 内容15:证明我的与众不同
教学视频案例五:自大的业务总裁
行为篇:行为模式第四步——收获
v 内容16:获得客户的行动承诺以推动营销进程
v 内容17:收获阶段的问题类型
v 内容18:如何及时发现客户的负面情绪
教学视频案例六:经验丰富的业务总裁
情境篇:复习与练习
v 内容21:复习和运用行为模式
v 案例联系与角色扮演
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4572039243000课程背景Background在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户,占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。然而,事实真的如此吗?!在一项针对IT、电子、新材料、医疗、工业制造等高新技术企业近2000名销售人员的问卷调查项目中,我们发现区分“卖产品”和“卖方案”的三个
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基于双赢的营销沟通 04.06
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解决方案式销售(内训) 01.01
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顾问式销售(进阶)训练营 01.01
认知篇:全面认识顾问式销售v新的市场竞争形式对销售带来哪些机会与挑战v为什么旧的销售方式在今天已经变得无效?v客户购买行为发生了哪些变化?v市场快速变化中的销售机会与挑战理念篇:“为客户着想”的销售思维v什么是“为客户着想”v以“客户为中心”的含义v客户需求的两种类型v如何做到为客户着想以及为客户想什么v如何与客户建立信任关系行为篇:顾问式销售流程流程一:筛
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顾问式营销(进阶)训练营 01.01
认知篇:全面认识顾问式营销v新的市场竞争形式对营销带来哪些机会与挑战v为什么旧的营销方式在今天已经变得无效?v客户购买行为发生了哪些变化?v市场快速变化中的营销机会与挑战理念篇:“为客户着想”的营销思维v什么是“为客户着想”v以“客户为中心”的含义v客户需求的两种类型v如何做到为客户着想以及为客户想什么v如何与客户建立信任关系行为篇:顾问式营销流程流程一:筛
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《综合营销技能提升》 01.01
课程模块一:信息掌控能力是客户经理重要的基本功,包括对市场与客户信息的收集能力、分析能力与利用能力三个部分。信息掌控能力的强弱将决定客户经理是否具有清晰的目标、快速的应变和对市场机会把握的主动性。v特定客户群体信息维度划分与要素界定v指导客户经理建立信息渠道有效收集信息的方法v分析市场与客户差异化需求方法与常用工具v对市场与客户信息进行系统评估的关键v如何有
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