高绩效的营销团队建设与管理
**章 关于团队的正确理解和营销团队概述

一、关于蚂蚁军团的思考
二、大雁的启示（视频短片）
三、团队（Team）新解
四、有效团队具备的特征
五、团队合作对于组织的好处：
1. 提出新的观点和看法
2. 作出高质量的决定
3. 更好地解决问题
4. 顺利地进行改革
5. 提高雇员的满意程度
六、团队合作对于个人的好处：
1. 接受新的挑战
2. 更好地利用自己的才华与能力
3. 有利于成长和学习
4. 更多地分享组织的成绩
5. 作为团队的一部分而得到激励
6. 更好地决定关系到自身利益的问题
七、构成团队的五要素（5P）
1. 目标（purpose）
2. 定位(place)
3. 职权(power)
4. 计划(plan)
5. 人员(people)
八、加强营销团队的建设的意义
九、目前企业营销团队建设中存在的问题
十、提升营销管理者管理能力是团队建设基础

互动讨论：当前营销团队建设中存在的主要问题有哪些？
互动讨论：建设高绩效营销团队的主要策略有哪些？

第二章 营销团队领导力和执行力再造

思考与互动：你的团队执行力怎么样？问题出在哪里？
一、关于团队领导力的思考
1、项羽为何败在刘邦手里。
2、为何业务高手与高级管理者是两种不同的角色。
二、关于团队执行力的思考
1、执行为何不力？
2、打造团队执行力为何从管理层做起？
互动与思考：作为管理层如何提升团队的执行力？
三、管理者的领导力和执行力提升实效策略
（一）、优秀营销管理者的角色与职责
1. 营销管理者的职业定位
2. 优秀职业经理人的标准
3. 营销管理者扮演的5大角色
4. 营销管理者的职责
 营销总经理职责
 市场部经理职责
 区域经理职责
5、优秀营销经理要做的九件事
四、营销管理者的几种典型领导行为方式
1. 支持型领导行为
2. 指导型领导行为
3. 参与型领导行为
4. 魅力型领导行为
5. 专权型领导行为
6. 民主型领导行为
7. 放任型领导行为

第三章 营销团队管理者应具备的能力

一、 团队文化与团队精神能力
1. 什么是团队文化和团队精神
2. 团队管理者在其中担当的角色
3. 如何团队管理者的个人魅力
4. 如果提升团队凝聚力
讨论：什么是真正的亮剑精神
二、 战略规划与远景掌控能力
1. 营销战略的设计与规划
2. 营销长短中期计划制订
3. 营销远景判断和预测
4. 营销风险的预见与规避
三、 组织设计与流程管理能力
1. 现在营销组织评估分析
2. 营销组织创新三大模式
3. 营销组织创新关键控制
4. 营销组织关键岗位职责
5. 营销组织动态化的管理
四、 绩效管理的能力
1. 绩效考核的正确认识
2. 绩效考核体系的建立
3. 绩效考核指标的设计
4. 绩效考核过程的管控
5. 绩效考核结果的应用
五、问题发现与改善能力
1. 如何发掘和解决工作中存在的问题
2. 错误观念影响问题的发现与解决
3. 面对问题的心态
4. 管理人员思考与解决问题的五个维度
5. 如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
6. 如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
7. 解决问题的技巧与方法
8. （案例分析：跨部门问题之解决）
六、高效授权的能力
1. 授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力
2. 授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素
3. 有效授权的五个原则、方法与步骤
4. 如何预防和解决授权中出现的问题
七、沟通能力──管理的核心
1. 沟通的原则、心态、与技巧
2. 沟通障碍的产生与防范
3. 有效处理冲突的技巧
4. 如何与下属建立相互依赖的关系
5. 如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
6. 如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
八、教练和培育下属能力
1. 老师与教练的区别
2. 什么是职业教练
3. 优秀的管理者应是一名优秀的教练
4. 员工心态培养---态度决定一切
5. 培养部下应有的态度
6. 员工消极情绪根源与结果分析
7. 如何做好教育训练---训练四步曲
8. 如何激发部属的工作热情
9. 良好氛围塑造应注意的方面
10. 如何处置表现不良的部属
11. 如何来消除或减少组织中的种种内耗
12. （案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表)
互动讨论：你如何理解教练型领导？如何做一个优秀的教练？
情景模拟：扮演一个教练型领导处理一个日常工作问题。
九、团队领导者人才选拔和培养策略
1. 人员选拔以执行力为重点
2. 而非以学历、高工作经验为重点
3. 提升下属能力是领导的**责任
案例：戴尔的选人制度
案例：韦尔奇的用人、育人策略
情景模拟：商超渠道经理岗位竞选演讲（10分钟）
十、团队领导者如何有效激励员工
1. 激励的目的
2. 激励的方式
3. 马斯洛需求理论
4. 高效的精神激励方法
案例：韦尔奇的激励人
情景模拟：月初销售工作动员会讲话
十一、营销管理工具的灵活运用
1、市场竞争战略
练习：根据本公司或自己所负责的区域市场目前的市场定位，制定公司的竞争战略
目标管理之SMART原则
练习：制订一个符合SMART原则的工作计划
3、时间管理之－－第二象限管理法
练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由
4、产品生命周期管理
5、波士顿矩阵组合法
6、SWOT分析法
练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策
7、PDCA管理循环管理法
练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析
7、 鱼刺图、九宫格、曼陀罗分析工具使用方法
练习：运用以上工作分析一下目前自己区域市场存在的问题原因和解决思路

第四章　不需扬鞭自奋蹄―――营销人员自我管理
一、 讨论：你的自我管理能力强吗？为什么？
二、 为什么许多营销人员自我管理能力不够
三、 营销人员的四种类型分析
1. 有意愿有能力
2. 有意愿无能力
3. 无意愿无能力
4. 无意愿有能力
四、认识真实的你自己
1、自我反省
游戏：自我介绍
2、 冰山的启示
讨论：你是一块冰山吗？
3、 从镜子中你看到了什么
练习：每一天从照镜子开始
五、相信自己-----自己是世界的唯一
1、树立坚定的信心
故事分享：
 老鹰与小鸡的故事
 将军与儿子的故事
2、 面对失败的5种态度
3、 决定一生成就的21个信念
4、 求人不如求自己
游戏：命运在哪里
故事：菩萨自求
5、好心态，好人生
故事：三个建筑工人的故事
故事：美国、日本、中国人对富人的心态
讨论：天堂在哪里？
游戏：坐在生活的前排
6、永不满足，贵在坚持
练习：假如我是总经理
故事：林肯的成功
故事：闹钟的启示
故事：比蜜蜂更执着
六、成为业务能手
1、什么是人才
讨论：知道渊博者就是人才吗？
2、 人才六大标准
3、 做到无可替代
七、树立正确的职业定位
1. 打工仔（妹）？
2. 推销员？
3. 职业化的营销人！
4. 未来营销大师的起点！
5. 为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹！
6. 营销是体面而高尚的职业！
八、营销应具备的职业观念
1. 您在为谁而工作？
2. 认真工作是真正的聪明
3. 心中常存责任感
4. 讨论：是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”？
5. 苛求细节的完美
 做事做到位
 标准是低的要求
 故事：差不多老师的故事
七、营销人员职责与素质要求
1、营销工作5项基本原则
2、营销员5大职责
3、营销需要的3项素质
4、 体现优秀营销素质的5S原则
5、从职能上成为7大员：

第五章 室内拓展训练
1. 同起同落
2. 连续报数
3. 出手指
4. 月球行走
5. 领袖风采
6. 雷区取水（根据课程进度选择训练项目数量，不低于三个项目）

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