经理人的沟通管理与员工辅导
经理人的沟通管理与员工辅导详细内容
经理人的沟通管理与员工辅导
绪言
一、人生经营要有危机感
二、企业经营要有敬畏感
三、蜕变决定事业与团队经营成败
逐节以案例串讲，呈现生动性与启发性；单元以互动演练，呈现落地性与操作性。经典与生动落地的案例极为丰富，但课程提纲因篇幅有限只能列一级二级和三级标题，所以，四五级标题以下的案例，课程提纲中基本不直接展示，以呈现逻辑的周密与结构的谨严。
**章 卓越沟通与有效辅导的基石：职业素质蜕变管理
**讲 职业化素质决定我们的命运
一、团队协作能力与水平的竞争——企业竞争的本质
二、对客户需求的认知、尊重与满足——企业竞争的目标与基石
三、中西企业差距的根源与体现——中国企业管理者与员工队伍的致命短板
四、员工素质的职业化决定企业的命运
小组案例研讨：
中层结构型经理人的素质结构及内在的命运联系
第二讲 员工深层素质修炼
一、素质与命运的交叉口和枢纽：价值观、态度与思维方式
二、价值观是企业与人生成败的度量衡——工业化时代员工核心价值观的精髓、蜕变及落地
三、态度是命运的控制塔——工业化时代员工心态的精髓、蜕变及落地
四、思维方式是导引成功的钥匙——工业化时代职业化员工六种思维方式及表现
小组案例研讨：
十个成功的企业经营观落地分析；八个成功的团队经营观落地分析
五类成功心态案例分析；以工作或生活中的案例解析关乎成败的六种思维方式。
第三讲 员工核心层素质修炼
一、素质的核心层：品格与创造力
二、成为负责任的员工：品格决定命运——职业化员工的品格结构
三、重点品格的落地修炼——十二大人性原恶与十二大人性美德
四、创造力是综合素质的试金石——不创新必带来灾难乃至灭亡
小组案例讨论：
分析人性的十二大原恶形成的原因及对命运与前途的危害。
工作中经理人管理创新举例
第二章 卓有成效的沟通管理
**讲 管理沟通的魂与沟通陷阱的五个源泉
一、管理沟通的目的
二、卓有成效的管理沟通的魂灵
三、沟通的困惑源自何方：管理沟通的五个陷阱源
企业价值观紊乱/管理平台与运营技能的薄弱
沟通者观念与态度错位/基本沟通技术的缺乏
信息不对称永远是沟通不畅的唯一而重大的客观原因
小组案例讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并对号入座。
第二讲 破除沟通的迷障，迈入卓越沟通的皇室大道
一、把握沟通的类型与平台
二、角色正位：区分组织沟通与自然人沟通
三、心态正位：六种积极心态是有效沟通的基础
四、环节正位：三个沟通环节的沟通要决
五、沟通对象正位：对象错位造成组织人际关系对立
六、渠道的正位：渠道错位加剧沟通不畅
小组案例检讨：各种要素的缺位造成的沟通困境各举一例。
第三讲 化茧成蝶，沟通的金砖、地雷与桥梁
一、高效沟通的十三块金砖
二、可让你灰飞烟灭的八种沟通地雷
三、建立简约的沟通机制，筑就通往卓越沟通的桥
小组案例检讨：
你所见过的卓有成效的沟通机制举例
工作与生活中踩踏八种沟通地雷案例
第四讲 卓有成效的沟通实战
一、让上司信任并倚重：与上司沟通的点金术
二、让同事愉快、配合并协同：水平沟通的点金术
三、让下属担当、尊重并服从：与下属沟通点金术
小组案例检讨：
你所见过的与“上司、同级协作同事、下属”沟通不畅的案例其成因与破解之道
第三章 有声有色的部属培养
**讲 员工培养的基本问题
一、新老员工的基本需求
二、部属需求的焦点
三、培养员工的意义
四、培养员工的心理障碍
五、培养部属的时机
六、员工培养模式
第二讲 战略流程与策略重点
一、部属培育的战略流程
二、部属培育的正位策略
三、部属培育的正念策略
四、部属培育的正心策略
五、部属培育的正思维策略
六、部属培育的正技能策略
七、部属培育的正行为策略
八、部属培育的正品格策略
第三讲 部属培育的内容
一、企业素质与员工素质
二、部属职业化素质的内涵
三、企业培训大纲模型
四、专业执行者培养内容
五、督导型管理者培养内容
六、结构型管理者培养内容
第四讲 部属培养的技术与机制
一、标准作业手册的编写
二、工作辅导的标准作业流程
三、课题分解策略
四、早夕会生动化标准操作
五、分享会标准化操作
六、1 1师傅带徒弟
七、利用业绩总结会
八、其他部属培养策略
小组案例讨论：
重点岗位员工辅导计划的制定与落地
课程回顾
竞赛总结
结语赠言
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◎课程关键词：文化的本质与内涵、价值网、文化落地、价值观、愿景与核心价值体系◎授课对象：企业中高层管理者、企业文化工作者；总裁班学员◎课程时间：2天◎【课程背景】哈佛四大思想领袖之一，领导力大师约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行了研究。结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜
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◎授课对象：企业中高层管理者、总裁班学员◎课程时间：2天◎本课程与其他专家同类课程的区别特征经验管理是让您学几个招术，本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统，最重要的是大系统下面是完整生动落地的小系统。世间的一切事物都是系统的产物，而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真正帮助卓越领导和有序运营，更便于学员提纲挈领，融汇贯通。领导力与团队锻造是缘
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卓越领导力 01.11
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