高效的沟通技巧与激励技术

  培训讲师:刘学民

讲师背景:
刘学民老师AEP项目培训师山东师范大学MBA导师中央党校培训部特邀讲师中国企业管理研究会常务理事中国行为表现管理体系创建者“天韵书院公益论坛”创办人国资委研究中心特聘专家国家开发银行专家顾问团核心成员英国大使馆文化教育处社会企业家技能培训特 详细>>

刘学民
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高效的沟通技巧与激励技术详细内容

高效的沟通技巧与激励技术

《高效的沟通技巧与激励技术》课程大纲
课程收益:
1. 针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合;
2. 针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术,作最详尽的介绍;
3.
运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学,讲课内容生动、务实。
课程时数:6H
参加对象:企业各部门主管、主任等管理干部,储备干部、等相关人员
课程大纲:
一、基本的人际关系
1.沟通的三要素
2.沟通的媒介
3.如何表现同理心
4.如何积极的倾听
5.如何培养幽默感
6.拒绝的艺术
二、管理中的沟通方式
1.如何造就良好的沟通模式
2.有效沟通的关键
3.下对上的沟通技巧
4.平行部门的沟通技巧
5.上对下的沟通技巧
三、沟通技巧演练
1.肢体语言运用-演练
2.沟通模式-演练
3.同理心训练
4.晤谈的座位安排-演练
5.倾听能力自我问卷
6.赞美技巧-演练
7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常见问题
8.指责部属的技巧
四、激励的基本概念
1.激励的意义
2.罗森塔尔期望定律
3.马斯洛需求理论
4.赫兹博格的动机双因素
5.影响员工表现的因素
五、有效的激励技术
1.激励部属的步骤
2.如何进行激励分析
3.激励部属的要领
4.有效的激励技巧
5.激励部属常用的方法
6.对不同人采取不同的激励方式
六、激励技术探讨
1.激励的功效-活动演练
2.什么最能激励你-探讨
3.什么激励方法最有效-探讨
4.常用那些方式激励部属-探讨

 

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