《贯通人效与运营—人力资源六大模块与行政管理核心串讲》

《贯通人效与运营
—人力资源六大模块与行政管理核心串讲》
主讲：钟意老师
【课程背景】
在实际工作场景中，人事行政经理面临两大核心挑战：
第一，如何从繁琐的事务工作中抽身，让人力资源与行政工作真正创造价值？六大模块如何串联，才能系统化支撑业务增长，而不是各自为政？
第二，在资源有限、追求效率的文化中，如何精准定位工作重心，实现从“成本消耗者”到“业务伙伴”与“效率专家”的角色转变？
本课程将六大模块与行政管理进行要点串讲，聚焦企业典型痛点与场景，提供即学即用的工具与方法。通过课程学习，帮助学员构建系统性思维，掌握关键操作要点，快速提升人效与运营支持水平，驱动组织效能提升。
【课程收益】
建立以业务为导向的人力资源与行政管理协同思维；
掌握人力资源各模块的核心工具与关键控制点；
学会运用简易方法，解决招聘、绩效、薪酬、员工关系等常见痛点；
提升行政管理工作的计划性与运营支持价值；
输出针对本企业业务场景的HR与行政协同行动计划。
【课程特色】
逻辑串讲，化繁为简；问题导向，实战演练；案例贴切，工具即用
【课程对象】
企业人力行政经理
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、从事务专家到价值伙伴——角色与思维重塑
1、人力行政经理的价值新定位
挑战：为什么我们总是很忙，却感觉价值不高？
转变：从“六个模块+后勤”到“人效+运营”的双轮驱动思维
工具：人事行政经理价值贡献矩阵
案例：某民企人政经理通过支持新项目扩张获得认可的案例
互动：小组讨论——列举当前工作中“最耗时却低价值”的三项事务
2、战略衔接：让规划牵引业务，而非被动响应
痛点：业务总说要人，规划如何不做“墙上挂画”？
方法：人力资源规划与业务结合的三条简易路径
工具：季度人员需求动态分析表（业务-人力对话工具）
互动：现场演练——基于一个简单业务场景，快速分析人员配置要点
3、经营意识与指标体系
三种效率概念
财务指标体系
人效经营价值链
案例:产品投资收益比分析模型、某公司战略拆解练习
工具: 指标体系模型
互动:业绩分解练习
二、精准选育与有效驱动——招聘、培训与绩效核心串讲
1、精准招聘：找到“即战力”，降低流失风险
痛点：面试高手≠绩效能手，问题出在哪儿？
方法：提升招聘精准度的四步法（重点讲结构化面试与评估反馈）
工具：结构化面试核心步骤清单；候选人评估报告速递模板
案例：一次失败的销售经理招聘复盘
互动：现场修正一个常见的无效面试问题
2、有效赋能：让培训投入转化为绩效产出
痛点：培训为何总是“雷声大，雨点小”？
区分：培训需求 vs. 业务问题
方法：设计能落地的在岗培训（OJT）与跟进要点
工具：简易培训效果转化计划表
互动：小组PK——判断所给情景是“培训需求”还是“管理问题”
3、绩效驱动：设计简单有效的考核方案
痛点：绩效管理如何避免形式化与矛盾化？
核心：目标设定与绩效沟通
工具：SMART原则速查表；绩效面谈三段论
案例：某技术团队从抵触考核到接受的过程
互动：为一个岗位写出一个符合SMART原则的绩效指标
激励保留与风险防控——薪酬、员工关系与行政支持要点
1、激励性薪酬：有限预算下的保留与激励设计
痛点：核心员工被高薪挖角，除了加钱还能做什么？
解析：薪酬结构的激励密码与成本平衡
方法：识别并改善薪酬的内外公平性风险
案例：某公司通过调整薪酬结构稳定核心团队的实践
互动：自查与分享——本企业薪酬可能存在的公平性风险点
2、健康员工关系：规避风险与提升凝聚力
痛点：如何处理员工违纪与离职，才能避免劳动仲裁？
关键：合规流程与沟通艺术
工具：处理严重违纪的“三步合规法”；《解除合同通知书》要点自查清单
案例：一次因程序瑕疵导致败诉的仲裁案例
互动：情景模拟——如何处理一名“摸鱼”且态度恶劣的员工？
3、行政运营支持：从成本中心到效率中心
痛点：行政工作如何摆脱“打杂”，体现管理价值？
升级：行政工作的三大运营支持方向（效率、成本、体验）
工具：小型活动/会议筹备关键节点控制表
案例：通过优化办公空间与流程，提升员工满意度案例
互动：头脑风暴——提出两项低成本提升员工办公体验的“妙招”
四、贯通与实战——支持业务场景的综合演练
1、协同作战：HR与行政职能如何打好“组合拳”
场景：如何为业务部门的新产品推广项目提供全方位支持？
方法：快速响应业务需求的协同支持模型
互动：小组共创——基于给定业务场景，设计人力资源与行政协同支持方案
成果输出：各小组展示方案，并模拟向“业务负责人”进行简要阐述
2、课程复盘与行动指南
内容复盘：六大模块与行政管理的核心串联逻辑图
个人行动：制定一项回到岗位后即可启动的改进计划
互动：问题答疑与课程收获分享

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