《有效沟通与团队执行力》

团队沟通与执行力
主讲：李罡
【课程收益】
• 认识沟通对于团队工作的重要性；
• 掌握沟通的技巧和方法；
• 掌握提升执行力的方法。
【授课方式】
管理游戏、小组讨论、视频赏析、讲师讲授、案例分析
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
|课程模块 |课程内容 |课程目的 |
|一、团队沟通 |１、管理游戏体验：合力致胜七巧板 |通过游戏的感性参 |
| |小组讨论： |与，让学员结合游 |
| |是哪些因素限制了团队高效的沟通？ |戏中的表现反思工 |
| |我们该如何去改善？ |作中限制团队高效 |
| |讨论工具：团队共创法 |沟通的因素，并提 |
| |讨论结束后，每个小组派一名代表分享讨论结果。|出改善提升团队沟 |
| | |通的方法。 |
| |２、造成团队沟通失败的原因分析 |　　讲师结合上一 |
| |（１）缺乏信息或知识 |环节学员的分享总 |
| |（2） 没有说明重要性 |结归纳，让学员认 |
| |（3） 只注重表达，而没有注重倾听 |识造成团队沟通失 |
| |（4） 没有完全理解对方的话 |败的原因。 |
| |（5） 时间不够 | |
| |（6） 不良的情绪，影响效果 | |
| |（7） 没有注重反馈 | |
| |（８） 没有理解他人的需求 | |
| |（9） 职位的差距 | |
| |３、沟通的四个核心要素 |让学员明确有效沟 |
| |（１）沟通要有明确的目标 |通需要满足的四个 |
| |　　　沟通前先思考本次沟通的目标是什么 |核心要素。 |
| |（２）信息、思想和情感的沟通 | |
| |　　　思想不认同，情绪有抵抗，即使信息传递了| |
| |也不能达成沟通的目标 | |
| |（３）双赢的共同协议 | |
| |　　　沟通中要首先考虑对方的利益 | |
| |　　　达成一个内心认可的共识才有执行力 | |
| |（４）双向互动 | |
| |　　　沟通中要有说、听、问三种行为 | |
| |　　　互动游戏：撕纸游戏 | |
| |沟通中的表达技巧 |让学员掌握沟通中 |
| |表达的６条原则 |的表达技巧，如何 |
| |肯定的技巧 |把话说清楚、讲明 |
| |语言归类法 |白。 |
| |黄金三点法（序列理性的语言表达） | |
| |演练：黄金三点 | |
| |　　（６）管理者下达指令的６W３Ｈ法 | |
| |沟通中的聆听技巧 |让学员清楚沟通中 |
| |（１）沟通的漏斗现象对团队执行的影响 |听比说更加重要。 |
| |（２）听的五种状态 |善于聆听才能表达 |
| |（３）影响倾听的原因（测试） |对对方的尊重。 |
| |（４）如何有效地倾听技巧 | |
| |沟通中的反馈技巧 |让学员认知工作中 |
| |汉堡包反馈法 |的积极反馈更有利 |
| |工作中的主动回报 |于执行力的提升。 |
| |建设沟通渠道促进工作反馈 | |
|二、团队执行 |１、认识执行力 |让学员对执行力的 |
|力 |（１）执行力的定义 |概念有清晰的认知 |
| |（２）执行力与执行能力的区别 |。 |
| |２、管理游戏：信息速递 |让学员通过感性的 |
| |反思：影响团队执行力的原因有哪些？ |游戏体验来认识团 |
| |讲师引导，学员头脑风暴，总结归纳。 |队执行力。 |
| |执行力提升的方法 |让学员知道提升执 |
| |接受任务不走样 |行力的方法。 |
| |小互动：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶 | |
| |越能领会上级意图，执行越不走样 | |
| |学会以复述的方式保证不走样 | |
| |执行任务不打折 | |
| |视频赏析：《穿普拉达的女王》片段 | |
| |启示： | |
| |ａ、期望二，做到十 | |
| |ｂ、强化结果思维，确保执行到位 | |
| |　任务≠结果、态度≠结果、职责≠结果 | |
| |　结果的三要素 | |
| |ｃ、４Ｒ执行法 | |
| |　　现场练习：拿工作中的领导下达的一个指令为| |
| |例，进行练习。 | |

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