《世界咖啡促动法》
《世界咖啡促动法》详细内容
《世界咖啡促动法》
《世界咖啡》(world café)
世界咖啡(world café)曾经帮助过这些企业:
■
Intel公司是设计制造IC芯片的公司,却聘用了一群社会学家与人类学家,参与新产品
研究开发,不从技术角度而是从人类需求角度出发,提出了人类需要无所不在的利用
计算机上网,因此Intel发明了无线上网技术。
■ 日本任天堂游戏机公司,聘用了年轻的电玩高手,参与研究发展。
■
为了制定一个未来实验室医学愿景,以及商讨采取什么措施向着这一目标前进,美国
质量学会会员与顾客供方部的负责人海克先生决定以“世界咖啡屋”的形式举办可口可
乐全球实验室论坛,邀请了大约40位极具创意的高层管理者,取得很大的成功。
■
宝洁公司,是世界上最大的日化产品公司,在探讨日化产品十年后的发展,发现自己
公司里缺乏生物化学方面的知识,立刻寻找了数十名生物化学专家研讨,以保持自己
在日化领域的领导者地位。
世界咖啡(world café)是什么?
著名的“World Cafe”(世界咖啡)会议模式的主要精神就是“跨界(Crossover),不
同专业背景、不同职务、不同部门的一群人,针对数个主题,发表各自的见解,互相意
见碰撞,激发出意想不到的创新点子。人们很容易被自己过去所学或是经验所限制,一
个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制,同构型越高,越不容易产生新的
点子。
世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的
方式的关注中解放出来,使人们能够用新的视角来看世界。让人们进行深度的汇谈,并
产生更富于远见的洞察力。
世界咖啡(world café)七项原则:
第一项原则:明确会谈内容
第二项原则:创造热情友好的氛围
第三项原则:探索相关问题
第四项原则:鼓励每位人的投入/贡献
第五项原则:吸收多元文化,接受不同观点
第六项原则:共同审议不同的模式、观点和深层次的问题
第七项原则:收获、分享共同成果
世界咖啡(world café)的原理应用——深度汇谈
深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时,分享所有对话者的意义,从而在群体和个
体中获得新的理解和共识的交流活动过程。深度汇谈并不是去分析解剖事物,也不是去
赢得争论,或者去交换意见,而是一种集体参与和分享。
深度汇谈仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流,它使所有的对话者都能够参与和分
享这一意义之溪,并因此能够在群体中萌生新的理解和共识。在深度汇谈进行之初,这
些理解和共识并不存在。这是那种富于创造性的理解和共识,是某一种能被所有人参与
和分享的意义,它能起到一种类似“胶水”或“水泥”的作用,从而把人和社会粘结起来。
深度汇谈有三个必要的基本条件:
1. 所有参与者将他们的思维假定悬挂在面前:
说出自己对该问题的真实的内心深处的想法,以便不断地接受询问和观察。
二、参与者必须视彼此为学习伙伴。
学习伙伴关系并不是说要赞成和持有相同的看法,视彼此为伙伴真正能发挥力量反而
是在看法有差异的时候。视彼此为学习伙伴,要消除因地位高而可能占优势的情况,
同时也要避免因地位低而害怕陈述自己看法的情况。
三、对话的早期阶段必须有一位“引导师”来掌握深度汇谈的精义与架构。
“引导师”是深度汇谈的“主持人”,其作用是保持对话顺畅进行而有效率。
深度汇谈步骤
➢ 悬挂假设:将自己的假设“悬挂”在面前,以便不断地接受询问与观察
➢
反思与探询:放慢思考过程,发觉自己的心智模式如何形成,以及如何影响的行动
➢ 技巧性讨论:目标不是“赢得争辩”,而是要找到最佳的论断
世界咖啡适合的情景
情景一:作为行业的领头羊,由于组织机构越来越庞大,召开的有关创新的会议无法
获得真正的创新思想和成果,与会者使用普通的头脑风暴也无法获得令人眼睛一亮的创
意。“世界咖啡”运用新颖的会议模式,精心设计的过程及行业、领域专家的组合,令与
会者在充满创意的环境中快速的思维创新,获得意想不到的行业创新产品。
情景二:组织里各个部门都有自己的专家,专家们往往从各自的视角看待问题,解决
问题,对其他部门的解决方案往往看不上眼,也不愿意提供自己的建议。召开跨部门的
会议时,也充满了敷衍的态度。“世界咖啡”能将组织中各方面的专家能量充分的协调并
重新平衡,让各类专家抛开成见,放下城府,互相理解其他人不同的看待问题的视角,
并能创造出新的合作方式或是创新的产品及服务。
【结束】
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世界咖啡——跨界、跨行业不同的专家参与,带动同步对话、分享知识、找到新的行动契
机,在重要议题上为组织催生出领导行业,领导趋势的创新成果。
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