行动学习工作坊——快速发现问题/解决问题的管理实践

课程背景：

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理人员不仅要面对日常的运营挑战，还要应对战略转型、市场变化和技术创新等复杂问题。这些问题往往需要跨部门的协作、创新思维和快速响应的能力。传统的培训模式往往侧重于知识和理论的传授，而不足以应对这些实际挑战。

行动学习作为一种创新的学习方法，它强调通过实际项目和团队合作来解决工作中的实际问题，从而促进个人和组织的学习与发展。这种方法起源于20世纪60年代，由英国的雷吉·雷文斯教授提出，至今已在全球范围内得到广泛应用。

行动学习的核心价值在于：

• 实践导向：通过解决实际问题，将理论与实践紧密结合。
• 团队合作：强调团队成员之间的协作和交流，共同寻找解决方案。
• 反思学习：鼓励参与者在行动过程中进行反思，从经验中学习。
• 持续改进：通过循环的行动学习过程，不断优化解决方案，实现持续改进。

进而帮助管理人员识别和分析问题，制定有效的解决方案；同时，通过领导团队项目，提升管理人员的领导能力和影响力；通过团队合作，加强跨部门沟通，提升团队凝聚力；通过分享项目经验，促进组织内部的知识共享和学习文化，帮助企业将战略目标转化为具体的行动计划，加速战略实施。

本课程针对企业管理人员设计，考虑到他们在日常管理中面临的挑战和需求。课程内容将涵盖行动学习的理论基础、实践技巧和应用案例，旨在帮助管理人员掌握行动学习的方法，并将之应用于解决实际问题。

课程将采用互动式教学方法，包括讲座、研讨、案例分析、小组讨论、角色扮演和实践项目等多种形式，以激发参与者的学习兴趣和参与度。通过本课程，参与者将能够在实际工作中运用行动学习的方法，提升个人和团队的绩效，为企业的发展做出更大的贡献。

课程收益：

• 提升决策能力：通过模拟实际商业场景，提高管理人员的决策制定能力。
• 增强领导力：学习如何更有效地领导团队，激发团队潜能。
• 改善团队协作：通过团队项目，加强团队成员间的沟通与协作。
• 解决实际问题：应用行动学习的方法解决企业面临的实际问题。
• 个人职业发展：提升个人职业技能，为职业发展打下坚实基础。

课程目标：

• 理解行动学习的核心理念：掌握行动学习的定义、原则和流程。
• 发展问题解决技能：学习如何识别问题、分析问题并制定解决方案。
• 提高领导和影响力：培养领导力，学习如何影响和激励团队成员。
• 实践团队管理：通过团队项目，实践团队建设和管理技巧。
• 应用行动学习工具：熟悉并应用行动学习中的工具和方法。
• 反思与自我提升：通过反思学习过程，促进个人职业成长和自我提升。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业从业人员，含各级管理干部、青年骨干人才和储备干部等

课程方式：理论讲授+研讨反思工作坊+成果分享+行动学习角色扮演（沙盘）等

课程特点：

• 场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的工作场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升效率的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。
• 知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了考核管理能力的快速提升。 
• 有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升考核评价水平。

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 行动学习及其概述

1.行动学习基础：包括历史与发展、原则与流程、行动学习与传统培训的区别

2.团队建设与协作及冲突解决：解决现实难题从理清事开始

沙盘实操：《经营解密或沟通密码》

3.主题分享：解决现实难题必备的六个理清技能

第二部分 行动学习项目实践

1.世界咖啡的概念/价值/操作流程

（1）概念：是一种跨界沟通交流机制，也是一种创造集体智慧的汇谈方法。包容多元化背景，设置多轮次跨界交流，聚焦问题，激荡智慧，改善心智，促发创新的会议形式。

（2）价值：“世界咖啡”的优点就在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，在寻找答案的过程中体现出对他人意见的尊重和珍惜，从而不断激发新的智慧，最终达成彼此共识

（3）三大理念：

• 群策群力：鼓励并聆听第三方视角的观点而不是兜售自己的观点或者证明自己是对的
• 包容尊重：包容并尊重每一条来自他人的观点“没有不对，只有不同”，“有道理”替代“不认同”
• 激发链接：智慧碰撞，互相激发链接彼此想法，达成共识

2.基本规则与角色分工说明

• 每个人在每一轮都需发言，至少1条
• 当观点模糊不清时，需要向提出观点的人澄清
• 一张一条，便于归类
• 小组成员轮流担任研讨流程主持人
• 每一个流程结束，都要做该环节的复盘

3.研讨的核心规则：尊重、包容、链接

4.世界咖啡-协同中难题解决篇

（1）问题确定：梳理工作中当前需要行动解决的难题

• 群策群力典型难题
• 团队共创TOP课题
• 小组领取专题研讨任务并界定清楚问题
• 现状描述的关键点
• 高品质的SWOT现状分析工具
• 描述课题现状：引导学员对难题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识

（2）问题研讨：核心原因分析

• 小组头脑风暴难题背后的原因或者阻碍性信念
• 聚焦核心原因并用鱼骨图深度分析呈现
• 聚焦主观问题如何解决，客观问题如何应对
• 世界咖啡跨桌交流补充

（3）问题解决：解决策略分析

• 小组群策群力解决方案
• 分享课题分析与解决思路
• 方案落地的保障措施

5.成果输出---研讨实战文案撰写与汇报分享

6.导师点评、答疑与总结

第三部分 预期成果

1.参与者能够将行动学习的理念和工具应用于实际工作中

2.现场真实解决现实中遇到的难题，完成至少N与工作相关的行动学习项目

3.提升个人在团队领导和决策制定方面的能力，形成持续学习和自我提升的习惯

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