共赢执行力特训营 拆掉沟通壁垒，打造高效执行力

一、课程背景

企业间的竞争，是人才的竞争，更是企业执行力的竞争。执行力是实现企业发展目标的根本保证。企业发展要靠全体员工的努力来实现，要靠企业的整体合力-企业执行力来保证。而企业新员工刚刚加入新的团队，努力适应新岗位要求，其积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力等都将关系到所在团队的和谐度和整体利益，快速而顺畅的开展新工作，对新员工个人也将带来信心和动力。然而，多数管理者对于新员工执行力存在误区，认为只要员工具备做事的能力就能提升执行力，若执行力不佳就是心态或能力出了问题，果真如此吗？

为何新员工开展新工作容易眼高手低、无法提效？

为何业务精英想成为优秀管理者困难重重，心力交瘁？

为何优秀标杆提拔成为管理层后，却很难适应相应管理岗位？

为何上下级之间和跨部门之间总是无法通力合作，协调困难，造成内耗？

为何有的员工有好的点子，但落地执行效率和质量却差强人意？

以上种种，要想使个人和团队具备强大的执行力，并不是只解决心态或能力问题，团队和跨部门间的通畅沟通比做事更为重要，需要个人和组织建立共同的信念、强化执行纪律、具备共赢思维，才是建立良好沟通的根基，唯有通畅精准和及时的沟通才能让执行更加迅速，并且增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致、有效节省沟通和内耗的时间成本真正地提高执行力。

共赢执行力特训营将通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助新员工拆掉沟通壁垒，建立共赢思维，打造高执行力高协作的团队。

二、课程目标与收获：

1、让管理人员了解到优秀管理者应该是什么样的

2、让管理人员在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

4、提升管理者上下级和各部门之间的协调沟通能力；

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源；

8、提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队；

9、提升个人领导力，拥有影响力，激发团队，支持公司实现整体目标；

10、正确认识执行力，判明执行中存在的怪圈和误区；

三、培训对象

新员工、业务精英、服务及营销团队、中基层管理人员

四、课程工具：

课程大纲

打造强落地高执行力团队

第一章  重结果——能落地才有执行力价值

案例分析：《令小陈苦恼的“人多力量大“》

一、任务执行落地四要素

1. 以结果为导向
2. 以责任为载体
3. 以奖惩为动力
4. 以检查来监督

二、任务落地6大执行法则

1. 服从法则：以服从为天职
2. 目标法则：盯准一只野兔
3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4. 速度法则：先开枪再瞄准
5. 团队法则：利他就是利已
6. 裸奔法则：没有退路就是出路

第二章   强规划——条理清晰，忙中有序

案例研讨：为什么小王总说“很忙”？

一、时间效率管理的六个规则

1、时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪

2、不良时间分配：哪里起火往哪里跑

3、最佳时间分配：永远做重要不紧急的

4、生命守恒：若不是现在，那是何时？

5、时机守恒：把握时机方能抢占先机

小组分享：我的时间管理技巧

二、团队管理任务的规划

1)   管理的任务的三阶段

2)   管理工作任务梳理与规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

三、任务澄清原则，各就其位的6个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1.   理由源于责任是否锁定

2.   陷阱一：“请示”工作与推脱责任

3.   陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

4.   领导只为结果买单、员工为结果而战

5.   4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第三章  懂沟通——管理者的360度沟通技巧

一、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区

——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收

2. 发布命令者常见的误区

——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏

3、组织效率低效的现象

1. 忙碌不出业绩
2. 计划不敌变化
3. 听说总有距离

小组研讨：组织效率低效的根源

二、进行选择性主观倾听

案例分享：故事中的人物，真的听明白了吗？

法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）

案例分享：《吉卜林的6个忠实仆人》《缄默带来的160万美元的订单》

1. 以自我为中心的听

2. 以对方为中心的听

方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

三、360度沟通模型工具

1、理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

2、模型应用：3F倾听模型

小组演练：小组内每人完成《对外合作沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享

3、结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）

第一步：6W3H理清汇报思路

第二步：及时反馈，闭环确认

小组演练：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事

4、沟通STOWA法则

感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维

方法：替身决策思维模型

由内而外的提升形象，增加说服力

四、如何与上级沟通

案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

1、对上汇报的七个技巧

案例分析：《秘书小艾的苦恼》

2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则

——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

五、如何与下级沟通

1、不同类型员工的沟通方式

2、90后员工的特点及沟通对策

3、有效表达自己观点的四步骤

演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通

六、如何与同级沟通

1.   同级沟通的4大诀窍

诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围

诀窍2：聚焦共同目标，求同存异

诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理

诀窍4：宽容体谅，建立友盟2. 冲突沟通管理

2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

七、跨部门沟通的观、闻、说三大场景与同频法则

1、跨部门沟通技巧 “看”的3个技巧

2、跨部门沟通技巧 “听”的2个技巧

3、沟通中“说”的3个技巧

4、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则

1. 建立相互尊重的情感联系
2. 首先试图理解别人，才能获得别人的理解
3. 同频的技巧

5、跨部门沟通的5个诀窍

场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》

小组演练：请写下你学到的建立跨部门和外联合作的技巧在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

第四章 高效能——团队凝聚力与效能提升

一、如何成为教练型领导者

导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？

1、中层管理的“三忌”与“三问”；

2、授权与指导技巧；

1. 清晰职责与权限差别
2. 授权与被授权各自的责任
3. 任务处理复盘与管理

3、教练工具：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

二、如何做引领者而不仅是管理者？

1、塑造自身影响力与人格魅力四问

1. 如何成为有跟随者的领导？
2. 如何用对人做对事？
3. 如何铺好路径提高效率？
4. 如何善用文化的力量育人先育魂

2、洞察团队需求不满与态度问题

1. 员工需求不满的产生
2. 员工需求不满的行动分析
3. 如何消除实现目标的障碍
4. 积极态度形成的过程与障碍
5. 态度的三个成因
6. 态度管理的着眼点与启发员工态度的4个方法

3、实现良好管理的领导力

1. 领导力与职务权威
2. 领导力类型与变化
3. 切实有效的管理与检核

三、构建双赢思维，激发行动意愿的四个方法

小组研讨：是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）

1. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么

2. 价值观的包容性是激励的前提条件

3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

管理工具：激励的方法

管理工具：激励手册的制作

四、如何让团队上下充满干劲与激情

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2、激励的艺术——如何做即时激励

1. 激励的要素。安全感、归属感与成就感
2. 激励的基本原则一：黑白分明
3. 激励的基本原则二：奖惩及时
4. 激励的基本原则三：正反合理
5. 激励与团队文化建设的关系
6. 团队文化建设的原因与方法

3、4种不同人格类型的激励；

小组演练：

头脑风暴：请写下10种可操作的小激励策略在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

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