识别和化解员工消极情绪 提升正念思维和职场幸福力

一、课程背景

情绪管理是企业管理中不容忽视的一个重要部分。员工情绪看似对绩效表现不产生直接的影响，但若负面消极情绪长期积累，得不到很好的疏解，那么就可能导致员工工作热情减弱，工作自主性降低，也会影响员工的绩效表现。不良的情绪也会在企业组织中形成阴性负面影响——负面文化氛围，内部团队之间因极小的事引发巨大矛盾。同时，如果员工心理能量过低、压力过大或积压情绪过多还容易患上职业倦怠症和抑郁症，对企业和家庭都是产生不可逆转的损失和影响。

以工作任务为导向，以工作绩效为根本的企业狼性文化固然能对员工产生驱动力，可很多职场冲突、恶性竞争也会造成团队内耗。一些员工不敢表达出真实情绪，若情绪压力一直无法释放，久而久之会压抑成职场中的隐性情绪，大大影响到员工的工作效率，导致工作倦怠产生。

本课程融合积极心理学、管理心理学、员工EAP和高情商沟通等多个学科知识，通过国内外大量实践案例的生动呈现，帮助企业管理人才更快速识别团队员工消极情绪，同时也能察觉自身的情绪压力状态，快速掌握情绪调整的技术、工具、技巧，管理身心能量，提升积极思维力和高情商管理技巧，在团队建设、沟通协调、组织文化、疏解压力方面融会贯通，最终促进组织管理水平和团队绩效的提升。

二、课程目标与收获：

1、身心健康及消极情绪测评：帮助员工发现问题和积极改善。

2、引导个人情绪识别——接纳自我、觉察自我，完善自我，洞悉情绪背后员工的个人需要；

3、身临其境体验高情商沟通：充分了解职场和家庭情绪压力的导火索——场景化沟通盲点。掌握沟通心法，激发沟通对象的积极情绪和期待，一开口就赢得人心；

4、通过快速调整自我身心状态，建立健康平衡的人生模式，实现和谐工作与家庭的平衡关系。

5、敏锐关注，监测员工情绪问题，创设环境，营造愉悦工作氛围；

6、职场人际关系经营术：善于化解职场各类矛盾冲突，提升横向合作和团队影响力；

7、正念行动计划应用：学习掌握正念行动计划的细节执行，有效帮助自己达成目标；

8、课程输出——积极人生管理工具（3表）

1. 《积极正念身心资源表》
2. 《积极正念行动计划表》

三、课程风格：

实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，擅长演练，交互式学习；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：课程内容不断迭代，引入最新案例，工具实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。

四、培训对象与日期

（1）培训对象：公司全员、业务精英、储备管理人才

（2）课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲 情绪觉察力——正视情绪和压力问题

视频破冰：结合影片，跨部门矛盾造成的内耗，是谁的问题？

1. 揭秘情绪本质与来源
2. 自我洞察——回归内在，觉察身心状态

1、冥想体验：《身心容纳之窗》

2、职场精英4大压力源分析

心理测试：职场精英情绪压力测评问卷

1. 营造快乐情绪的4大攻略

1、创意艺术疗愈——音乐冥想与舞动疗愈

2、大笑与歌唱法

3、回归自然的抱树法

4、吐槽与感恩交互练习法

课堂演练：美国索菲亚大学《身心资源表》实操练习

四、塑造阳光心态的5个秘诀

第二讲 识别优势与积极情绪管理

案例分享：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

一、职场优势识别

1. 职场优势识别器——性格色彩测试、解读与案例分享
2. 性格色彩应用的四个境界

二、职场精英必须了解的人性思维

1. 团队成员的需求与特征
2. 团队成员的变化与发展规划
3. 深度剖析需求与刺激
4. 正念领导力

三、知己解彼的行为风格的原理与解读

现场小练习：自测与对照

四、职场精英压力管理技巧

趣味测试：压力与疲劳视觉测试

1、压力导致应激反应的四个信号

2、情绪管理五技巧

3. 压力管理的四大技巧

4、正念减压疗法MBSR

5、减压舒缓的8大冥想技巧——利用心流时刻，与内在对话

6、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法5阶练习法

第三讲  聚焦目标、提高效率——化解焦虑，减少危机

1. 精力管理，避免焦虑

（一）精力管理的5个提效利器

1、要事第一法则——写下每天最重要的3件关键要事

2、GTD时间管理法

3、巧授权、多联动，利用“外力”优化时间

4、黄金时间处理高回报的工作，空档和碎片时间做其他杂事

5、充足睡眠是意志力与高效运转的基础和前提

案例分析：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足

二、聚焦目标，心想事成

案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施

1、如何定义目标——表述准确、理解清晰

工具：目标设定的SMART原则

演练环节：设定一个SMART目标

2、目标的日常管理

• 日事日毕，日清日高
• 时间轴管理：日、周、月、季、年

3、目标分解的两大方法

方法一：剥洋葱法

方法二：WBS任务分解法

4、目标的及时复盘

1. 书面发表、公开宣布
2. 团队pk、良性竞争
3. 奖励先进，激励后进

第四讲 善于开导激励，营造团队积极氛围

一、运用情压管理技巧辅导员工

1. 识别员工的情压心理问题并针对性疏导
2. 觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因
3. 激活员工状态的 “优点轰炸”分享法
4. 态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态

视频破冰：结合影片，出现沟而不通是谁的问题？

1. 团队积极沟通术—人际经营的心法

1、清晰避“坑”，智慧避“雷“的5个技巧

2、无障碍沟通的5大原则

案例分析：《井的故事》，小组研讨分析原因和如何避免

3、Access情感账户管理法则

案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》

演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围

4、沟通STOWA法则

感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维

演练环节：NLP感知位置——换位思考读

1. 管理激励下属，有效授权的沟通技法

场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》

技巧1：授权交派

技巧2：激励部下

技巧3：批评部下

技巧4：培养默契度

模型应用1：调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型

模型应用2：洞悉沟通力和吸收率的FUNNEL沟通漏斗

小组演练：小组内每人完成《职场沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享

四、塑造积极的身心状态的四大正念工具

1. 观禅体验：关注正念呼吸、头脑的念头与想法
2. 幸福账本法：发现生活中的美好
3. 打通任督二脉的《身心资源表》
4. 自我滋养法：有效减少能量耗竭

      五、团队学习力，是管理进阶的根基

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》

1、学习力，是管理进阶的根基

2、积极团队的5大高效学习法

六、NLP积极情绪的落地实践——《积极正念行动计划表》

1. 厘清目标：目标管理+管理目标
2. 反映真相
3. 迁善心态
4. 行动计划三大步骤

演练环节：

1、填写《积极正念行动计划表》；

2、在组内分享，小组推选代表上台分享；

3、讲师点评；

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