《导师自我管理与徒弟沟通方法》

课程背景：

    导师对徒弟的培育赋能对于一个企业而言非常重要，因为人员的带教可以让组织更好的匹配环境，实现真正的人岗匹配，可要将这个岗位的人员辅导训练培养好需要一定的自我管理，有效沟通，带教技巧。作为导师，首先自己也要做好心理建设，真正做到能够愿意投入，将更多的精力花在徒弟的培养上。因此应该通过自我心理的调节，转变自己的思维。同时需要掌握真正对徒弟的沟通方法，有效的调动与激发自己与整个徒弟团队的活力。既需要自己业务又需要懂得对内部徒弟进行管理，还要掌握好辅导人的技巧。很多时候不会培养带教与沟通，徒弟在开展业务中会导致各种问题出现，带教徒弟过程中，他们可能会觉得工作很枯燥，没有学习的热情，思想动态波动比较大，工作很难，缺乏方法达成既定的目标，对于新业务学起来很慢，工作价值感很难找到。

《导师自我管理与徒弟沟通方法》的课程还原对徒弟辅导训练的工作情境，从一个导师的角度，对徒弟辅导培育的工作内容实际深入剖析如何来做好，深挖与徒弟沟通的难点与痛点，结合系统的方法，提升针对徒弟辅导训练的技巧。整个课程紧紧贴合工作中的实际场景，从概念出发，运用最先进的观念来强化意识，大量的场景模拟与具体方法来提升能力。

课程收益：

1. 让每个导师做好自我管理，进行心理的建设，实现自我调整
2. 让导师们认识到培育的价值和培育过程中的难点和原则
3. 对每个徒弟的思想动态进行管理，实现动机的调整，增加主动性
4. 掌握带教目标达成、问题解决、创新工作的实战沟通工具
5. 工作反馈沟通的3步核心方法论，以及不同对象的不同面谈要点
6. 明确对徒弟分配任务的重要性，学会这最频繁的带徒弟方式

课程时间：1天，6小时/天

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

课程简述：通过授课，提升对培育赋能技巧，掌握激励的方法与绩效面谈的技巧

培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）

团队建设：组名，组长，组徽，组训

导入：

1. 学习的发生：就是让改变发生！

2. 成长的过程：从模糊到清晰的过程

第一讲：导师如何提高自己的心理建设

一、导师首先要有清晰带教目标

1. 师带徒的目的：让徒弟匹配环境，提升组织工作效率

2. 师带徒的标准：掌握技能，实现效

二、导师师带徒过程的心理瓶颈

1. 不想带：跟我岗位没有价值关系

2. 不敢带：内心对管理有恐惧

2. 不愿带：自身对管理的动能不足

3. 不会带：没有系统掌握管理的方法

三、导师带徒弟过程中的5种正确带教姿态

四、导师带徒弟必备的四大关键

1. 明确目标：任何事情一定要有目标，目标的价值与意义

2. 勇于当责：把自己当成责任人，徒弟不会师傅要负起责任

3. 问题意识：善于挖掘师带徒过程中存在的各项问题点

第二讲：导师必须做好徒弟的思想建设工作

一、建立信任

1. 信任是基础，基于信赖关系团队能快速融合，降低成本

2. 信任建立的4个要素：动机、诚信、专业、结果

二、以身作则

1. 找到组织共同的价值观，统一价值取向

2. 榜样的力量：身体力行的践行价值观

三、愿景共识

1. 一起展望未来积极的各种可能

2. 阐述共同愿景，感召大家一起朝着愿景奔赴

四、直面挑战

1. 打小胜仗，用一场场战役让团队凝聚更加紧密

2. 积极主动的找到创新策略，来促进改进的发生

五、使众人行

1. 增强协作程度，让大家配合紧密

2. 通过发展团队能力，来增强个体的实力

第三讲: 导师对徒弟沟通能力提升的3个核心

一、分析徒弟的对象类型，注意沟通策略

测试：DISC性格测试，让每个财务人员知道自己的沟通性格偏好

1. 如何根据不同对象区别沟通
2. 个体需求行为的对比

二、倾听对方陈述关键信息

互动：公交车的游戏

1. 倾听的关键点
2. 倾听的3个误区
3. 结构化倾听的公式：3F倾听

三、有效清晰表达带教任务的观点

1. 建立结构化思维

2. 16字的原则，让表达更清晰

案例：要教的清楚首先要讲的清楚

第四讲：导师对徒弟沟通的具体操作方法

一、徒弟的工作安排：分配任务

1. 分配任务的四种场景分析

2. 领导式任务分配的六步骤

角色扮演：给徒弟安排接待行业专家的事情

实操练习：一对一练习给徒弟分配工作

二、徒弟的工作辅导：辅导激励

1. 员工辅导的11步完整流程与OJT辅导方式

2. 当徒弟心态不好的时候如何选择刺激方式

3. 心态调整的非物质激励的GRAPE模型

4. 心态建设的激励举措：举一反三

三、徒弟学习进展反馈：反馈是冠军的养料

1. 反馈的BOOST原则

2. 反馈的流程

1）反馈前的SBI信息收集

2）反馈中的5个核心

3）反馈后的2个关键

3. 不同人员的徒弟谈话与反馈的注意要点

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