同心服务，成就合作型医患关系   10.14

医患同心，增效共赢——同心服务成就合作型医患关系主讲人：陈丽君【课程背景】近年来，在医疗场景中,服务对象不仅关注医疗质量和专业水平，也更加关注整体服务质量和就诊体验。这对医疗机构和医疗服务人员提出了更高的要求。更新服务意识，加强人文素养、“以病人为中心”的理念得到广泛认同。医疗机构和医务工作者都做了大量积极的努力。但我们也可能面临这些情况：规范和道理都懂，遇

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内部沟通金字塔，成就新型医疗伙伴关系   10.14

从沟到通，建设新型伙伴关系——沟通金字塔在医疗机构内部的应用主讲人：陈丽君【课程背景】高强度的医疗工作中，业务之弦本就紧绷，还要为类似的内部沟通问题而心累？1.同一件事协调数次，依然无果；2.说了很多，对方似乎不为所动；3.跨部门沟通，陷入要利益还是要合作的两难之选；4.不想拐弯抹角，又怕同事不爱听；5.明明沟通挺好的，后续落地却石沉大海；6.对上沟通，总是

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非暴力沟通，成就合作型医患关系   10.14

化解暴力，同心共赢——非暴力沟通成就合作型医患关系主讲人：陈丽君【课程背景】近年来频繁爆出的伤医事件和医患冲突，无疑给高强度、高压力的医疗工作者带来额外的压力，更给正常的医疗秩序、医患关系带来极大的消极影响。造成这种局面的因素，是复杂、多样的。如何回到医患关系合作、同心的本质？如何减少医疗场所的潜在冲突？如何理性地看待患者的需要？如何恰如其分地表达对患者的关

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医务人员职业形象塑造   10.13

礼仪内化，素质外化——医务人员职业形象塑造陈丽君【课程背景】近年来，在医疗场景中,服务对象不仅关注医疗质量和专业水平，也更加关注整体服务质量和真实体验。这对医疗机构和医疗服务人员提出了更高的要求。更新服务意识，改善服务态度，加强人文素养、“以病人为中心”的理念得到广泛认同。但我们也可能面临这些情况：礼仪和服务细节，一忙起来就顾不上了；有人置疑：专业人员讲究服

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办公室常见病防治之道   10.13

轻松炼养，防治结合——办公室常见病防治之道主讲：陈丽君【课程背景】腰酸背痛？肩颈僵硬？体力下降？精力不济？情绪不稳？失眠倦怠？高血压、糖尿病等慢性病的发生，越来越年轻化？随着工作节奏加快，生活压力加大，职场人士正常的作息习惯经常被打乱，不规律的饮食和休息，往往是导致身心疲惫的根源，越来越多的人处于亚健康状态。很多人既没有时间进行系统的锻炼和保健，也可能没有充

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囤好抵抗力，从容保安全——后疫情时代复工复产防护指南   10.13

囤好抵抗力，从容保安全——后疫情时代如何提升身心抵抗力复工复产防护指南主讲：陈丽君【课程背景】如何安全地复工复产，并减少集体和个体焦虑？不同场所如何防护才有效？如何保持良好的抵抗力？怎么稳定情绪、平衡心态……新冠疫情的影响，已进入第三个年头，给人们的生活、工作、心理等方面，带来明显冲击。为了支持更有序的复工复产，避免防护不足带来的安全隐患，本课程将从维护抵抗

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黄金三分钟，应急有章法——职场健康意外的处理   10.13

黄金3分钟，应急有章法——常见健康意外的现场处理主讲：陈丽君【课程背景】随着工作和生活双重压力的增大，人们的正常作息习惯被打乱，越来越多的人处于亚健康状态，高血压、糖尿病、冠心病等慢性病呈现年轻化、高发态势，突发心梗、脑卒中等健康事件的潜在风险相应增加。当这些突发情况出现，果断、科学的现场应急处理，为专业救治保存可贵的机会，往往具有重大价值。但是，没有经过学

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如何打造职场健康力   10.13

拒绝亚健康，提升生产力——后疫情时代如何打造职场健康力主讲：陈丽君【课程背景】现代职场人在努力向上，变得更好、更强、创造价值、实现理想的同时，是否存在这些身心困扰？精力不济，容易疲倦、走神；肩颈疼痛、脊柱僵硬，身体仿佛生了绣；知道该锻炼了，却没时间、没精力去运动；肉眼可见的身材走样；睡不香，睡够时间也不解乏，时不时的出现情绪低落；体检没大毛病，但能感受到亚健

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新女性360度养护指南   10.13

亮丽灵动，由内而生——新女性360度养护指南主讲：陈丽君【课程背景】职场、家庭、自己……女儿、妻子、母亲、管理者、自我精进者……能在职场和生活的双重精彩中平衡合一、游刃有余，是身负多重角色的新女性共同的愿望。但是，内外兼修、勇于承担，也给女性带来了更多的压力和困境。同时不可否认的是，女性的生理特点和孕产、育儿天职，决定了需要对健康给予更多呵护。在努力向上、变

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远离亚健康和慢性病——办公室养生新智慧   10.13

远离亚健康，防治慢性病——办公室养生新智慧主讲：陈丽君【课程背景】现代职场人在努力向上，变得更好、更强、创造价值、实现理想的同时，是否存在这些身心困扰？精力不济，容易疲乏；肩颈疼痛，身体仿佛生了绣；想规律运动，却没时间、没精力；睡不香，睡够时间也不解乏；体检没大毛病，但能感受到亚健康状态确实存在；隐隐担心慢性病和过劳的问题……不由得令人慨叹：”身体似乎跟不上

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