《新生代员工的管用育留》（1-2天）

新生代员工的管用育留
主讲：徐砚烽
课程背景：
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。
课程收益：
● 认识：新生代员工成长的社会背景；
● 学会：针对不同的新生代员工进行领导；
● 掌握：与新生代员工的沟通技巧；
● 提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；
● 打造：一支充满活力、奋发向上的团队。
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
课程对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等
课程大纲：
第一讲：认识新生代
一、新生代成长的社会环境
1. 分配不公贫富分化
2. 独生子女宠爱有加
3. 学校失职素质不足
4. 秩序混乱规则不再
5. 世风日下人际冷漠
6. 网络社会世界同步
二、新生代的价值观
1. 对金钱
2. 对生活
3. 对工作
4. 对未来
5. 对他人
三、后新生代的性格
1. 个性和叛逆
2. 外向但情绪不稳定
3. 结构性思维差.思维相对单一
4. 意志力薄弱.抗压能力差
5. 责任心不足
6. 独立意识差
四、后新生代的需求
1. 基本生活需求
2. 柔性化的管理
3. 理解他们的领导
4. 平等简单的关系.归属感
5. 尊重个性
6. 正常休息和休闲
案例分析：尊重他人：学会用心倾听（本田宗一郞）
互动研讨：员工为什么会混日子
第二讲：做柔性化的管理者
一、柔性化管理之概念及内涵
1. 满意率.流失率和谁直接相关—盖洛普的研究
2. 什么是柔性化管理
3. 柔性化管理的内涵
二、新生代需要柔性化管理者
1. 管理对象变化
2. 社会转型期矛盾交织
3. 刚性管理问题突出
4. 工业文明社会进步
三、柔性化管理者的六大自我修炼
1. 爱人
2. 守柔
3. 利他
4. 带动
5. 归心
6. 重情
四、柔性化管理者的十大行事原则
1. 重视沟通
2. 重视教导
3. 量才使用
4. 信任授权
5. 维护团队
6. 开放透明
7. 公平公道
8. 重视激励
9. 关心需求
10. 信守承诺
五、柔性化管理者需修炼高情商
1. 情商的定义
2. 情商的内涵
3. 高情商的表现
六、为自己的情感账户存款
1. 每个人都有情感账户
2. 存款的事项
3. 取款的事项
案例分析：布置给员工的工作员工不能完成
互动研讨：工作能给员工带来什么好处
第三讲：变革管理方式
一、转变管理认知和多予理人1. 何谓管理
2. 如何理人
二、管理新生代的人性假设
1. 经济人X理论
2. 社会人Y理论
3. 发展人
三、新生代管理文化五要素
1. 接纳
2. 爱
3. 融合
4. 柔性
5. 互动
四、管理方式从外控式向内控式转变
1. 外控式管理（刚性）
2. 内控式管理（柔性）
3. 刚性管理和柔性化管理之异同
4. 刚性管理之弊端
5. 刚性管理和柔性化管理和谐协力
五、营造公平感
1. 组织公平感
2. 公平感类型
3. 公平感三原则4. 公平感六机制六、正确建设情感单元
1. 传统模式
2. 建议模式
案例分析：一件小事导致离职事件
互动演练：三国中的五位领导人等级排序
七、日常管理之十五招
1. 了解他们
2. 以诚带兵、用情带兵
3. 公平面对
4. 建设氛围和环境
5. 制止不良之风
6. 常谢谢、常赞扬
7. 常表扬、善表扬
8. 批评的技巧
9. 让员工参与
10. 沟通、交往、互动增进关系
11. 活化团队
12. 时刻培养部下
13. 员工盘点与发展
14. 发现和帮助问题员工
15. 心理按摩
案例分析：简单执行不等于领导
互动演练：建立团队八荣八耻
第四讲：部属培育
一、部属培育四个策略
1. 策略一：创造环境
2. 策略二：绩效伙伴
3. 策略三：激发承诺
4. 策略四：善于学习
案例讨论：服装厂经理的教练式辅导
二、部属培育的方法
1. 方法一：我示范，你观察
2. 方法二：我指导，你试做
3. 方法三：你试做，我指导
4. 方法四：你汇报，我跟踪
案例讨论：西门子的CPD
三、部属培育C5教练法
1. 步骤I：激发意愿
2. 步骤II：确定问题点
3. 步骤III：制定行动计划
4. 步骤IV：应用与行动.间隔重复
5. 步骤V：评估.认可
第五讲：激励要领
一、激励的定义
1. 关于激励的忠告
2. 激励的含义
3. 激励原理：动机行为模式
4. 激励的基本原理
二、激励的理论
1. 需求理论与新生代员工激励
2. 双因素理论与新生代员工激励
3. 制度性.非制度性激励与新生代员工激励
4. 适应性效应与新生代员工激励
三、常用的十大激励方式
1. 名誉激励
2. 利益激励
3. 培育激励
4. 授权激励
5. 资格激励
6. 竞争激励
7. 旅游激励
8. 娱乐激励
9. 慰问激励
10. 亲情激励
案例分析：麦当劳的全明星大赛
互动研讨：如何让员工有归属感？
互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少？
第六讲：留住新生代员工
一、员工离职原因分析
1. 员工离职的20个主要原因
2. 离职也要管理
3. 优秀员工离职对企业的影响
4. 员工的离职成本分析
5. 员工离职处理的程序和要点
二、如果留住优秀员工
1. 确定您要挽留的人
2. GE员工任用271原则
3. 企业留才的四个主要思路
4. 企业留才的七种具体方法
三、企业留住优秀员工实务
1. 薪酬福利留人
2. 环境留人
3. 制度留人
4. 沟通留人
5. 离职防范
案例分析：员工为什么不愿意离职
互动研讨：管理中我将采取哪些有效方式留住员工
互动演练：通过“张飞之死”探讨何为领导力
《新生代员工管用育留》课堂讲授主要案例研讨练习
1
★案例分析：班组长的“苦恼”：员工咋就这么难管？
2
★案例分析：你要学会包容我
3
★案例研讨：新员工不愿意加班学技术
4
★互动研讨：95后员工第一份工作平均在职时间有多久？
5
★互动研讨：面对新生代员工，我们可以采取哪些激励方式？
6
★互动研讨：如何塑造90后员工的责任心
7
★互动研讨：新生代为什么而工作？
8
★互动研讨：新生代为什么离职？
9
★互动研讨：新生代喜欢TA的上司具有哪些特质呢？
10
★互动研讨：新生代员工喜欢什么样的领导风格？
11
★互动研讨：最受新生代员工欢迎的管理者行为有哪些？
12
★课堂练习：不同年代的人职场表现
13
★课堂练习：不同年代员工面对辞职
14
★课堂练习：不同年龄层离职原因
《新生代员工管用育留》课堂讲授主要工具名录
1
★员工认知工具：新生代员工画像
2
★了解员工工具：新生代员工需求表
3
★员工实用管理：管理要诀“十化”
4
★员工管理绝招：新生代员工日常管理之十五招
5
★情商测试工具：哈佛经典情商测试法
6
★情商提升工具：情商训练6法
7
★领导自我认知：领导风格自我测试表
8
★沟通管理工具：PAC沟通模式
9
★有效沟通工具：同理心沟通
10
★激励技巧工具：认可赞美法
11
★以情感人工具：感情激励法
12
★区别激励工具：差别激励法
13
★标杆激励工具：榜样激励法
14
★危机意识工具：危机激励法
15
★凝聚员工工具：新生代员工留人留心法
16
★离职操作工具：员工离职的“五个一”工程
《新生代员工管用育留》授课前后提供相关资料
课前提供
1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供
1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供
1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例

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