《高绩效团队领导力——跨越团队协作五大障碍》（1-2天）

高绩效团队领导力
——跨越团队协作的五大障碍
主讲：徐砚烽
课程背景：
拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。然而您了解高绩效团队的打造关键是什么？关键取决于核心团队的高效协作能力，做些什么才能将一群聪明人凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，进而创造奇迹？信息时代，团队的高效协作已成为唯一一项可持续的、有竞争力的优势，然而在大多数企业中，团队协作仍然让人难以驾驭，究其原因，是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立，相反它们共同形成了一个模式，这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。这五个障碍分别是：缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。跨越团队协作的五大障碍工作坊将帮助您实现这一理想。
课程收获：
通过一系列高效的专门针对团队领导角色设计的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的五种障碍模型，更能够引导他们学习如何在工作中克服每种障碍。成员们可以立即应用，也可以在今后的工作中持续改进。授课对象：企业负责人、高管团队、团队负责人等
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）
课程大纲：
导言：克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅
一、如何开展团队成员共同参与的团队协作评测
二、团队绩效、团队协作现状分析
1. 高绩效、高协作度团队的特征
2. 低绩效、低协作度团队特征
第一单元：缺乏信任——建立团队信任
一、缺乏信任的团队中的成员的表现
1. 相互隐藏自己的缺点和错误
2. 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见
3. 不愿为别人提供自己职责之外的帮助
4. 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。
5. 不愿承认和学习别人的技术和经验
6. 浪费时间和精力去追求自己的特定目标。
7. 对别人报有不满和怨恨
8. 害怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
二、充满信任的团队中的成员的表现
1. 承认自己的弱点和错
2. 主动寻求别人的帮助
3. 欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注
4. 在工作可能出现问题时，相互提醒
5. 愿意给别人提出反馈意见和帮助
6. 赞赏并且学习别人的技术和经验
7. 把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式
8. 必要时向别人道歉，接受别人的道歉
9. 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
三、克服“缺乏信任”的障碍的建议
1. 每人最少5分钟的个人背景介绍
2. 成员的工作效率讨论，指出同事为团队作出的贡献及需要改进的地方
3. 使用一些工作，进行个性和行为特点的测试
4. 360度完全意见反馈
5. 集体外出实践
互动研讨：在团队中建立信任，如何从“我”做起？
第二单元：害怕冲突——面对冲突如何解决
一、害怕冲突的团队的特点
1. 团队会议非常枯燥
2. 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击
3. 避免讨论容易引起争论的问题，即使这些问题对于企业成功是非常必要的
4. 不能正确地处理团队成员之间的意见和建议
5. 把时间和精力用在形式主义上
二、拥抱冲突的团队的特点
1. 召开活跃、有趣的会议
2. 汲取所有团队成员的意见
3. 快速地解决实际问题
4. 将形式主义控制在最小限度
5. 把大家持不同意见的问题拿出来讨论
三、克服“害怕冲突”的障碍的建议
1. 有意识地挖掘引起争论的话题
2. 实时提醒争论的必要性
3. 冲突模式测试工具
视频教学：《杜拉拉升职记》中冲突的处理方法与策略
第三单元：缺少承诺——言必行，行必果
一、缺少承诺的团队的表现
1. 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清
2. 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机
3. 导致大家缺乏自信，害怕失败
4. 反复讨论，无法做出决定
5. 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑
二、全力承诺的团队的表现
1. 制定出明确的工作方向和工作重点
2. 公平听取全体成员的意见
3. 培养从错误中学习的能力
4. 在竞争对手采取行动之前把握住商机
5. 毫不犹豫，勇往直前
6. 必要时果断地调整工作方向，不犹豫也不没完没了地内疚
三、克服“缺少承诺”的障碍的建议
1. 会议结果无歧义，大家口径一致
2. 制定最终期限
3. 意外和不利情况的分析
4. 低风险激进法
互动研讨：在团队管理中做出承诺的方法有哪些？
第四单元：逃避责任——责任胜于能力
一、逃避责任的团队的表现
1. 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨
2. 甘于平庸
3. 缺乏明确的时间观念
4. 把责任压在团队领导一个人身上
二、负责任的团队的表现
1. 确保让表现不尽人意的成员感到压力，使其尽快改进工作
2. 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出
3. 尊重团队中以高标准要求工作的同事
4. 免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施
三、克服“逃避责任“的障碍的建议
1. 公布工作目标和标准
2. 定期进行简要成果回顾
3. 团队嘉奖
互动研讨：团队成员工作责任心如何培养？
第五单元：忽视结果——以结果为导向
一、忽视结果的团队的表现
1. 无法取得进步
2. 无法战胜竞争对手
3. 失去得力的员工
4. 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标
5. 很容易解体。
二、重视结果的团队的表现
1. 有得力的员工加入
2. 不提倡注重个人表现
3. 正确对待成功和失败
4. 团队成员能够为团队利益牺牲个人利益
5. 凝聚力强，不会轻易解体
三、克服“无视结果”的障碍的建议
1. 公布工作目标
2. 基于集体成就的奖励
角色扮演：如何在工作中拿到想要的结果？
《高绩效团队——跨越团队协作的五大障碍》课堂讲授案例研讨练习
1
★案例分析：“家”的温馨
2
★案例分析：没法干，团队凝聚力太差！
3
★案例分析：唐僧师徒=成功团队
4
★案例分析：亚通网络公司的团队冲突
5
★案例分析：雁群的启示
6
★案例分析：致命的“团队老化向题”
7
★互动研讨：如何提升团队协作能力？
8
★互动研讨：如何增强团队的凝聚力与向心力？
9
★互动研讨：什么样的团队才是一流团队？
10
★互动研讨：团队良好沟通有什么样的表现？
11
★课堂练习：你的团队是否具有活力
12
★课堂练习：你能树立团队精神吗？
《高绩效团队——跨越团队协作的五大障碍》课堂讲授主要工具名录
1
★角色定位工具：管理者角色分析法
2
★目标制定工具：SMART原则
3
★目标管理工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化
4
★计划编制工具：逻辑树法
5
★计划管控工具：日计划七个步骤
6
★授权技巧工具：循序渐进法
7
★授权管控工具：君子协定法
8
★部属教导工具：教练技术
9
★工作执行工具：5W2H分析法
10
★执行实操工具：三讲四化法
11
★团队氛围打造：快乐工作法
12
★绩效评估工具：绩效评估表
13
★以情感人工具：感情激励法
14
★激励技巧工具：认可赞美法
15
★有效倾听工具：同理心倾听法
16
★布置工作工具：工作部署六步法
《高绩效团队——跨越团队协作的五大障碍》授课前后提供相关资料
课前提供
1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供
1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供
1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例

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