《跨部门沟通与团队协作沙盘模拟》

跨部门沟通与团队协作沙盘模拟
主讲：张蔷老师
【课程背景】
在如今竞争激烈的商业环境下，企业面临着不断变化的市场需求、技术革新以及日益激烈的同行竞争，这使得跨部门沟通与团队协作的重要性愈发凸显。
企业内部协作现状与痛点：
1、部门壁垒显著：各部门通常专注于自身目标与任务，形成了相对独立的工作模式，这就导致部门之间信息流通不畅，知识与经验难以共享。比如在项目推进过程中，研发部门可能因专注技术难题攻克，未能及时将产品设计变更告知市场部门，导致市场推广计划与产品实际情况脱节，错过最佳推广时机 。
2、 沟通效率低下：跨部门沟通往往缺乏统一的标准和流程，信息传递容易失真或延误。会议冗长无效，讨论难以聚焦核心问题，不同部门语言体系和工作习惯的差异也增加了沟通难度。例如，财务部门使用专业财务术语汇报成本数据，业务部门难以快速理解，影响决策效率。
3、 协作动力不足：由于绩效考核常以部门目标为主，员工更关注本部门利益，对跨部门协作积极性不高，甚至存在相互推诿责任的现象。在处理客户投诉时，客服部门、售后部门和产品部门可能因职责界定模糊，互相扯皮，导致客户问题无法及时解决，降低客户满意度。
沙盘模拟演练是一种由军事战术模拟演化而来的商业培训形式。该模拟课程 把学员分成4-6 组，每组4-6 人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个演练 课程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、营销总监、 运营总监等）。几个公司是同行业中的竞争对手。他们从同一起跑线，拥有相同的资源，在的激烈竞争环境中，将企业向前推进、发展。在这个课程中，学员们 必须做出众多的决策。例如市场需求分析、客户价值分析、新市场中销售潜能的开发等等，每个独立的决策似乎容易做出，然而当它们综合在一起时，许多不同的选择方案自然产生。
综上所述，通过学习这门课程，学员能够掌握沟通协作的基本逻辑，面对企业发展需求和当前跨部门协作的困境，跨部门沟通与团队协作沙盘课程旨在通过创新的培训方式，帮助学员突破部门壁垒，提升沟通协作能力，增强团队凝聚力，为企业在复杂多变的市场环境中赢得竞争优势。
【课程收益】
掌握跨部门沟通的底层逻辑，建立扎实的经营管理知识体系。理解企业运营的全貌，换位思考日常工作中不同的岗位角色，面临的责权利范围，把握企业管理的本质和规律；
理解及强化跨部门沟通与团队协作对组织战略实施的重要性。在整个沙盘演练过程中，使参与者感受的是不仅要分析外部的动态复杂的环境，还要兼顾内部的资源管理，所以，各个部门都需要协同共创一个详细而周密的计划来保证整个团队的战略正常的实施。而实现组织目标的关键因素在于高效执行制定的计划，与团队共同来促使目标的完成。
掌握节约成本的计划与预算的制定。沙盘中涵盖的场地的购买或租赁、原材 料的采购、以及各种营销策略的选择，全面考虑在整个执行过程中的成本管理 与节约成本的总体意识。
提升中高层领导能力。沙盘的经营过程，如现实的商业经营管理，需要不同 的性格、来自不同文化背景的参与者，如何通过卓越的领导魅力来影响整个团 队的人力资源价值最大化。学会根据不同风格的成员，发挥情境领导独特的领 导魅力。
促进跨部门沟通协作效率。在整个沙盘的经营过程中，针对中高层经理强化 系统的全局观、整体观、以及系统的思维经营和管理模式，整个沙盘竞争的过 程中依靠的不同部门的组织协同、跨部门沟通与合作共同完成组织目标的系统。 ……
【课程对象】
中基层+核心骨干
【授课方式】
理论讲解+情景实战+视频点评+案例分析+落地工具辅导
【课程时间】
1 -2天（6 小时/天）
【课程大纲】第一：跨部门沟通协作的基础认知
跨部门沟通协作的重要性
跨部门沟通协作的常见问题
第二：沙盘规则与任务介绍
详细了解沙盘模拟的规则、流程和任务目标
学员组建新公司并组建管理团队
各公司按照既定的企业背景和初始条件，开始第一轮沙盘模拟
第三：过程观察与问题记录
在各小组模拟过程中进行观察，引导学员记录下遇到的沟通协作问题及解决方法
模拟结果展示与反思
第四：跨部门沟通协作技巧
有效沟通技巧讲解
团队协作策略分享
冲突解决方法学习
第五：第二轮沙盘模拟：协作优化
模拟优化与策略调整
协作过程监控与指导
模拟成果结果与对比
第六：课程复盘与应用
各小组代表汇报沙盘模拟整体过程情况：遇到的问题、采取的解决措施、取得的成果和学习收获
讲师总结与点评
实际工作应用规划，成果卡填写
第七：锤炼团队，贯彻核心价值观
理解并学会沟通与协作，摒弃部门本位主义
培养团队精神，熔炼团队气氛、增强全局意识
建立企业统一语言，打造共同愿景
企业愿景、 目标、核心价值观的贯彻执行
回顾课程要点与核心内容

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