【青铜篇 】：认知角色

《 青铜篇：角色认知 与 团队建设 》

讲师：丁勇

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课程对象：
一 缺乏管理认知、意识、动作、技巧、方法的正确起源开头
二 方法论和管理东走不成熟、未定型、或被带偏
三 知识、技术、方法论不及格，源头错误，需彻底修正与改进。
四 培训管理：专/兼职讲师：管理理论知识体系不完善、案例技巧匮乏
五 储备管理：提前学习专业的管理知识与技术

行业痛点：
在行业经历了高速扩张后走向了多样化发展：电销已经成为了企业必备运营渠道；但即
便制定了科学的业务规划，推行以客户为中心的名单使用策略，但在开展具体的销售活
动时，往往由于管理效率低下，人员成长困难，绩效提升缓慢，导致规划和策略始终不
能正常落实到业绩执行层面。
初级痛点：目前大部分企业的管理人员在：角色认知、团队概念、必备管理动作都处低
级别、低段位的现状，基本功与基本认知都极为薄弱，导致日常的管理动作和行为被高
度的打折，与企业背道而驰，造成效率低下，人员成长困难，绩效提升缓慢。




|《青铜篇》：角色的理解和认知 |
|课题与大纲 |痛点与目标 |授课时间 |
|《 电销主管：角色深层认知》 |痛点：目前行业大多数新晋管理 |1.5小时 |
| |人员在角色的认知上、角色概念 | |
|⎫ 管理的定义和理解（研讨） |上都处低级别、低段位的现状， | |
|⎫ 管理的概念和意义 |导致日常的管理动作和行为被高 | |
|⎫ 业绩的真正由来 |度的打折，与企业背道而驰，造 | |
|一 企业层面 |成效率低下，人员成长困难，绩 | |
|二 团队层面 |效提升缓慢。 | |
|三 员工层面 | | |
|⎫ 不同层次管理人员的定位和重心|通过本节课：由内到外、从上至 | |
|一 中层管理人员的定位 |下、从下至上、清晰的定位主管 | |
|二 定位下赋予我们的执行 |的角色，不轻视自己，也不过分 | |
|三 为何我们要坚决的做好执行？ |炫耀自己，能准确定位自己的角 | |
|（研讨） |色，清楚自己的工作职业，识别 | |
|⎫ 管理人员 VS 销售人员 |自己的言行举止，在思想上和行 | |
|：角色的五大转变 |为上都做一个合格的管理人，做 | |
|⎫ |成企业希望长成的“样子” | |
|中层电销管理人员的：四项基本守| | |
|则 | | |
|⎫ | | |
|中层管理人员身份的：四种错位管| | |
|理 | | |
|⎫ | | |
|中层管理人员身成功的：四大关键| | |
|要素 | | |
|⎫ 四种常见的电销管理人员 • 画 | | |
|像? | | |
|⎫ | | |
|管理九字决：现场深度分析与研讨| | |
|⎫ 用《成长型思维》看待管理的定义| | |
|《 个人领导魅力：成败的关键》 |痛点：很多管理人员在初期，因 |2-3小时 |
| |为没有意识到一些思维和行为上 | |
|⎫ 何为电销团队领导魅力 |的误区，导致“人设”坍塌，即使 | |
|⎫ 自我领导魅力的画像 |再好的管理动作，也于事无补 | |
|⎫ 视频鉴赏： 一个成功的领导者 | | |
|形象 |通过本节课：提前预防自己错误 | |
|⎫ 团队凝聚力建设：两大核心因素|行为的出现，提前修炼自己的“关| |
|外在素质一：谈吐表达 |键素质行为”，让组员真正的喜欢| |
|外在素质二：形象气质 |你、尊敬你、服从你。 | |
|外在素质三：待人及物 | | |
|内在素质一：公司立场 | | |
|内在素质二：判断是非 | | |
|内在素质三：乐观态度 | | |
|内在素质四：成长思维 | | |
|内在素质五：拼搏姿态 | | |
|内在素质六：逆境重生 | | |
|内在素质七：奉献精神 | | |
|⎫ 实际工作场景的具体运用 | | |
|⎫ 经典案例 分享与研讨 | | |
|《 业绩的逻辑：全面分析解读》 |痛点：很多管理人员因为缺乏对 |1.5-2小时 |
| |业绩达成与管理动作、销售行为 | |
|⎫ 业绩是如何形成的？ |之间必然逻辑关系的深层认知， | |
|⎫ 管理动作与业绩的关系 |导致管理上毫无章法和头绪。 | |
|一：数字解读 |通过本节课：将每个管理动作、 | |
|二：问题分析 |每个销售行为与业绩达成、人员 | |
|三：指标提升 |成长的关系透彻的理解。 | |
|四：追踪动作 |知其然、知其所以然 | |
|五：管控方式 |知道自己是因为没做什么，员工 | |
|六：改善措施 |是没有做好什么，导致业绩达成 | |
|七：建设规划 |同时也知道自己要做什么，员工 | |
|八：训练动作 |要提升什么，能达成业绩和提升 | |
|⎫ 销售行为与业绩的关系 |能力 | |
|一 目标管理 | | |
|二 时间管理 | | |
|三 通时通次 | | |
|四 数据管理 | | |
|五 心态管理 | | |
|六 销售策略 | | |
|七 话术技巧 | | |
|八 模拟训练 | | |
|九 上线实践 | | |
|十 复盘动作 | | |
|从业绩达成的条件，梳理工作 | | |
|内在素质七：奉献精神 | | |
|⎫ 实际工作场景的具体运用 | | |
|⎫ 经典案例 分享与研讨 | | |
|《 管理成败前提：别让时间“淘汰”|痛点：很多管理人员因为在公司 |1.5-2小时 |
|你 》 |绩效考核的压力下，以及个人习 | |
| |惯下，经常把时间都压在重要不 | |
|⎫时间对我们到底有多重要 |紧急的事情上，导致真正对业绩 | |
|⎫ 你的时间由谁而掌控？ |达成、人员辅导、个人成长有帮 | |
|⎫ 你和时间是如何相处？ |助的事情投资时间过少。 | |
|⎫ 时间管理最大的难点是什么？ | | |
|一 人性的最大挑战 |虽然大家在时间管理上，自己也 | |
|二 如何用步骤解决时间管理 |经常感到焦虑和着急，但也无法 | |
|⎫ 如何在时间管理上做加减法？ |安静下来好好规划时间，造成空 | |
|⎫ 与时间相关的工作都是什么？ |有想法，但没实际行动力。 | |
|⎫ 时间对结果的影响微乎其微 | | |
|⎫ 如何让过程可控，让结果又保障|通过本节课： | |
|⎫ 时间管理四大象限的管理、分配| | |
|第一象限：重要且紧急的 |找到时间管理的深层次“心魔”， | |
|如何减少时间 |解除各种压力，真正的管理好以 | |
|第二象限：重要但不紧急 |下的时间表： | |
|如何增加时间 |第一象限：重要且紧急 | |
|第三象限：不重要不紧急 |第二象限：重要但不紧急 | |
|如何授权去做 |第三象限：不重要不紧急 | |
|第四象限：紧急但不重要 |第四象限：紧急但不重要 | |
|如何避免不做 | | |
|⎫日常管理：时间的分配与管理 |并且能制作出一份，符合工作节 | |
|⎫ 第一件事：三会经营 |奏的日常行事历，能通过行事历 | |
|⎫ 第二件事：走动管理 |规划和管理好时间。真正对业绩 | |
|⎫ 第三件事：数字分析 |达成、人员辅导、个人成长有质 | |
|⎫ 第四件事：绩效沟通 |的帮助 | |
|⎫ 第五件事：录音跟听 | | |
|⎫ 第六件事：小组沟通 | | |
|⎫ 第七件事：复盘和规划 | | |
|⎫ 主管日行事历制作表 | | |
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|《 管理素质：八个关键素质 》 |痛点：传统的经验、认知、测试 |1.5-2小时 |
| |和判断并不能预测电销管理人员 | |
|⎫管理行为背后的基础核心素质 |在工作中的绩效表现，团队的绩 | |
|⎫ 一 工作愿景 |效由管理人员一些更加根本和潜 | |
|⎫ 二 沟通影响 |在的因素影响，这些因素决定了 | |
|⎫ 三 自我控制 |管理人员在工作绩效上的综合表 | |
|⎫ 四 自信心 |现 | |
|⎫ 五 责任心 | | |
|⎫ 六 团队建设 |通过本节课： | |
|⎫ 七任务管理 |理解和认识管理行为背后的内在 | |
|⎫ 培养指导能力 |素质，对照内在的素质进行修炼 | |
|⎫ 八大关键能力素质测评 |和改善，从而从根本上提升管理 | |
|⎫ 关键素质能力打分测试 |的综合能力 | |
|⎫ 案例：管理行为分析与解读 | | |
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|《 团队管理：三阶段 步步为赢》 |痛点：未能从长远和宏观的角度 |1-1.5小时 |
| |去组建和搭建团队，导致团队的 | |
|⎫ 识别自己的期望 |发展没有规划性和计划性 | |
|⎫ 建立自己的文化 | | |
|⎫ 搭建自己的团队 |通过本节课： | |
|⎫ 团队三个管理阶段概述 |掌握团队在每个阶段必然会出现 | |
|⎫ 形成期管理要点 |的特点与问题，防患于未然，学 | |
|⎫ 成长期管理要点 |会有计划性和规划性的管理 | |
|⎫ 成熟期管理要点 | | |
|⎫ 后半期管理要点 | | |
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