《情商领导力》
《情商领导力》详细内容
《情商领导力》
《情商领导力》课程方案
主讲:黄志伟
【课程收益】
1. 掌握情商的含义、情商与智商的关系,提升情商意识;
2. 掌握情绪压力管理的方法和技巧,构建情商领导力的基础;
3. 掌握高情商沟通的方法和技巧,提升领导者沟通的情商;
4. 掌握提升员工参与感的方法和技巧,提升情商领导力;
5. 培养训练优秀的管理人员。
【课程对象】
中高层管理人员。
【课程时间】
1天,共6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节 管理情绪,提升情商-好领导需要高情商
1、好领导需要高情商
• 情商是什么
• 情商与智商的关系
• 情商的五个方面
2、领导者的自我认知-SWOT分析法
3、管理自我情绪的四个方法
• 情绪的真正来源
• 管理情绪的四力
• 管理情绪的四个方法
4、管理他人情绪的方法
5、管理压力的四个方法
• 认知调节,行为调节,协调生活方式,不断进取
6、保持恰当的人际关系
• 双赢/多赢,适当的界限
第二节 会说话,也会倾听-情商高就是会沟通
1、高情商沟通的六个技巧
• 积极倾听,同理心沟通,把“不”变成“是”。。。。。。
2、倾听的技巧
• 倾听的目的
• 倾听的技巧
• 倾听的身体姿态
3、同理心沟通三步法
4、先跟后带的技巧
5、把“不” 变成“是”的三个步骤
6、赞美与批评的技巧
• 真诚及发自内心,具体有例证,间接或通过第三者。。。。。。
• “三明治”批评技巧
7、称赞潜力的技巧
第三节 灵活转换领导风格-情商高就是应景
1、下属成长的四个阶段
•
低能力、高意愿,有一定能力、变动的意愿,更高的能力、变动的意愿,高能力、
高意愿
2、四种领导风格
3、下属成长阶段与领导风格的匹配
• 第一阶段:命令型
• 第二阶段:教练型
• 第三阶段:支持型
• 第四阶段:授权型
4、选择领导风格的四个步骤
• 设定目标,评估下属的发展层次,选择恰当的领导风格,使用并定期检查改善
5、教练式领导的方法
• 教练的时机
• 教练的步骤
• 教练发问的GROW模型
• 教练常见发问
6、管理中的权变
• 根据环境、对象、目标选择合适的领导方式
第四节 提高参与感,获得高绩效-情商高就是舍得
1、掌控大脑,才能创造高绩效
• 大脑的两种状态
• 让员工行动的两种方式
2、提升员工参与感的七个方法
• 使命愿景感召,给予尊重认可,给予自主权/授权。。。。。。
3、成为员工的心灵导师
4、授权的方法技巧
• 授权的步骤
• 有效授权的五个技巧
• 授权的三种情况
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