《问题分析与解决的创新思维方法》
《问题分析与解决的创新思维方法》详细内容
《问题分析与解决的创新思维方法》
《问题分析与解决的创新思维方法》课程方案
主讲:黄志伟
【课程收益】
1. 走出思维误区,建立逻辑分析的金字塔;
2. 掌握界定问题的方法与技巧,构建逻辑分析的基础;
3. 掌握结构化逻辑分析的方法与技巧,准确分析问题;
4. 掌握问题的创新思维解决方法与技巧,有效达成工作目标;
5. 掌握问题分析与解决的思路及工具,提升问题分析与解决的能力。
【课程对象】
各级人员。
【课程时间】
1天,共6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节 走出误区,梳理结构-建立逻辑分析的金字塔
1、走出三种思维误区
• 走出偏见型思维误区
• 走出习惯性思维误区
• 走出从众型思维误区
2、构建结构化思维的金字塔
• 逻辑分析中的归类
• 归类分组,将思想组成金字塔
• 构建结构化思维的金字塔
• 金字塔的内部结构
3、逻辑分析的基本方法
• 演绎推理的两种类型及三个步骤
• 归纳推理的两个步骤
• 预防与解决问题
• 分析解决问题的四项基本素质
第二节 界定问题,准确描述-构建逻辑分析的基础
1、问题的三种类型
• 发生型问题:异常的改善
• 探索型问题:持续性精进
• 设定型问题:创造性提升
2、界定问题的四要素
• 问题是什么
• 目标,现状,背景,困惑
3、界定问题的5W2H法
• WHAT发生了什么,WHERE发生在哪儿,WHEN什么时间发生的。。。。。。
第三节 分析问题,查找原因-结构化逻辑分析的方法技巧
1、创新思维之发散思维
• 结构发散
• 因果发散
• 属性发散
。。。。。。
2、分析问题的流程
• 收集信息
• 描述发现
• 综合可能的原因
• 找出真正的原因
3、结构化分析的两种方法
• 流程分析法:流程结构,工作任务,行动措施
• 要素分析法:构成要素归类分组,相互独立完全穷尽
4、实用的逻辑分析工具
• 5WHY分析法
• SWOT分析
• 头脑风暴法
• 鱼骨图分析法
• 思维导图分析法
第四节 解决问题,达成目标-创新思维的解决方法
1、创新变革的意义
2、解决问题的七个步骤
• 意识到问题的存在,界定问题,分析问题。。。。。。
3、解决问题的实用工具
• 创新思维解决方法1-系统图
• 创新思维解决方法2-决策矩阵
• 创新思维解决方法3-设问检查法
• 创新思维解决方法4-限制条件法
• 创新思维解决方法5-缺点的使用
4、PDCA法
• 计划:识别和分析问题
• 实施:制定并实施方案
• 检查:监督检查
• 改进:改进并标准化
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