《TTT：课程开发&授课技巧》2-3天版

站稳讲台--TTT内训师课程开发&授课技巧
课程背景：
作为一个普通人，如果生病了就需要去医院找医生来治疗，因为他们更专业；但作为一个企业，出了问题则最好由自己人来解决，因为自己人更理解自己的问题，这种治疗的“靶向性”也更强。
培训是解决企业问题的常用手段，但作为核心参与者的内训师，他们经常会遇到很多棘手的问题：
1 自己开发的课程，质量难以保障
很多内训师开发课程主要靠“在网络收集课件和模板”的方法，这种拼凑出来的课程往往脱离实际，不被业务部门认可。
2 讲课过程就像在念经，学员很煎熬、自己也很难受
内训师往往是由业务专家兼任，他们有满肚子的干货，遇到实际情况可以侃侃而谈，但是一旦走上讲台，面对一群员工做正式的教学时，往往会缺乏章法。不但让学员缺乏收获，也很容易打击他们自己授课的积极性。
3 授课技能不好掌握
上面这些问题应该怎么解决？其实大家基本都知道，但为什么很少有人能做到呢？因为过程太难了。经典的课程开发流程和授课技巧即详实又严谨，但对于内训师来说太过复杂，学习成本太高了。
内训师们急需的是“即有效，又要简单、易上手”的方法论来做加持。
本课程依据经典的课程开发理论，结合企业内训师实际状况，经过简化改装而成。保留核心环节，去除繁琐部分，经过“傻瓜化”改进，具有“一听就会，一用就有效”的特点。
课程收益：
帮助内训师了解基本的课程开发流程及对应要点
帮助内训师具备初步的开发新课及优化原有课程的能力
3、能够借用结构的方法，设计有效的开场、知识讲解、总结收尾环节
4、戒除常见“口、眼、身、手、走”方面的错误，提升内训师的职业风范
5、改变“一言堂”式的教学，能够在教学过程中设计充分且有效的互动环节，以保障教学对象的主动参与
“三阶段 项目式”交付流程：
训前：1次线上翻转教学
训中：2-3天现场教学+实操
训后：30天答疑辅导
46355159385教学内容核心模型：
-406406985课程时间：2~3天
讲练占比：讲师讲授：学员演练 ≈ 6:4
授课对象：企业内训师、培训管理者、有带教职责者
产出预期：含教学设计的课程大纲3.0、课件片段（预期产出仅供参考，实际需沟通后再定）
建议人数：10-35人最佳，可适当上下浮动
授课方式：知识讲解、案例展示、贯穿全程的多样化互动（含大量实操演练）
特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个更具针对性的版本
整体课程安排
一级大纲
二级大纲
课堂实操/演练
提供工具
模块（一）：内容开发
引入篇
好课程的三个标准
1.言之有物 聚焦问题
2.言之有序 便于记忆
3.言之有趣 干湿搭配
/
/
1
定主题
紧贴业务所需
1.三轮聚焦 锁定业务痛点
2.两个维度 梳理刚需课题
3.六个要素 最终确定主题
给定展示案例，学员针对其价值度讨论打分；学员互评课题价值度
定题矩阵；课题打分表
2
定目标
围绕需求定目标
1.制定教学目标的意义
2.教学目标的格式要求
3.教学目标的三个原则
修改给定的错误案例；给自己课程制定目标
/
3
定结构
梳理逻辑 搭建结构
1.常见课程结构
2.常见结构中的常见问题
3.结构搭建四步法
识别典型案例中的结构性问题，并予以纠正；绘制自己课程的结构导图
导图软件；
课程思维导图样板
4
萃干货
细化颗粒 保障落地
1.缺干货的表现
2.识别核心章节（干货密集处）
3.典型干货知识
4.细颗粒 榨干货
细化课程导图；针对核心章节做落地性优化处理
/
5
定形式
荤素搭配 拒绝枯燥
1.内训课典型问题：干货太干
2.一荤：搭配教学活动
3.一素：搭配教学案例
4.用课程心电图检验教学
为课程添加合适的案例及互动；应用课程心电图对教学过程予以检验
汉堡包设计法；课程心电图
6
定评估
检验目标的达成情况
1.知识类：评估记忆程度
2.技能类：评估应用程度
为课程添加有效的评估检验环节
/
7
出大纲
清晰的呈现课程框架
1.课程背景信息
2.三级大纲
3.教学辅助栏
填写自己的大纲和课程说明书
大纲和说明书模板
模块（二）：授课技巧
引入篇
建认知 明理念
1.什么是成功的培训
2.演讲 ≠ 培训
3.内训师授课常见的问题
4.内训课程的不同类型
为给定的案例挑毛病、做优化设计；甄别自己的受众学员和课程类别，制定教学策略
/
1
塑造讲师的职业风范
1.用声音塑造气场
2.用肢体拉近距离
3.快速化解紧张感
4.意外情况的应对
运用声音及肢体语言技巧，以搭档的形式进行现场演练
/
2
开场“勾”
1.自我介绍 树立权威
2.刺激痛点 导入价值
3.破冰游戏 营造氛围
写出自己课程
开场部分的逐字稿
开场话术
模板
3
核心“教+练”
“教”的清晰
-结构化-
1.P：引发问题
2.E：解释分析
3.E：举例说明
4.T：检测巩固
套用PEET结构，优化自己的课程，并以搭档的形式进行现场演练
汉堡包设计法
“教”的形象
-右脑化-
1.打比方
2.举例子
3.图示化
结合给定的案例素材，
完成演练
/
“教”的有趣
-互动化-
1.提问技巧
2.小组研讨
3.案例分析
4.模拟实操
5.角色扮演
6.出题挑战
为自己的课程片段（10min）添加至少5次有效互动，并以搭档的形式进行现场演练
互动教学卡
“记”的牢靠
-口诀化-
1.提炼记忆点
2.串联记忆点
为自己的课程片段提炼便于学员记忆的记忆点
/
4
收尾“1+3”
1.一个基础项
2.三个加分项
设计自己课程的收尾环节；以搭档的形式对整个课程片段进行现场演练
/
详细版大纲
--------------------------------模块（一）内容开发部分--------------------------------
引入篇：好课程的三个标准
一、言之有物 聚焦问题
1.聚焦业务痛点
2.给出解决方案
二、言之有序 便于记忆
1.逻辑清晰
2.重点突出
三、言之有趣 干湿搭配
1.化干货为案例
2.变讲授为互动
教学案例：某公司的《销售技巧培训》、罗翔老师的《法律知识课》

第一讲：定主题--紧贴业务所需
一、三轮聚焦 锁定业务痛点
1.聚焦对象
2.聚焦任务
3.聚焦问题
二、两个维度 确定刚需课题
1.组织需求度
2.学员需求度
三、6个要素 最终确定主题
1.业务关联度
2.重要性
3.紧迫性
4.频繁性
5.广泛性
6.趋势性
教学案例：《产品知识培训》《企业文化》《新手销售技巧》《爱岗敬业职场人》
提供工具：定题矩阵、课题打分表
学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点；
（2）优化自己待开发课程的题目

第二讲：定目标--围绕需求定目标
一、制定目标的重要意义
1.围绕业务问题 不偏离
2.检验教学效果 有标准
3.督促教学过程 有准绳
二、教学目标的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某条件
4.D：某程度
三、教学目标的三个重要原则
1.可衡量
2.必检验
3.保证问题被解决
教学案例：《6S精益生产》、《高效工作汇报》的教学目标展示
学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标
（2）为自己的课程设计对应的目标检验方式

第三讲：定结构--梳理逻辑，搭建结构
一、常见课程结构
1. WWH式
2.时间式
3.要素式
4.流程式
二、常见结构中的常见问题
1.知识堆砌 无逻辑
2.头重脚轻 无核心
3.前后错配 无对应
三、结构搭建4步法
1.穷举知识点
2.合并章节
1）合并同类知识点
2）剔除冗余内容
3.搭建顺序
4.章节命名
第四讲：萃干货--细化颗粒，保障落地
一、缺干货的表现
1.只有理念，无方法
2.有方法，不够细化
3.有步骤，门槛过高
二、识别核心章节（干货密集处）
1.了解即可
2.最好知道
3.必须知道
4.必须应用
三、典型干货知识
1.步骤、流程
2.要点、难点
3.常见问题、解决方法
4.工具、表单、话术
四、细化颗粒，榨出干货
1.一级细化：步骤名称
2.二级细化：具体行为
3.三级细化：问题/方法
4.四级细化：落地工具
教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程；《如何优雅的吃掉一只大闸蟹》、《我的兄弟叫顺溜》影视片段
提供工具：三色卡片；任务细化表；思维导图软件X-mind
学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲
第五讲：定形式--“荤+素”搭配 拒绝枯燥
一、内训课程的典型问题
1.干货太干
2.形式单一
3.灌输感强
二、一荤：搭配教学活动
1.教学活动的“汉堡包”设计法
1）开胃型活动
2）讲解型活动
3）吸收型活动
三、一素：搭配教学案例
1.案例的类别及作用
1）解释型：帮助理解
2）佐证型：塑造价值
2.案例的形式及应用场景
1）视频类：操作类
2）文字类：沟通管理类
3）图片/图示类：技术类
四、“荤+素搭配”的重点对象
1.枯燥的知识
2.重点的知识
3.专业的知识
4.空洞的理念
五、用课程心电图检验教学
教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程
提供工具：三色卡片；思维导图软件X-mind
学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲
第六讲：定评估--检验目标的达成情况
一、对知识类课程的评估
1.评估重点：记忆程度
2.评估方式
1）出题测试
2）提问回答
二、对技能类课程的评估
1.评估重点：应用程度
2.评估方式
1）角色扮演
2）情境模拟
4）案例分析
3）实操/模拟实操
教学案例：《产品知识培训》《销售技能培训》
学员实操：以课题组为单位，为自己的课程设置有效的检验环节

第七讲：出大纲--清晰的呈现课程框架
一、背景信息
1.题目
2.对象
3.针对任务
4.针对问题
5.教学目标
二、三级大纲
1.一级：章
2.二级：节
3.三级：关键知识
三、五个教学辅助栏
1.案例栏
2.互动栏
3.工具栏
4.检测栏
5.时间栏
教学案例：《高效演讲》课程大纲和说明书
提供工具：课程说明书模板
学员实操：填写自己课程的大纲和课程说明书
--------------------------------模块（二）授课技巧部分--------------------------------
引入篇：建认知 明理念
一、什么是成功的培训？
1.记得住
2.学得会
3.用得出
二、演讲 ≠ 培训
1.演讲式培训：以知识为中心
2.真正的培训：以学员为中心
三、内训师授课常见问题
1.照本宣科 太枯燥
2.术语过多 难理解
3.宣导理念 不落地
4.缺乏互动 无参与
四、课程的分类
1.知识类
1）记住为目标
2）需对知识做“精加工”
2.技能类
1）应用为目标
2）需加入大量的实操演练
3.态度类
1）触动为目标
2）需加入大量故事案例等
教学案例：课程片段《如何吃灌汤小笼包》；6个典型课程的分类展示
学员实操：（1）给课程片段挑毛病，并给出优化建议
（2）以小组为单位，重新设计微课《如何吃灌汤小笼包》
第一讲：塑造讲师的职业风范
一、用声音塑造感染力
1.放大嗓门
2.抑/扬/顿/挫
二、用肢体拉近距离
1.站姿
2.手势
3.走动
4.眼神/表情
三、快速化解紧张情绪
1.接纳紧张
2.关注“笑脸”
3.超量的准备
四、意外情况的应对
1.忘词
2.互动冷场
3.刺头挑战
教学案例：多个影视素材展示；《刘胡兰》
学员实操：（1）学员使用讲师提供的文字稿，进行模拟练习
（2）结合声音、肢体技巧，学员在小组内部，轮流试讲自己的课程片段
第二讲：开场勾--抓住眼球 激发兴趣
一、自我介绍 树立权威
1.学历
2.经历
3.成就事件
二、刺激痛点 导入价值
1.扎心三问
2.反例刺激
3.制造差距
三、破冰游戏 营造氛围
1.姓名帐篷
2.搭讪高手
教学案例：《保险知识培训》的开场设计、《时间管理》的开场设计
学员实操：（1）以小组为单位，为《保险知识培训》设计一个开场
（2）为自己的课程设计开场环节
第三讲：教/练--深入浅出 拒绝枯燥
一、“教”的清晰--结构化
1.P：引发问题
2.E：解释分析
3.E：举例说明
4.T：检测巩固
教学案例：《非暴力沟通》课程片段、《情绪管理》课程片段
提供工具：教学设计表单
学员实操：（1）以小组为单位，套用PEET结构为《情绪管理》设计一个知识点的讲解
（2）套用PEET结构，为自己课程中的一个知识点设计讲解过程
二、“教”的形象--右脑化
1.右脑化教学的优势
1）化繁为简
2）避免枯燥
3）塑造价值
2.右脑化教学的常用方式
1）举例子（文/图/视频）
2）打比方
3）图示化
教学案例：《心脑血管疾病知识》课程片段、《企业文化》课程片段
学员实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的知识点设计右脑化的教学
（2）为自己课程中的一个知识点设计右脑化的教学过程
三、“教”的有趣--互动化
1.互动式教学的优势
1）增加课堂趣味
2）促进知识转化
3）降低老师压力
2.常用的6种互动方式
1）提问互动法
2）小组研讨法
3）案例分析法
4）模拟实操法
5）角色扮演法
6）出题挑战法
教学案例：老张的“传统讲授式教学”VS老王的“互动式教学”
学员实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程设计互动式的教学
（2）为自己的课程片段，增加至少5个互动环节
四、“记”的牢靠--口诀化
1.提炼记忆点
1）切块
2）压缩
3）提纯
2.串联记忆点
1）成语串联法
2）隐喻串联法
3）画面串联法
教学案例：《公文写作》《生物知识》《沟通技巧》的前后对比案例
第四讲：收尾--“1+3”结构
一、1个基础项：复习巩固
1.互教互学复习法
2.海外游学复习法
3.知识竞赛复习法
二、3个加分项
1.解答疑问
2.感性升华
3.号召行动
学员实操：为自己的课程设计一个有效的收尾环节
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附录：课程中给学员提供的工具表单

矩阵定题表
主题打分表
课程开发需求评审表
课程导图模板
汉堡包互动设计法
知识萃取 提问方向盘
知识萃取 四级细化表
课程大纲模板
课纲自评表
课程导入卡
PEEE结构设计卡
引导（体验）式教学设计卡片
教学设计表
课程心电图
授课呈现自评表

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