《互联网思维的人力资源运营》
《互联网思维的人力资源运营》详细内容
《互联网思维的人力资源运营》
互联网思维的人力资源运营
【课程背景】
互联网时代，生产技术进步，互联网尤其是移动互联网普及，企业的生产方式和商业
模式发生了很大的变化，企业组织结构进一步扁平化，企业员工层次也发生了很大变化
。这些变化促使企业的人力资源管理模式也要进行相应改变，这些适应新时代特点的人
力资源管理思想总称为人力资源管理互联网思维。
“互联网思维”区别于传统企业的运营思维，其实质上是一种管理理念的创新，即“以
用户为中心”的理念。基于此，对互联网思维下的传统企业人力资源转型研究具有重要的
意义和价值，人力资源管理工作在现代企业管理中占据着重要的位置，它不仅仅是HR的
职责，更需要所有管理人员一起参与。
人力资源管理工作应该突破传统的束缚，翻转理论的人力资源管理，从工作实处出发
，用创新的互联网思维重新领悟人力资源管理的关键点，做好人力资源的运营，而并非
仅仅只是管理。
【课程目标】
1、了解什么是互联网思维。
2、学会用互联网思维重新去思考人力资源管理。
3、学会运营的理念和三要素。
4、懂得从用户的角度去整合现有的管理知识。
5、学会做人力资源的运营而并非仅仅只是管理。
【课程对象】
本课程适合企业所有管理者。
【课程大纲】
前言：
➢ 互联网时代的高速发展带来的启示
➢ 世界互联网峰会的核心
➢ 雷军首次提出“互联网思维”
➢ 互联网七字诀：专注、极致、口碑、快
➢ 时代的迅速转变：互联网时代—移动互联网时代—智能互联网时代
➢ 人力资源的转变：传统的六大模块—人力资源三支柱
第一部分：运营三要素——品牌
1、个人
➢ 一个求职者的案例引发的思考
➢ 关于“经验”与“经历”的区别
➢ “刻意学习”是获得经验的关键因素
➢ 舒适区、学习区和恐慌区的对比分析
➢ 如何悟、如何思考、如何总结
2、职业
➢ 自我认知：为什么要工作？为谁工作？
➢ 职业锚：择业价值观&人岗匹配
➢ 事业心和敬业的区别
➢ 与余世维见面后的启示
➢ 职业性格的理解：性格可以为职业而变
➢ 案例分享：沈腾的性格分析
➢ 职业敏感度的提升
3、公司
➢ 解析：为何HR很难走向CEO？
➢ 人力资源管理并非单纯的人事和后勤工作
➢ 懂业务，了解市场，学财务
➢ 了解用户，才能更好的创造价值
➢ 案例分析：阿里巴巴校友会
第二部分：运营三要素——用户
1、体验
➢ 了解用户：做好用户画像
➢ 快速响应
➢ 倾听一线的声音
➢ 以结果为导向：站在用户的角度去思考
2、服务
➢ 用“心”做好每一个细节
➢ 案例分享：中秋节的福利
➢ 工作中多一些“走心”
➢ 案例分享：一句话造成的影响
3、经营
➢ 提高用户的活跃度
➢ 增强用户的参与感
➢ 增强用户的粘性和交互性
➢ 让员工彼此之间有个“交集”
第三部分：运营三要素——市场
1、预见
➢ 了解市场，懂得基本规则
➢ 熟悉市场，知道分布情况
➢ 对比市场，确定市场份额
➢ 预见市场，制定战略规划
2、创新
➢ 走在变化的最前端
➢ 了解阶段性的人才需求
➢ 初创期：完善人员编制、建立工作流程
➢ 稳定期：留住核心人才、建立工作规范
➢ 成长期：设计产品差异、完善组织体系
➢ 发展期：开发公司资源、形成行业标杆
➢ 成熟期：防止公司老化、不断创新迭代
3、解决
➢ 假设每个人都会离开
➢ 建立工作流程及标准
➢ 做好AB岗制
➢ 进行内部分享，留存智慧
➢ 建立制度，保护资源
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