综合营销技能提升

  培训讲师:张建伟

讲师背景:
张建伟先生所在地区:深圳专长领域:销售体系建设、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域核心课程:版权课程《DDPA解决方案式销售》™、版权课程《IDNC销售地图》™、《关键客户管理》、《顾问式销售》背景介绍:解决方案销售理论倡导 详细>>

张建伟
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综合营销技能提升详细内容

综合营销技能提升

课程模块一:信息掌控能力

是客户经理重要的基本功,包括客户信息的收集与整理能力、客户信息的分析与辨识能力、客户信息的利用与完善能力,信息掌控能力的强弱将决定客户经理是否具有清晰的目标、快速的应变和对市场机会把握的主动性。

v 高价值客户的划分与系统评估

v 潜在营销机会的判断标准

v 客户信息的收集渠道与收集方法

v 客户信息的系统分析

【视频案例讨论:苛刻的财务总监】

【情景案例分析:制造型企业营销案例分析】




课程模块二:营销沟通能力

是客户经理达成业绩的关键,包括人际交流与沟通的能力、挖掘与诊断需求的能力、展示与证明实力的能力,这项能力的强弱将直接决定着营销人员能否有效的吸引客户、辩明客户、说服客户并终获得客户,顺利实现营销目标。

v 拜访客户前必须问的四个问题

v 开启营销拜访的“黄金四步法”

v 挖掘客户需求的核心工具:诊断模型

v 产品与方案呈现三步法

【视频案例讨论:严谨的财务总监】

【情景案例分析:房地产企业营销案例分析】


课程模块三:客户管理能力

是客户经理长期赢得客户,巩固业绩的关键,包括客情关系的建立能力、客户忠诚度的培养能力、客户关系的再利用能力三个部分。这项能力的强弱将决定着营销人员能否从根本上赢得客户的长期信任,控制客户流失风险和降低营销成本,转守为攻、有效攻击竞争对手。

v 大客户的需求分析

v 客户关系的经营与管理

v 培养客户忠诚度的五种方法

v 客户流失的关键因素分析

【视频案例讨论:专业的首席财务官】

【情景案例分析:资源型企业营销案例分析】


课程模块四:策略拟定能力

是客户经理实现营销目标的关键能力,其中包括:营销目标的设定能、营销目标的促成能力、客户需求的满足能力。这项能力的强弱将决定着客户经理能否持续、系统地满足客户需要,保持业绩持续增长的关键,真正在客户心目中树立起专业形象地位。

v 对营销进程进行规划与统筹的核心方法

v 造成营销失败的四种风险

v 拟定营销策略的七条指南

v 推进营销进程的有效方法与业务促成技巧

v 结束营销的关键行为

【视频案例讨论:银行的金牌客户经理】

【情景案例分析:政府营销案例】


培训方式

Training Ways


v 注重互动 ——萃取经验,互动讨论讲实战

v 避虚就实 ——结合理论,针对问题讲案例

v 注重实际 ——突出实务,结合方法讲技巧

v 强化能力 ——针对实际,结合辅导讲运用

 

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认知篇:全面认识解决方案式销售v为什么客户需要定制化的解决方案?v为什么使用多年的销售方式在今天已经变得无效?内容1:什么是解决方案式销售内容2:重新定位销售的原则、目标、任务和方式内容3:解决方案式销售行为模型原理篇:建立“为客户着想”的销售思维v为什么我的产品更好,客户却还是与竞争对手合作?v为什么我的产品价格更低,客户还是拒绝购买?v为什么与客户建立信

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认知篇:全面认识顾问式营销v新的市场竞争形式对营销带来哪些机会与挑战v为什么旧的营销方式在今天已经变得无效?v客户购买行为发生了哪些变化?v市场快速变化中的营销机会与挑战理念篇:“为客户着想”的营销思维v什么是“为客户着想”v以“客户为中心”的含义v客户需求的两种类型v如何做到为客户着想以及为客户想什么v如何与客户建立信任关系行为篇:顾问式营销流程流程一:筛

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课程模块一:信息掌控能力是客户经理重要的基本功,包括对市场与客户信息的收集能力、分析能力与利用能力三个部分。信息掌控能力的强弱将决定客户经理是否具有清晰的目标、快速的应变和对市场机会把握的主动性。v特定客户群体信息维度划分与要素界定v指导客户经理建立信息渠道有效收集信息的方法v分析市场与客户差异化需求方法与常用工具v对市场与客户信息进行系统评估的关键v如何有

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认知篇:全面认识营销沟通工作v内容1:理解双赢、价值、认知v内容2:营销沟通的核心方法v内容3:营销沟通四步行为模型教学视频案例一:错失良机的客户经理原理篇:“为客户着想”v内容4:什么是“为客户着想”v内容5:应该为客户着想什么v内容6:如何为客户着想教学视频案例二:为客户着想行为篇:行为模式步——确认v内容7:确认信息的准确性与客户认知v内容8:确认阶段

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