现代饭店管理(ppt)...   2010.07.30

绪 言 一、什么是现代饭店管理？ 饭店是一个以提供服务为主的综合性服务企业。饭店是指能够接待宾客，为旅客提供住宿、饮食、购物、娱乐和其他服务的综合性服务性的企业。饭店从本质上讲生产和销售的只是一个产品mdash;mdash;服务。饭店是一种服务性行业，它所提供的产品是服务。 管好一家饭店并不难，难就......

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Internet时代企业能力的延伸： CRM客户关系管理(p...   2010.07.30

Internet时代企业能力的延伸： CRM客户关系管理 CRM的发展演变、管理实质及功能概览 CRM中的市场营销管理 CRM中的服务管理 CRM中呼叫中心的功能特点 CRM应用系统评价及实施问题 CRM的发展演变、管理实质及功能概览 Internet时代企业面临的挑战 CRM与ERP、电子商务 C......

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首创股份发展战略(ppt)...   2010.07.30

首创股份发展战略 中期报告 目录 目录 根据行业生命周期理论，自来水、污水处理和垃圾发电在国内处于不同阶段，投资者应根据阶段特点制定战略 同世界环保产业发展进程相比，中国污水处理和垃圾处理产业尚处于启动阶段 目录 目录 结论及建议 城市制水市场结构特点 城市制水市场的市场规模 城市制水的政策环境 制......

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重点关系客户管理理论与技巧(ppt)...   2010.07.30

第二部分：重点客户管理的基础 2.1重点客户管理的功能 了解 了解客户 #61619; 了解客户市场和他们的客户； #61619; 了解客户所在行业的运作流程； #61619; 了解你的产品或服务对客户的业务的作用。 第三部分：制定客户计划 ......

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现场综合管理(ppt)...   2010.07.30

现 场 综 合 管 理 Victorxu 主要内容 现场的概念； 现场管理之材料篇； 现场管理之人员篇； 现场管理之设备篇； 现场管理之方法篇； 现场管理之环境篇； 现场在哪里？ 所有的企业，都要从事三项直接与赚取利润有关的主要活动：开发、生产及销售。 现场在这里 现场管理之材料篇 领料和入库都要数......

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现代公司财务管理(ppt)...   2010.07.30

现代公司财务管理 第一章 总论 财务管理与财务经理 公司的目标 利润最大化为目标 现金流量最大化为目标 企业市场价值最大化为目的 利益相关各方利益的均衡 财务管理的目标 代理和公司控制 一个公司的简化的组织结构图 单一业主制 合伙制 股份公司 股份公司的其他名称 德国(AG)股份公司,(GmBH)有......

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电力行业可持续发展战略及途径(ppt)...   2010.07.30

我国电力行业可持续发展战略及途径 提纲 1. 我中国概述（2004年） 2. 我国能源消费量 2. 我能源消费量（2004年） 2. 我国能源消费量变化情况 2. 人均能源消费量比较（2003年）（toe） 2. 我国能源消费构成 2. 能源生产量 2. 2004年国内能源生产 2.我国石油生产和消......

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组织气氛建设(ppt)...   2010.07.30

组织气氛建设 是指在特定环境下工作的感觉，是工作场所的氛围 它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。 简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。 明确性 Clarity 标准性 standards 责任性 Responsibility 奖励性 Rewards 灵......

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如何培养演讲技能(ppt)...   2010.07.30

树立主题 #61548; 说明该主题对听众的重要性 #61548; 概述各项要点......

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知识员工的管理与激励(ppt)...   2010.07.30

知识员工的管理与激励 课程目标 了解知识员工的内涵与特征 掌握知识员工的甄选技巧 掌握知识员工的管理与使用的基本方法 了解知识员工的激励特点 掌握留住知识员工的基本方法 课程大纲 第一部分、知识员工带来的企业绩效 第二部分、人力资本的发展与需求 第三部分、准确挑选你需要的知识员工 第四部分、管理与使......

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江苏省广播电视总台发展战略咨询项目建议书(ppt)...   2010.07.30

江苏省广播电视总台（集团） 发展战略咨询项目建议书 重要说明 目录 目录 2001年，根据国家广电总局和江苏省政府的批复，江苏省广播电视总台（集团）组建成立 江苏广电成立后，提出了一年打基础，两年跨大步，三年上台阶，五年创一流的工作目标，集团的发展取得了很大成绩 但是广播电视是一个受政策和技术发展影......

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物流配送中心的营运管理(ppt)...   2010.07.29

通常，我们所说的物流是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动，即生产企业发货－－销售企业－－最终消费的物流活动。......

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标杆管理及其最佳实践(ppt)...   2010.07.29

《标杆管理及其最佳实践》一书清晰地介绍了标杆管理这一卓越的管理方法，并剖析了它之所以会发挥出他山之石可以攻玉的巨大作用的原因。本书从选取标杆管理内容、到确立标杆对象，再到数据资料的收集和分析，直到标杆管理项目的彻底执行，把一个个复杂繁琐的流程合理简化后，用通俗易懂的语言介绍给读者，为我们熟练地操纵这......

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中国零售超市人力资源经理培训研讨班——薪酬体系的构建与管理(...   2010.07.29

中国零售超市人力资源经理培训研讨班 mdash;mdash;薪酬体系的构建与管理 破 冰 记忆大考验！ 奥妙在哪里？ 薪酬体系的构建与管理 （一） HRM职位知识体系现实要求 （二）竞争日趋激烈的必然选择 现状： 出路？ 著名零售业人才服务机构NextStep调查 高管平均留职时间：1.5年 离职的......

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新产品开发之项目计划(ppt)...   2010.07.29

新产品开发之项目计划 一、什么是项目？ 生成WBS的原则 活动的识别和定义 活动工期估计 1、活动工期估计： 评定完成每项活动所需要的时间 2、估计工期时应考虑的因素： 投入的资源、以往的经验和知识的积累（学习曲线）、 可类比的数据、环境和条件 3、方法与工具 -专家评估法。 -经验公式法： 工期=......

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资产管理概论(ppt)...   2010.07.29

资产管理概论 我国资产管理业务发展概况 投资基金与基金类型 基金投资决策流程与绩效评估 积极式管理VS消极式管理 资产管理 所谓资产管理乃是指由资产管理机( 或投 资银行 )集合投资大众之资金，以其对于 资本市场之专业，并依靠旗下之研究团队 提供投资建议，再委由经验丰富之经理人 操盘，期能为投资人创......

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有效的店面管理(ppt)...   2010.07.29

专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？ 大家在日常店面管理中遇到哪些问题？ 本课程的目的 内容概要 店面形象为什么重要？ 店面形象包含哪些组成部分？ ......

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成本管理难点(ppt)...   2010.07.29

一、成本的经济内涵 某产品应分配的 材料成本差异 该产品直接材 料的定额成本 （五）定额法下实 际成本计算举例 第十章 成本分析 （一）可比产品成本降 低任务完成情况分析 ......

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企业信息管理方案(ppt)...   2010.07.29

企业信息 管理方案 欢迎辞 学习目标 解释数据、信息和知识之间的差别 识别最适当的信息源以满足需求 评估信息质量 管理信息过载 有效地表达书面信息 掌握信息系统设计和管理的关键原理 掌握知识管理的原理 从数据到信息到知识和学习 数据 数据是没有经过处理的事实和数字 是人们为反映客观世界而记录下来的可......

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总账管理系统基础(ppt)...   2010.07.29

11i Oracle General Ledger： 总账管理系统基础 创建账套的要素 创建账套的步骤 定义会计科目弹性域所需的属性、选项和设置 定义会计日历 启用预定义币种 创建账套 创建账套的要素 创建科目表：科目表是为适应组织的特定需要而定义的账户结构。用户可以选择账户段的数量，以及每个段的长......

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某集团战略设计和成功完成首次上市(ppt)...   2010.07.29

协助集团战略设计和成功完成首次上市 集团取得了指数级增长，并希望延续其成功 智诚创业可从多方面支持集团，帮助其应对挑战、实现愿望 智诚创业为中国联通的上市提供协助 智诚创业为中石油的上市提供协助 智诚创业协助企业上市部分案例简述 智诚创业制定发展战略和支持公司上市的基本方法 时间 公司远景目标的四要......

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中国大陆产业发展趋势前瞻(ppt)...   2010.07.29

中国大陆产业发展趋势前瞻 纲要 一、2004年中国大陆总体经济概况 二、中国大陆产业发展与2005年预测 三、两岸产业竞合与台湾的挑战 四、结论 一、2004年中国大陆总体经济概况 中国大陆总体经济数据(一) 中国大陆总体经济数据(二) 民间消费维持平稳 宏观调控初见成效 投资成长减缓恐影响经济成长......

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工程项目计划与进度控制(ppt)...   2010.07.29

工程项目计划与进度控制 一、工程项目管理的目标、内容和方法 二、网络图 三、网络时间参数的计算 四、工程项目按期完成的概率分析 五、网络计划的优化 一、工程项目管理的目标、内容和方法 项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划方法； 1957年美国杜帮化学公司将这种方法应用于设备维修，把维修停......

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项目及项目管理(ppt)...   2010.07.29

项目及项目管理 第1章 项目管理的发展及其应用 项目管理学科和 其它学科领域的关系 一般公认的项目管理知识和做法 国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性......

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项目管理与领导系统(ppt)...   2010.07.29

项 目 管 理 ：特 征 项 目 管 理 ：定 义 判断项目具备的条件与准则： 项 目 管 理 ：九大知识领域 项 目 管 理 ：五大流程步骤 项目经理承担角色 项目经理与项目相关利益者关系 项目经理的能力与技巧 项目经理与运营职能经理角色的比较 成功项目管理 充 满 变 数 的 未 来 竞争大未来......

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如何收集外部信息以支持企业战略决策(ppt)...   2010.07.29

如何收集外部信息以支持企业战略决策 企业的增长策略需要回答两个关键问题 回答 在哪里竞争和如何竞争的基础是知己知彼，今天主要介绍收集外部信息和数据的方法 通常使用的数据和信息来源 ＃＃区域市场容量情况 ＃＃区域市场需求驱动因素以及需求驱动因素所决定的发展趋势 ＃＃区域市场产能状况 ＃＃区域市场季节性......

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管理沟通培训(ppt)...   2010.07.29

管理沟通培训 总揽：管理沟通的概念、原理与策略 起点：自我沟通与一对一沟通 难点：群体沟通 重点：组织内与组织外沟通 管理沟通的概念、原理与策略 第一部分：总揽 问 题 怎样理解管理沟通？ 建设性沟通的原理是什么？ 管理沟通的一般策略有哪些？ 怎样理解管理沟通？ 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶......

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江苏盐业集团南京有限公司全面预算管理体系设计(ppt)...   2010.07.29

目录 南京盐业全面预算管理的分析 南京盐业全面预算管理的范围 南京盐业全面预算管理的范围 南京盐业全面预算管理责任中心的划分 南京盐业全面预算管理预算项目的划分 南京 盐业全面预算组织的设置 南京盐业全面预算管理的组织程序 南京盐业全面预算组织的职能 南京盐业全面预算组织的职能 南京盐业全面预算组织......

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管理沟通概述(ppt)...   2010.07.29

管理沟通概述 沟通的功能 提供知识和信息 激励组织中的员工 控制与协调 传达意见、态度和情感 管理的职能 Mintzberg 的管理角色 人际角色 象征性人物 领导 联络人 信息角色 监控者 信息发布者 发言人 决策角色 企业家 麻烦处理者 资源分配者 谈判者 管理者的时间分配 沟通的基本问题 沟通......

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项目的费用管理(ppt)...   2010.07.29

费用估计指的是预估完成项目各工作所需资源（人、材料、设备等）的费用的近似值 当项目在一定的约束条件下实施时价格的估计是一项重要的因素 费用估计应该与工作质量的结果相联系。 费用估计过程中，亦应该考虑各种形式的费用交换，比如：在多数情况下，延长工作的延续时间通常是与减少工作的直接费用相联系在一起的，相......

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项目管理计划(ppt)...   2010.07.29

项目管理计划 第一节 项目计划概述 第二节 项目计划的形式与内容 第三节 项目计划过程 第四节 项目计划工具 第一节 项目计划概述 计划。计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。任何计划都是为了解决三个问题：一是确定组织目标，二是确定为达成目标的行动时序，三是确定行动所需的资源比例......

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职业化管理(ppt)...   2010.07.29

职业化管理 中国企业职业化问题根源： 1、企业发展历程来看：未受工业化洗礼； 2、文化与价值观：崇尚为官，缺乏对 技术尊重； 3、劳动力培训：偏重知识与考试，缺乏 技能和素质培养； 4、行为习惯： 重概念重实质，缺乏对程序和方法的 兴趣。 职业化结构层次 管理者职业行为标准项 如何评价员工的职业化水......

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HACCP体系在发酵乳中的应用(ppt)...   2010.07.29

HACCP 体系在发酵乳中的应用 ......

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现有业务发展战略(ppt)...   2010.07.29

现有业务发展战略 我们就各业务分析和战略方案的初步建议与各业务单元进行了沟通，听取了反馈意见（1/2） 我们就各业务分析和战略方案的初步建议与各业务单元进行了沟通，听取了反馈意见（2/2） 业务单元的反馈意见 现有业务总体定位 各业务综述和战略方案探讨 彩管 STN TN 荧光灯业务 附录 彩管 S......

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荣事达冰箱上市传播执行计划(ppt)...   2010.07.29

荣事达冰箱上市 传播执行计划 目 录 传播目的 传播对象 传播接触点 竞争品牌传播分析 传播策略的制胜关键 整合传播的通路 整合传播的效果 整合传播的战术 传播战术的效果评估 传播执行计划 附件 传播目的 传播对象 --谁是我们要打动的对象？ 目标消费者描述 居住地区：一级城市及以上地区 年龄：28......

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OEC管理法基本思想(ppt)...   2010.07.29

海尔OEC管理的内容 一个基本思想：全面管理控制 二个基本方法：目标分解；日清 三个支持系统：目标系统；日清系统；激励系统 三个基本原则：闭环原则、比较原则、优化原则 四项闭路循环：PDCA 六个区域分解：决策；分厂；职能；班组；岗位；全员 六个帐表形式：三本帐；三个表 七项考核内容：产量；质量；设......

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营销即战争(ppt)...   2010.07.29

市场营销就是战争，在这场战争中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地。 ......

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企业战略管理－理论与案例(ppt)...   2010.07.29

企业战略管理－理论与案例 战略管理的篇章结构 基础篇1　基本经济概念 第一节　经济组织概念 第二节　经济社会所面临的技术选择 第三节　需求、供给与市场均衡 4.需求弹性及其经济含义 （1）需求弹性的定义：用来测量一种商品的需求数量对于某些需求影响因素变化作出反应的敏感程度。 E:弹性系数；　　　　Q......

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如何运用《员工手册》管理员工(ppt)...   2010.07.29

如何运用《员工手册》管理员工 课程纲要 为什么要制订《员工手册》 《员工手册》的几个特性 《员工手册》的法律地位 有效运用《员工手册》管理员工 为什么要制订《员工手册》 规范华恒企业内部管理 明确劳企双方的权利和义务 建立稳定和谐的劳动关系，促进劳企双方的共同发展 《员工手册》的几个特性 法律性 适......

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全面顾客服务及顾客管理(ppt)...   2010.07.29

全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 我们的任务hellip; hellip;创造和留住每一个顾客hellip; 案例：反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一家全国性的旅行社打交道，他打电话有事找它的经理。......

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新任CEO面临的七大困惑(ppt)...   2010.07.29

新任CEO面临的七大困惑 新任CEO面临的七大困惑 CEO肩负着公司成败的全部责任，却无法掌控决定成败的大部分因素；在公司里拥有绝对的权威，却无法避免施展权威所引发的不良后果； 新任CEO们之所以感到意外和困惑，有些是受时间和知识所限mdash;mdash;新岗位上头绪纷繁，要做的事情太多，而信息又......

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陕西西北新技术实业股份有限公司--公司战略实施方案(ppt)...   2010.07.29

在制订预算之前,首先需要拟定预算大纲 预算大纲制订后,需按照一定的指标体系将其分解到各个职能部门 按照预算大纲的指标制订公司相应的经营计划、财务预算 就公司编制的2001年的收入预算而言，期间调整了产品组合，但业绩的预测不变，公司预期的业绩能否得到保证 公司预测的产品销售量目标基本上是按照生产装置的......

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公司财务管理体系(ppt)...   2010.07.29

资本资产定价模型 一、模型的假设条件 二、无风险借贷与线性有效集 三、资本市场线 四、证券市场线 五、资本资产定价模型的展开 六、资本资产定价模型评价 三、资本市场线 (一)分离定理 在上述假定的基础上,我们可以得出如下结论: 1.根据相同预期的假定,我们可以推导出每个投资者的切点处投资组合都是相同......

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