集团公司员工手册...   2007.06.13

目 录 一、 前言 二、 公司简介及发展远景 三、 机构图 四、 员工要求 五、 员工义务 六、 员工权利 七、 奖惩条例 八、 考勤管理 九、 员工福利 公司简介及发展远景 XX医药保健品集团于1990年10月注册成立，位于沈阳高新技术产业开发区，是以生产和经销医药、保健、美容、化妆用品为主的中外......

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縡效評估模型...   2007.06.13

业绩评估的策略性思考模型 　　业绩评估的策略性思考其主要目的是通过对评估目的、评估基础和企业可以达到的评估能力的全面分析，来确定一种策略性的业绩评估模式（见图２） 　　评估目的 　　评估的目的通常有两种，员工个人业绩提升与激励和组织业绩提升。前者着眼于通过激励个体员工，提高其业绩，进而促进组织业绩，......

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激励经理人的薪酬难题...   2007.06.13

激励经理人的薪酬难题 (发表日期：2003年01月01日) 世界经理人网站用户，专家和编辑聚首一堂，共同讨论解决激励经理人的薪酬难题的良策。 Marisa Wang 著 地点：深圳市地王商业中心 讨论人： 潘 杰 珠海晴宇环保科技服务有限公司 总经理 高力行 深圳市网视通信息设备有限公司行政财务总监......

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激励不能靠钱买...   2007.06.13

激励不能靠钱买 (发表日期：1998年01月01日) 那么，你为何还得付钱呢 Bob Filipczak 著 钱与我们的工作有着不可名状的联系。简单说来，人们为企业工作，企业付钱就给他们。但是，当企业要求人们更努力工作，在工作中尽职尽责、发挥自己的创造性时，原来付给他们的报酬就不足以笼住他们的心了。......

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激发顾客满意...   2007.06.13

quot;只要我们做得好，顾客就会满意quot;，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。 影响顾客满意的因素有三个层面： 1．必须具备因素 　　 指的是顾客期望存在的并认为理所当然的那些特性。例如，顾客购买的桶装水，肯定希望是水是纯净的、水桶是整洁的、水送到家门口等。......

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绩效薪酬教材...   2007.06.13

目 录 第一章 绩效考核 一、 如何进行绩效考核 二、 绩效考核的基本方法 第二章 薪资管理 一、 薪资管理的重点 二、 如何进行工作评价 三、 薪资调查 第一章 绩 效 考 核 一、如何进行绩效考核 1．考核的目的是什么 一提到考核，管理者首先想到奖惩的问题。其实不然，考核的功能远远超过奖惩的意义......

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绩效考评...   2007.06.13

目 录 文档说明 3 1. 绩效考核体系的目标指向 4 2. 绩效考核体系的具体应用 5 3. 绩效考核指标体系明细 6 3.1 公司整体 6 3.1.1 管理基础建设 6 3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现 7 3.1.3 长期经营策略 8 3.1.4 经营规划 8 3.1.5......

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绩效考核中的员工投诉处理...   2007.06.13

企业在导入绩效管理系统过程中，往往会因为各种原因导致员工不满意增加，出现投诉是必然的，有效的员工投诉处理不仅能使绩效考核顺利推行，与日俱增是提高员工满意度的重要手段。以下是我们在为客户导入绩效管理系统建立的起到很好的效果的投诉处理程序。 　　员工投诉处理程序 　　P1接受投诉 　　要点： 　　态度 ......

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绩效考核暂行办法...   2007.06.13

绩效考核暂行办法 一、绩效考核以部门（项目）为单元进行。 二、绩效考核奖金额度： 1、公司年度绩效考核奖金总额度由公司效益决定，其计算方法为： M＝Atimes;K，（K＝x） 其中：M为公司某一年度绩效考核奖金总额度； A为公司某一经营年度业务总收入； K为部门绩效考核奖励系数（K值具体由公司根据......

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绩效考核与薪资管理教材...   2007.06.13

第二章 薪资管理 1 薪资管理的重点 2 如何进行工作评价 3 薪资调查 第一章 绩 效 考 核 一、如何进行绩效考核 1．考核的目的是什么 一提到考核，管理者首先想到奖惩的问题。其实不然，考核的功能远远超过奖惩的意义。在管理过程中，我们时时要考虑人与工作之间关系的调整，或升或降，或者平行调整，或者......

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绩效考核排序操作指引...   2007.06.13

绩效考核排序操作指引......

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绩效考核办法...   2007.06.13

绩效考核办法 (检索编码CM011634 页码3－1) times;times;times;times;年times;times;月times;times;日 被考核者姓名： 考核者姓名： 项 目 A B C D E 工作态度 1.是否积极抓自己的工作 2.在工作中间是否始终如一很负责任 3.对公司......

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绩效考核“三级跳”...   2007.06.13

了解一个学生的考试成绩，学校经常会采取月考、段考、期终考试等形式；但要了解员工在企业中的工作表现，企业管理者应该如何来考一考呢？建立绩效考核制度，通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。 　　一级跳：量化考核标准，有的放矢 ......

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绩效考核：走出泥沼...   2007.06.13

企业体的整体营运绩效，固与公司战略策略之规划、目标之设定不可分，但更具体的表现却是与员工个人的工作绩效息息相关。因此，通过对员工工作绩效良莠的评价，并保持对员工的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核理应成为现代企业的一......

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绩效衡量的四个陷阱...   2007.06.13

在企业绩效管理中，绩效衡量扮演着一个举足轻重的角色：使用得当它可以成为大幅度提高组织绩效的助推器，使用不当则会变成组织变革和绩效提升的拦路虎。 有效地使用绩效衡量方法可以对企业运营状况进行及时的反馈。根据这些反馈我们可以判断企业是否在向自己的组织目标迈进、员工是否需要培训、流程该如何优化重组等等。 ......

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绩效管理行之有效的管理手段...   2007.06.13

今年９月份，集团公司正式启动了绩效考核管理制度。这项制度是集团公司与麦肯锡公司合作努力下，经过实际访谈、问题分析和策略研究共同拟定出来的。是一项从公司总体战略着眼，本着提高集团公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工个体和部门整体进行考核的业绩管理制度。 　　在业绩考核制度实施的过程中，企业管......

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绩效管理寓言--奔跑的蜈蚣...   2007.06.13

奔跑的蜈蚣mdash;mdash;以考核促进成长 管理，是中国企业在竞争中面临的最大挑战之一。本书结合大量案例，将种种为全球500强企业应用的管理方法，融合在一个系统之中，在这个完善的体系框架下，解决各级经理人必定会遇到的诸多烦恼问题，促进和评价各个方面的绩效，管理和指导需要达到的结果,具有相当的实......

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绩效管理由愿景引导...   2007.06.13

如果认为绩效管理在诸如招聘、激励、晋升、薪酬制度等环节中仅起到辅助和能动作用，那么，你需要抓紧洗脑了。因为，绩效管理真的能决定、促进或改变一些很重要的事情。香港管理科学研究院院长林健安教授在多年的咨询实践中发现，许多做绩效管理的经理们关注的地方不对：他们关注评价而不关注计划；他们关注语言的单向流动而......

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绩效管理手册...   2007.06.13

绩效管理手册......

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绩效管理方案（天津电建）...   2007.06.13

目 录 第一篇 绩效管理总则 第二篇 考核运行体系 第三篇 考核管理结构 第四篇 绩效评价结果的运用 第五篇 其他条款 第六篇 附属表格 第一篇、绩效管理总则 第一条、 绩效管理的目的 　　通过有效的绩效管理，我们将传导组织的战略和外部市场的压力，完善天津电力建设公司的战略目标管理流程，从而激活公司......

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绩效管理：如何构造目标体系DOC-6P...   2007.06.13

绩效管理：如何构造目标体系？ 许多企业整体管理基础薄弱，绩效管理只是简单的就绩效谈绩效，成了单纯评价员工业绩的工具，不是从战略的高度帮助企业建立卓越的绩效管理体系，如此而使得绩效管理流于形式。战略的目的在于总体绩效的提升，因此绩效管理是打通从战略管理到绩效提升的各种关节，使战略方案更具操作性，切实提......

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绩效工资...   2007.06.13

绩效工资、学历工资、外语津贴、工龄工资的发放政策 为更好地调动员工的工作积极性，提高企业的凝聚力和吸引力，建设学习型组织，增强企业的人力资源积累厚度，为企业培养未来的领导，特制定本规定： 一、绩效工资 #61548; 发放时间：企业将在开业后一段时间，经营由低水平上较快增长进入高水平上平稳发展，基本......

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绩效考核流图...   2007.06.13

绩效考核流图......

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基于宽带的薪酬制度设计...   2007.06.13

基于宽带的薪酬体系设计流程 1、根据企业的战略和核心价值观确定企业的人力资源战略 支持企业战略目标的实现是人力资源管理体系的根本目标,也是企业薪酬管理体系的根本目标，否则，人力资源管理就永远停留在传统的人事管理阶段，就无法成为企业的战略伙伴。企业通过建立人力资源战略将企业战略、核心竞争优势和核心价值......

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基于EVA的年薪制设计...   2007.06.13

基于EVA的年薪制设计 如何在正确评价企业经营者业绩的基础上，设计出一套既能够防止行为短期化，又有助于实现长期价值最大化目标的激励机制，从而有效地引导和约束经营者者，降低委托代理成本和提高经济运行效率呢？笔者认为，通过建立和完善基于EVA的年薪制度可以实现这个目标。 一、 什么是EVA （见图一） ......

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基建部主管...   2007.06.13

岗位描述 基建部主管 岗位名称： 基建部主管 直接上级： 工程部经理 直接下级： 木工、瓦工、电工 本职工作： 酒店基本建设工程的监督及日常室内外维修工作 直接责任： 1. 准确传达上级指示和文件精神。 2. 向工程部经理报告基建部工作情况，代表基建部投诉。 3. 批阅有关文件。 4. 主持基建部例......

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基础管理培训...   2007.06.13

《卓越的管理技能》之 基础管理培训 开场与团队建设 一、 分组（请按要求找到自己的组员） 二、 自我介绍 依次自我介绍，介绍程序及内容： G开场向小组成员问好鞠躬； G我的名字是－－我来自－－现任－－ G我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） G我的特点（与自画像结合介绍） G我的个人爱好是－－ G我最......

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基层管理人员培训办法...   2007.06.13

第一条 基层管理人员是负责公司实际工作的班组长、领班人员，他们在公司内的关系是： 1.对上的关系mdash;mdash;辅助上级； 2.对下的关系mdash;mdash;指挥监督下属； 3.横向关系mdash;mdash;与各部门同事协作。 第二条 基层管理人员的基本责任有： 1.按预定进度、程序组......

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机械工业企业人事管理制度...   2007.06.13

第二章 各 类 企 业 人事管理典范 一、机械工业企业人事管理制度 □ 总 则 第壹条 本规则依据机械工业股份有限公司组织规程有关条款之规定制定。 第贰条 本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项，除公司章程组织......

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汇总培训计划...   2007.06.13

目 录 1. 1. 销售部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 2. 2. 财务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11 3. 3. 行政部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 30 4. 4. 餐饮部开业前培训计划。。。。。。。。......

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环境手册...   2007.06.13

01、颁 布 令 《环境手册》（B版）于2005年12月2日正式颁布生效。 《环境手册》是本公司推行ISO14001:2004环境管理体系的纲领性文件，概括介绍了本公司的发展历程和环境管理体系的总体要求和框架结构。 《环境手册》适用于本公司所有和环境管理体系相关的工作，明确表述了最高管理层对环境管理......

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化妆品企业内部培训教材...   2007.06.13

宝丽来化妆品公司培训教材 培 训 说 明 gt; 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解，提高其营销水准， gt; 扩大公司产品的销售，提升公司销售业绩，建立与加盟商稳定、持 gt; 久的战略伙伴关系。 gt; gt; 培训方式:培训讲师面授。 gt; gt; 培训内容: gt; 一......

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华为员工手册...   2007.06.13

公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自1998年成立以来，一直坚持管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目......

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花旗银行的人力资源管理实践...   2007.06.13

花旗银行的人力资源管理实践 　　花旗银行成立于1812年，始终奉行开拓创新的发展战略，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。1998年4月和旅行者集团合并后，到2001年底，花旗集团共有26.8万员工，全年总收益达836.25亿美元，三年多的时间，总资产从合并之初的......

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红桃K人力资源管理制度...   2007.06.13

人力资源管理制度（参考） 目录 上篇：人力资源管理规章制度 一、 公司人才标准 （一）人才标准 （二）用人标准 （三）选拨干部标准 （四）激励机制 二、 公司人事管理制度 （一） 员工招聘 （二） 档案管理 （三） 任免与内部调配 （四） 员工考核 （五） 员工培训 （六） 请假制度及员工福利 （七......

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恒生客户服务工作手册...   2007.06.13

●　卓越公司的主要工作及职责 1． 广告及广告相关的服务 ⑴ 提供营销策略与整合传播策略方面的咨询及建议。 ⑵ 提供年度广告活动的策划、创意和执行。 ⑶ 各种媒体计划的分析拟定、购买与媒体执行日程的控制、监看。 ⑷ 日常书面作业。 a. 会议记录 b. 固定作业会议 2． 具体行销传播服务 ⑴ 各种......

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河北汇文大酒店企业文化手册...   2007.06.13

序 言 美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则： 第一， 人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。第二， 共同......

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和客户的业务礼仪...   2007.06.13

三、和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及其要求： 1.在规定的接待时间内，不缺席。 2.有客户来访，马上起来接待，并让座。 3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条 介绍和被介绍的......

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合肥经济技术开发区人力资源规划咨询书...   2007.06.11

目 录 引言hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hell......

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好又多采购手册（下）...   2007.06.11

十六、谈判技巧与策略（NEGOTIATION SKILL amp; STRATEGY）： 1．谈判的定义： 谈判，或有些人称之为协商或交涉，是担任采购工作最吸引人 部分之一。谈判通常是用在金额大的采购上，由于本公司是自选式量贩广场，采购金额很大，因此谈判工作格外地重要。 采购谈判一般都误以为是讨价还......

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好又多采购手册（上）...   2007.06.11

好又多量贩 TRUST－MART 好又多 采购手册 好又多百货商业广场有限公司 采 购 部 好又多采购手册 一、 前言hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;......

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豪盛装饰工程公司管理手册...   2007.06.11

强力推荐――复制就可应用 管理手册 目 录 第一部分 员工手册 1 引言 2 总经理致欢迎词 2 公司简介 3 聘用条件 4 员工来源 4 试用期 4 调职及降职 4 工资 4 职级 4 工作时间 5 加班 5 旷工 5 终止合约 6 裁员 6 员工福利 7 法定假期 7 福利假 7 事假 7 病假......

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海尔企业文化手册...   2007.06.11

海尔企业文化手册 海尔企业文化中心 目录 海尔集团(概述) 发展篇 1、 海尔战略发展的三个阶段 2、 海尔发展的历程 3、 三个方向的转移 管理篇 1、 海尔管理发展的四个阶段 2、 海尔管理理念 3、 海尔管理模式 1. OEC管理法 2. 1一个核心 3. 2三个基本原则 4. 3 PDCA ......

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