段小海老师的内训课程
一、全面的业绩衡量工具1、案例分析2、财务层面业绩指标3、客户层面业绩指标4、内部流程层面业绩指标5、学习和发展层面业绩指标 6、企业发展阶段的动态四维度平衡7、学员研讨二、可视化的战略模板1、案例分析2、财务层面：长短期矛盾的战略平衡3、客户层面：战略基础是差异化的价值主张4、内部流程层面：为客户和股东创造价值5、学习与成长层面：企业发展后劲的引擎6、学员研讨三、创造价值的四类关键流程1、案例分析2、战略管理流程的梳理3、运营管理流程的梳理4、客户管理流程的梳理5、创新流程的梳理6、案例研讨四、从战略到执行1、案例分析2、战略目标如何分解到部门、岗位3、绩效管理的PDCA循环4、配合计分卡执
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剑（文化剑）：文化与人心1、案例分析：从“神十”的成功发射说起2、目标与绩效管理的三重属性2.1管理工具2.2管理思想2.3管理哲学3、三颗文化的种子：互助双赢、畏因重果、人性本善4、心本管理：从物本到人本再到心本5、现场学员提问与互动第二剑（目标剑）：目标与计划1、案例分析：德强公司的绩效管理系统为什么没有发挥应有的作用？2、三个层次绩效目标的制定2.1公司目标与指标的制定：战略地图2.2部门目标与指标的制定：指标矩阵2.3岗位目标与指标的制定：职责推导3、如何将绩效目标转化为日常工作计划？3.1如何防止“两张皮”？3.2制定绩效计划的3个工具3.3制定绩效计划的4个陷阱4、现场学员提问与互
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招、营造绩效KPI落地必备的软硬环境 案例：HR为什么没有成为总经理的左膀右臂，反而被边缘化 一、绩效管理导入---绩效管理实施的时机选择 1、我们企业需要绩效管理吗？存在哪些问题需要解决？ 2、企业推行绩效管理存在的问题 3、绩效管理认识上的六个误区 二、破解绩效KPI落地落地实施环境的死穴 1、如何快速营造绩效考核实施需要的软环境 2、企业绩效管理实施的根本障碍：职能部门负责人的支持度 3、如何聚焦行为改变：绩效改进根本途径 4、绩效管理实施的四项基本原则 5、如何快速营造绩效考核实施需要的硬环境 6、绩效管理方案落地保障：搭建“王”状架构 三、学员演练第二招、科
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一、招聘工作的重要性二、招聘流程与设计原则三、招聘计划1、什么是招聘计划？2、如何进行招聘预测3、拟定招聘行动计划四、人才测评体系设计1、明确录用标准2、确定测评要素3、确定测评要素的衡量标准4、确定测评方法5、确定测评实施方案6、案例分析与研讨五、招聘渠道与广告1、招聘渠道的选择与效果分析2、招聘广告的编写原则及广告内容六、招聘人员的工作会议与培训1、会议目的2、会议内容3、培训考官七、初步筛选1、资格筛选2、资格审核八、面试技术1、面试概述2、面试中的常见问题和对策3、如何建立系统化面试4、面试的流程5、面试技巧6、案例分析与研讨九、员工录用十、试用期新员工的培养与考核1、对新员工进行试用
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一、在其位，谋其政--职责篇1、案例分析：谁之过？2、现状调研：我公司的人力资源管理状况2、非人力资源管理部门的人员管理职责如何选人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人二、谨防病从口入--选人篇1、案例分析：某公司的选人之道2、几个常见的选人误区与应对外来的和尚会念经；不选对的，只选贵的；武大郎开店；印象；晕轮效应3、招聘的常规途径与非常规方法4、面试的技巧：快速筛选法；渐入法；例证法；情景模拟法；结构化面试5、面试中的几个注意事项：掌握主动权；尽量避免争论；再给一次机会6、面试问题示例与分析7、人事测评组合的应用8、如何进行人员配置三、玉不琢，不成器--培育篇1、案例分析：陈经理的烦恼2
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讲：下属培养与人才培育一、企业发展特性1、人力需求定义2、知识需求定义案例分享：稻草人案例分享：失败的销售3、如何应对变局问题研讨：四种员工的转换二、知识管理关键1、过去的知识VS现在的知识2、未来的知识VS发展的知识案例分享：不断学习第二讲：部属培育原则与目标一、企业培训盲点探讨1、时代变化逼企业培育部属案例分析：闭关自守与明治维新2、企业用人需求与下属发展3、企业不能留住下属的分析问题研讨：如何留住下属二、部属培育原则与目标1、经营层下属培育：体现“愿能”2、管理层下属培育：体现“法能”3、执行层下属培育：体现“技能”案例分析：久病成医三、培育部属特性1、培育部属时机、发展阶段认知一般下属