鲁念老师的内训课程
课程大纲部分：沟通的概念Ø 沟通的定义Ø 沟通的结构Ø 沟通体验Ø 沟通的分类第二部分 沟通中的障碍Ø 沟通中传递方的沟通障碍1、沟通焦虑2、沟通态度不正确3、对接受方反应不灵敏Ø 沟通中接受方的沟通障碍1、先入为主2、选择性倾听3、情绪不佳4、没有注意言外之音Ø 沟通中传递管道的沟通障碍1、环境选择不当2、沟通时机不当3、沟通双方的文化差距第三部分 积极聆听的技巧Ø 积极聆听的重要性Ø 倾听不良的原因Ø “听”的五个层次Ø 倾听的步骤Ø 有效倾听的技巧Ø 情绪控制第四部分 非语言沟通的艺术与技巧Ø 印象不是靠语言制造的Ø 三个因素影响沟通的有效性1、用字遣词2、声音语调3、表情动作Ø 非语言
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课程大纲部分：认识心理学Ø 心理学释义Ø 他们的故事Ø 心理异常判定的标准Ø 心理健康与亚健康第二部分：如何识别心理亚健康Ø 心理压力来源Ø 心理亚健康评估指标Ø 心理危机五指标Ø 心理压力测试第三步分：心理亚健康的影响Ø 如何影响心理健康Ø 如何影响生理健康Ø 医学调查第四部分：学会自我调节Ø 抗压能力测试Ø 自我调节三原则Ø 调整心态三部曲Ø 如何形成好的习惯Ø 得到与失去Ø 生活的组成...
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课程大纲部分：九型人格的概述1、为什么学习九型人格2、九型人格的起源3、人格与真我的关系4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础6、学习九型人格的禁忌第二部分：九型人格的识别和区分1、每个型格的性格解析2、每个型格的性格变化3、九型人格的自我认知Ø 自我测试---表格的测试性格Ø 对号入座---参加者表白自己的型号Ø 性格识别---提问探索对方的性格4、不同型格的区分点第三部分：九型人格的总结和深入（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化，代表人物，领导风格，领导力提升）1、九型人格的总结Ø 讨论----分组描述各型格特征Ø 总结----对九型人格回顾总结2、九型人格的升华Ø
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课程大纲部分：领导者的自我领导力1、领导者的定位Ø 变化环境中的领导角色Ø 什么是情景领导？Ø 领导与管理的区别Ø 要领导、还是要管理？Ø 确定领导力提升目标2、领导者的自我认知Ø 员工对领导力的反映Ø 从企业寿命看领导功过Ø 领导者的角色定位3、提升领导力的基础Ø 对改变的反应Ø 自我定位第二部分：领导者的行为和风格1、领导者的行为方式Ø 任务导向Ø 关系导向2、领导风格细分，应景而变Ø 放任Ø 民主Ø 笼络Ø 游说Ø 强制3、领导者的行为和跟随者的状态Ø 跟随者主导Ø 领导者主导4、四类风格的变通技巧Ø 指导Ø 劝诱Ø 激将Ø 磨难第三部分：员工准备度1、如何准确判断员工的能力Ø 给员工展