班红亮老师的内训课程
流程设计及优化工作坊【课程产出】《业务流程泳道图现况版》《业务流程泳道图改进版》《业务流程责任到岗表》【课程对象】COO/总监、流程管理部成员、HRBP【课程时长】2-3天（3x6小时）【课程特色】“活靶”：以企业为“活靶”，引导学员基于企业实情实景演习“实弹”：针对企业“活靶”，真刀真枪互动讨论、PK、点评【知识背景】人民东方出版社：《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4【课程纲要】一、基本概念澄清1、流程是什么流程的定义与歧义流程与制度概念辨析流程与质量体系概念辨析流程、过程、SOP辨析 2、流程为什么？木桶原理与“板缝理论”组织绩效改进点假设以客户为中心的
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门店销售“九大环节”课程背景顾客越来越挑剔，产品同质化越来越严重，市场竞争越来越激烈，在电商的不断冲击下，实体店的生意越来越难做，对导购人员的要求也越来越高，连锁行业面临一系列头疼的问题：导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招；门店业绩主要靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升；顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通；导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷；顾客不肯体验、试穿我们的产品；面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单；导购连带销售水平低，客单价不高，业绩一直上不去；顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海……课程收益：1．分析购买顾客购买心理和行
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《目标管理的三个阶段》 讲师：红亮【课程说明】◆目标管理是组织内部运营的枢纽，没有目标的组织是苍白无力的。但做好目标管理不仅仅是下达了目标就万事大吉，而必须还要有后续一系列的管理动作与监控过程，才能保证目标达到或超越预期要求。◆本课程从点-线-面全方位出发、从静到动合立体式入手，深度阐述目标管理的全流程，清晰给出目标管理的新思路，是各级管理者必需技能。【培训目的】◆全面了解目标设置的3种认知，可制定出清晰合理的目标；◆熟悉目标落实的3步流程，使得目标落实到个人；◆深度掌握目标
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《目标管理与计划执行》【培训目标】● 掌握目标管理与自我控制的思路和方法● 学习计划制定的方法，决策关键点，确保任务结果● 自我认知个人执行力的差距，并改善执行的心态● 群策群力，编写出年度收入目标的执行方案【培训对象】适合后备团队、管理者【人数要求】为保证效果，40人以下为最佳【培训天数】2天【培训方式】理念讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、课程大纲模块一、开篇－课程介绍课程目标：不是来听传统管理和执行力知识的；是来经历当场深入探讨执行力问题并找到突破方向和方法的课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影课程收获：对领导力的新感悟、新理解，并发生行为转变课程要求：全情投入，真诚参与，
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《目标与计划管理》 讲师：红亮【课程说明】◆目标管理，是由组织高层提出的在一定时期内的总目标，据此组织内各部门和员工确定各自的分目标，并获得资源配制并事项各自分目标的过程。◆计划管理，是在实际行动之前预先对应当实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，是管理的首要职能。◆制定与管理目标和计划是管理者和员工必备的技能。【培训目的】◆全面了解目标管理好计划管理的具体内容和实施步骤；◆熟悉制定目标的原则和方法，提高实施目标管理的有效性；◆掌握计划制定与管理的全过程，提升制