《会务接待规范训练》【课程背景】  每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。 礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解商务交往礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。【课程目标】从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；掌握常用的称呼、问候，见面礼、介绍，握手，名片等各种常用商务礼仪； 通过培训让学员真正成为一名知

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《红酒、茶与咖啡》【课程背景】  随着市场的日趋国际化，当一个人的地位越高时对自身的要求也开始越高，开始带有的个人符号也日趋明显。红酒、奢侈品、高尔夫等高端品味生活也离我们越来越近，如何娴熟的掌握好，并让自己在此间游刃有余、挥洒自如也成为了自己的必修课。【课程目标】 • 树立良好的个人形象品牌，成就非凡魅力！ • 创建品牌、提升品牌、成就品牌、延续品牌。让你的名字成为具有影响力的超级品牌！【课程特色】 • 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！ • 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分

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《红酒与茶》【课程背景】 随着市场的日趋国际化，当一个人的地位越高时对自身的要求也开始越高，开始带有的个人符号也日趋明显。红酒、奢侈品、高尔夫等高端品味生活也离我们越来越近，如何娴熟的掌握好，并让自己在此间游刃有余、挥洒自如也成为了自己的必修课。【课程收益】树立良好的个人形象品牌，成就非凡魅力！创建品牌、提升品牌、成就品牌、延续品牌。让你的名字成为具有影响力的超级品牌！【课程特色】通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！【培训形式与时间】培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案

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《沟通致胜》【课程背景】  任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。【课程目标】掌握沟通的基本要素让学员学会良好优质的沟通技巧降低个人与企业的沟通成本【培训对象】新入职的客户经理……【课程特色】通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！【培训形式与时间】培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！培训时间： 1天（6

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《国际礼仪商务交往规范训练》【课程背景】  每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。 礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解商务交往礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。 顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是

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《公安大厅服务礼仪》【课程背景】 如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公安系统工作人员的个人修养与整体素质？进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？为进一步加强公安机关作风建设，提高公安机关窗口单位的工作质量和服务水平，为了提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护公安形象，政府形象与国家形象，公安窗口服务礼仪就显得尤为重要，公安窗口服务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。【课程目标】提高公安系统窗口单位接待和服务群众的意识；使公安系统窗口单位能更好地为人民服务、为社会服务、为国家的社会主义现代化事业服务，提高办事效率、规范工作行为、提高我们爱岗敬业

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