檀娴颖老师的内训课程
《医务人员礼仪与沟通技巧》【课程背景】医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。第一讲：医务人员礼仪篇一、医务人员社交礼仪－绅士淑女养成篇：仪容礼仪社交场合交际原则不可不知的人际交往法则“二分钟”的世界
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《国际礼仪伊斯兰礼俗习惯》【课程背景】 每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。 礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解商务交往礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。 顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一
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《向海底捞学服务》【课程背景】大到一些集团，小到一些刚起步的公司，我始终深信一件事：传奇的服务是充满激情的领导艺术的结果。领导需全身心的向所有人传递一个信息：为了让顾客开心，为了服务顾客，尽一切可能做自己力所能及的事。而只有企业内部所有人牢牢的团结在一起，才能形成一只在外部市场环境中所向披靡的战无不胜的铁拳目标是崇高的，而焦点在个人；领导你的公司实现卓越的服务，从而不仅为顾客设定可供参考的标准，而且为你所在的行业设定标准，甚至为整个社会设定标准。【课程目标】打造良好的职业素养！培养我是企业，企业是我的服务意识与服务精神！掌握工作中应有的服务意识与服务理念，结合本岗位服务工作提高综合服务水平！【
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《形体礼仪训练》【课程背景】形体礼仪训练是人的内在修养的外在表现 掌握了形体礼仪知识，塑造美丽优雅的体态 避免体态给人传递时辞不达意，赢得大家的尊重与赏识 运用专业形体礼仪体态语，推动事业成功。通过形体礼仪“训练式”培训，在“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：从“看、做、说”三个方面，实际提高塑造个人形象，从而更好地赢得优雅气质。【课程目标】打造良好的气质！掌握形体礼仪体态语并熟练运用，展现自己的综合素质！所有想塑造优雅气质的人……【培训对象】窗口服务人员……【课程特色】通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！与银行网点服务工作现状紧密结合！
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现代员工职业化素养提升与职业道德规范一、员工为什么要遵守职业道德？1gt;道德是做人的根本 2gt;道德的内涵3gt;道德是做人的根本 4gt;协调与同事与领导间关系的法宝二、职业道德与自身发展1gt;职业道德与人格 2gt;职业道德与职业3gt;职业道德与成功三、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石1gt;职业道德内涵研讨 2gt;优秀企业认同的职业道德准则3gt;影响职业道德水准的因素 4gt;十力融合铸就职业道德修养5gt;从优秀到卓越，从技术到艺术6gt;“企业道德、职业道德、