于玢老师的内训课程
一、对授权的基本认知1、什么是授权2、授权的四大误区3、授权的意义二、管理者授权的要点1、管理者授权的心态2、授权的两个要素3、有效授权的要诀三、授权的基本步骤1、工作分析2、指定被授权人3、委派工作4、激励与监控5、工作评估四、课程回顾...
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引子：关于管理与管理者问题：什么是管理？什么是管理者？1、管理的基本认知（管理游戏）2、管理者的涵义部分管理者的本质---一个职位一项业绩一创造业绩的五项全能1、明确自己的想法（1）自己的想法（2）团队成员的想法（3）为团队命名的三个方法：2、自律（1）企业以及顾客的要求（2）团队的问题（3）培养团队成员对共同环境的认知3、动员能力（1）管理者必须依靠大家实现目标（2）动员的对象4、注重贡献互动环节：你在企业里负责做什么工作？（1）贡献的对象是自己岗位的“顾客”（2）用结果衡量贡献（3）顾客满意与感动顾客6、留下业绩（1）业绩的认知（2）传承者与创新者（3）业绩的三个层面：财务、育人、精神第二
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部分管理者的本质与角色认知一管理者的本质（一）一个职位一项业绩1、明确自己的想法2、自律3、动员能力4、我能贡献什么5、切实留下业绩（二）承前启后的管理者1、永恒财产2、前任的“遗产”3、承前启后的三个课题二管理者的角色（一）管理者的错位(二)角色定位的基础—人际交往的定律作为下属的管理者作为下属的管理者的四项职业定位准则我与上司的关系管理上司的四个理由了解上司如何获得上司的授权上司的“训斥”做好上司政策的落实者作为上司的管理者1、管理者2、领导者3、修路者、教练作为同事的管理者1、服务者2、指导者3、情感协同者第二部分时间管理一、时间哪去了-对时间的分析 1.忙乱的任经理 2.那里浪费了时间
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引子：领导力的秘密：世界因你而不同---服务他人一领导力修炼一：展望未来1、个人愿景分享：你的个人愿景2、团队的愿景研讨：你的团队的愿景3、如何展望和传达未来前景4、领导者的时间更多的用在展望未来5、案例：二领导力修炼二：提拔与发展他人1、招募与选择人才分享：过去是如何参加招聘人才的？2、创造良好的工作环境3、顾问与教练4、有效授权5、案例：TBM接班人计划三领导力修炼三：持续改革1、自我改变分享：至今为止，你是如何自我改变的？2、团队改变3、系统和过程的改变4、案例：四领导力修炼四：重视结果与人际关系1、如何定义结果2、良好人际关系建立是领导者的重要责任3、案例：五领导力修炼五：坚守价值观1
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一企业培训的基本认知1、什么是企业培训2、培训在工作中体现的三个方面3、培训的两种基本形式4、培训的三大取向5、培训的三大功能6、培训师的三大角色及对应的六大能力7、企业培训的目标8、成人学习的三大特点9、成人学员喜欢的课堂气氛10、让课程美丽的三大关键词：感性、理性、互动二培训师的表达技巧—感性1、呈现心法：真性情平常话身边事分组讨论：作为一个培训师培训前应该做哪些准备？2、优秀培训师的关键—准备（自我准备与课程准备）3、缓解紧张情绪的三大秘诀4、克服怯场的简单小方法5、培训师的有效表达技巧1）有效表达的“四个掌控”情绪、思路、身形、声音2）手势：表达、邀请、数字、区分、打招呼、号召、决断3
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一关于管理者成为教练的意义1、为什么今天的员工越来越难管？2、今天解决问题的答案在哪里？3、管理者的本质4、今天的管理关系的转变（互动演示：指令与引导）5、教练应该扮演的四个角色（布袋游戏）1）提携者---教练的目标就是冠军2）镜子---3）指南针4）催化剂6、教练的涵义二作为教练的管理者应该建立的信念1、每个人都有无限的潜能2、管理教练的人性观3、真正的信任下属4、答案都在下属那里5、天底下没有新鲜事，排列组合就是创新6、凡事都有可以提升的空间7、事情的中立与人的不中立的看法三教练的六大步骤1、厘清目标—选择比能力更重要2、反映真相—还原被教练者的真实样子3、调整心态—积极与主动4、计划行动