钱庆涛老师的内训课程
本课程将重点回答如下问题： 1、我公司辉煌、成功的是哪一段时间，辉 煌、成功到什么程度？ 2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？ 3、现在，这些因素还具备吗？ 4、怎样才能使成功因素持续下去？ 5、目前影响公司进一步发展提高的大瓶颈是什么？ 6、造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？ 7、自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？ 8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？ 9、哪些因素自己就可以控制或改变？ 10、 哪些现在就可以改变？ 11、 哪些需要创造条件才能改变？ 12、 需要创造什么条件？ 13 、由谁创造
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模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1.什么是战略人力资源管理 2.广义与狭义的人力资源管理 3.人力资源管理的基本功能 l战略规划与人力资源规划 l人力资源管理中的核心内容 l人力资源管理中的常用工具与流程 4.基于战略的人力资源开发实务 5.职能经理人力资源开发的工作内容有哪些 现场研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困惑与解决之道 案例分享：华为人力资源管理的成功之道 模块二：招聘与面试技巧——快速识别适合的人才 1.招聘如何给部门带来价值？ 研讨与分析：中层经理在人才选聘中希望与困惑 2.人才选聘的重要性与关键点 3.招聘的流程及职能经理的职责定位 4.招聘
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章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 一、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 1.企业的人力资源规划上的问题及分析 2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析 二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 三、如何系统提升人员招聘的整体质量 （行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析） 1.行动学习的研讨规则导入 2.现场研讨与问题梳理 第二章认识胜任素质和招聘系统——系统提升招聘质量的基石 （要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运
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一、现代绩效管理实务——战略性绩效管理理念与系统 1、不搞绩效考核行不行 2、是否有替代绩效考核的方法与工具 3、绩效考核的目的应如何定位 4、绩效管理与绩效考核的区别 5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点 6、人力资源部在绩效管理中的责任 7、直线部门在绩效管理中的责任 二、现代绩效管理实务——绩效指标体系建立 1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系 2、关键绩效指标（KPI）的特点 3、从KRA分解建立KPI的标准步骤 4、从流程分解确定KPI指标 5、公司层面、部门层面、职位层面的KPI 6、正确认识与理解KPI 7、设计KPI的程序 8、如何对KP
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块一：医护人员的精神面貌与行为原则 讲：工作者是快乐的 第二讲：服务意识与服务态度 第三讲：优质服务的意义 第四讲：医护服务中的行为准则 第五讲：医护人员应具备综合的职业素养 模块二：医护人员服务形象的基本要求 讲：基本仪容 第二讲：工作装的TPO原则 模块三：医护人员的职业仪态训练 讲：医护人员的举止要求：轻稳正原则 第二讲：站姿的要领与训练 第三讲：坐姿、鞠躬的要领与训练 第四讲：走姿的要领与训练 第五讲：蹲姿的要领与训练 第六讲：目光凝视规范与视线控制 第七讲：递物、接物、手势的运用要领示范与训练 第八讲：举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 模块