钱庆涛老师的内训课程
一、问题的提出 1.大学校园的流行语——郁闷 2.自杀——不该发生的悲剧 3.生存环境影响 二、倡导阳光教育—— 缓解心理压力 1.缓解心理压力三步曲 2.闭口倾听法 3.角色交换法 4.适当宣泄法 5.情感释放法 三、培养阳光心态 培养良好的情绪修养 加强人际沟通 培养幽默感 培养乐观情绪 培养爱心 培养宽容豁达的胸怀 学会微笑 四、阳光寄语 “不做人上人、人下人、人外人，而要做人中人。 ——陶行知 要善于融入集体中，与大家打成一片。 抱阳光心态能容忍不同性格、不同观点。 遇挫不自卑，出名不自傲，始终保持平常心。 与人和谐相处，与大自然和谐
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一、 课程导引 #61557;沟通技能为什么这么重要（案例导入）#61557;沟通能力自检二、 沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧三、 沟通在人际中的应用--人际沟通技巧 （一）怎样与上司进行沟通1、正确的沟通准则#61557;上司需要什么样的人#61557;怎样与上司相处#61557;怎样与上司配合2、常用沟通技巧#61557;如何请示汇报工作#61557;如何向上司提建议#61557;如何与不同性格的上司沟通3、现场研讨：#61557;怎样对待上司的越级指挥？#61557;上司过多干预部门工作怎么办？#6155
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部分：认识情绪和压力 A 1.1、情绪与压力的状态评估 A 1.2、什么是情绪？什么是情商？ A 1.3、什么是压力？ A 1.4、我们对情绪和压力的认识误区 A 1.5、情绪压力的真正来源 A 1.6、用新的角度去看情绪 第二部分：改变信念系统（BVR）-------情绪自主 A 2.1、EQ需要4种能力 A 2.2、自我情绪的传统处理方法 A 2.3、自我情绪的治标与治本法 A 2.4、正面动机和深层需要 A 2.5、EQ型处理他人情绪四步 第三部分：负面情绪的正面价值与意义 A 3.1、愤怒的正面价值 A 3.2、痛苦的正面价值
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一、他们的思维成果。 1、伏羲、老庄、孔孟、释迦牟尼在思索什么？ 2、明清时期的禅道儒合一真意？ 3、古今圣贤为智慧方便法门——道悟 二、养生始于养心——现代城市人心态与社会压抑 1、何为心态？此心非彼心。 2、现代城市人心态省察（烦躁、烦闷、抑郁、宠辱若惊、喜怒哀乐…） 3、五行与五种心态。 4、你“想”生病所以生病。 病理源头解析——病由业生，业由心造 5、关于生气、压抑、烦躁之生病原理 6、怎样做一个快乐的现代人。 三、养生归于养身——养生的关键理路 1、何为生命之精、气、神？ 2、如何掌控生命的精、气、神？ 黄帝内经的启示。 3、四季节律与养生调理
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情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱 ü 情绪认知 情绪＝EQ吗 什么是情绪 快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式 心境、激情、应激——情绪的三种状态 ü 情绪的自我觉察 ü 情绪与EQ的区别与联系 ü 情绪的四大功能 情绪是激发心理活动和行为的动机 情绪是心理活动的组织者 情绪是身心健康的调节剂 情绪是通讯交流的重要手段 ü 影响个体情绪差异的四大因素 社会文化 家庭教养 性别角色 个人特质 v 高情商 ü 情商是什么 ü 工作情商对企业经营的影响 ü 工作情商对企业的重要性 ü