讲：商业人格执行的基因　　一、为什么没有结果？　　1、因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，所以，做好结果，必须从树立独立的商业人格开始。　　2、商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。　　二、、角色认知，我们是谁？我们走到一起要什么？　　1、我们是谁？　　1）我们的角色是什么？　　2）人有商品属性吗？　　2、如何当个好商人好商人的五个特征：　　3、我们把公司看成什么？　　三、如何树立独立的人格打掉三个落后文化　　人治文化、含糊文化和面子文化。　　四、什么是商业人格的要素与标准？　　1、两大要素：靠原则去做事，用结果去交换。　　2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。　　五、商

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　　一、户外销售的概述　　1、销售的本质与核心　　互动练习：现场交易　　2、户外销售的四阶段和八步法概述　　四阶段：引发兴趣、引导参与、激发共鸣和促进成交；　　八步法：顾客识别、主动接近、需求挖掘、功能介绍、演示辅导、现场试用、意向判断和临门一脚　　二、户外销售的阶段——引发兴趣　　1、顾客识别　　标准人模型特征　　顾客四大类区分：年轻群体、年轻白领、商务白领和社会大众　　示范与练习　　2、主动接近　　优秀销售人员必备的心态　　大数法则　　接近客户的技巧　　头脑风暴：设计不同的接近客户的方法　　三、户外销售的第二阶段——引导参与　　1、需求挖掘　　影响客户购买的三大要素：不需要、不了解、不信任

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　　“旋风式”心态 业务员的思想启蒙，“放开双臂才能拥抱一切”，“拥抱拒绝”。　　“旋风式”营销开发与管理 区域市场的价值营销策略，营销策略规划中的关键技巧，自我定位的策略方法，品牌核心价值的管理。　　大客户“旋风”销售业绩提升 客户群体开发与大客户心理，“只买对的？还是只买贵的？”　　“旋风中层精英”的培养与教练技巧 实战练习与现场教练，“驯服客户的摧龙六式”。　　中层管理人员的进阶秘籍，“团队建设与个人营销魅力”！　　3）课题收益　　营销人员从心态到技巧的提升、质的飞跃；中层管理人员进阶秘籍、魅力再塑；高级营销管理者对整个营销系统的把握；企业负责人对核心竞争力的认知与打造！...

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　　一.道篇谈判的基本认知(120分钟)　　1.谈判的基本认知　　1.1谈判的基本定位　　1.1.1何谓谈判　　当你想要別人的東西谈判就会发生　　1.1.2发生谈判的条件　　兩人发生僵局　　一己之力無法解決　　可行可欲　　成本低廉　　1.2.审视谈判的局　　1.2.1澄清谈判的议题　　1.2.2排定议题的順序　　1.2.3洞悉权利的关系　　1.3什么是筹码　　1.3.1筹码的定义　　1.3.2增加筹码的方法　　2.谈判让步的艺术　　2.4谈判让步的艺术　　2.4.1让步的时机　　2.4.2让步的大价值　　2.4.3让步的技巧　　二.术篇谈判的表达技巧(150分钟)　　1.谈判说服服技巧　　1.

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章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.招聘必须支撑企业战略 a)如何将企业战略融入招聘过程 b)人才规划的核心要素 c)招聘策略的主要内容及要点 2.企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 a)企业的人力资源规划上的问题及分析 b)企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 c)招聘渠道管理与运作上的问题及分析 3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 a)行动学习的研讨规则导入 b)现场研讨与问题梳理 第二章认识胜任素质和招聘系统——系统提

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　　1、认识流程及流程管理价值　　您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。　　什么是流程　　流程观念及带来的影响　　流程与工作流的理解误区　　流程与制度的理解误区　　流程管理及价值　　案例分享　　2、传统流程管理及与现代流程管理比较　　您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理

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