谭小芳老师的内训课程
谭小芳老师的《人力资源细化管控管理培训》讲程主要内容概括： 讲 人力资源部门设计细化量化与过程指导 节 人力资源部门设计细化量化 一、结构框架设计细化量化 二、职能分析和设计细化量化 三、联系方式设计细化量化 四、管理规范设计细化量化 五、运行制度设计细化量化 第二节 人力资源部门组织结构设计 一、直线型组织结构 二、事业部式组织结构 三、矩阵式组织结构 第三节 人力资源部门设计控制程序 一、人力资源部员工行为规范控制程序 二、人力资源部内外部联系控制程序 三、人事档案管理控制程序 第四节 人力资源部门岗位说明书 一、人力资源经理岗位说明书 二、招聘专员
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章：金牌客户经理自我定位银行迈入营销新时代银行营销五阶段说“新婚式”销售“二婚式”销售银行案例分享:花旗银行带给我们的启示成为优秀客户经理的心智模式练习:优秀客户经理自画像优秀银行客户经理角色定位优秀客户经理的ASK素质模式A(Attitude):培养六种营销心态S(Skill):掌握四种专业营销技能K(Kowledge):务实专业营销知识测试：您属于哪一种沟通风格？强化销售信心的秘诀信心来源——交换原理顾客是买结果还是买过程顾客不相信你时，所讲的全部是废话让员工身带十件法宝案例分享:与客户价值一起成长拥有财富的核心分析：银行业对公客户经理阶梯式销售培训案例！解析：银行业对公客户经理阶梯式销售
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一、整合营销传播概述龙永图的忧虑品牌的政治经济学中国人均广告投入严重不足一美国广告主的抱怨广告浪费还是营销浪费广告效果Vs.营销效果典范的转移- “从4P到4C”广告在营销体系的位置媒介策略、广告与营销创意力Vs.媒介力媒介在营销传播的重要性（一）媒介在营销传播的重要性（二）媒介策略、广告与营销广告量愈大，市场占有率愈高？复杂的中国媒体丛林中国电视受众素描超限战Vs.品牌整合营销传播超限组合战原则营销沟通模式整合性的行销沟通（传播)分析：品牌如何进行整合营销传播培训案例！解析：品牌如何进行整合营销传播内训案例案例：品牌如何进行整合营销传播课程案例分析！二、什么是“整合营销传播”（IMC）？什么
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.分享与等待 刻画抱负团队表面 分解团队近况 团队面对的停滞和坚苦 分析：教练式管理培训案例！ 解析：教练式管理内训案例 案例：教练式管理课程案例分析！ 2.底子篇 办理锻练的发源 办理锻练的脚色与定位 办理锻练焦点：告竣方针 1.方针七项原则 2.方针锻练舆图与对话框架 3.方针告竣的信心评估 传统办理VS锻练式办理 锻练四步调与对话框架 1.采取 2.调焦 3.选择 4.步履 amp;Osla培训公司sh; 办理锻练五大方针 讨论：教练式管理经典案例讨论 分组：教练式管理培训案例学习指南 分析：教练式管理学习中的八大陷阱！ 3.本领篇
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一、客户关系管理可带来什么效益 1. 客户终身价值及管理 2. 实施顾客忠诚度战略 3. 挽留有离心倾向的老客户 4. 辨识有潜力的新客户5. 价格杠杆，使利润大化 6. 确定佳的营销时机 7. 利用客户资料与各行业开展广泛的交叉业务，寻找新的利润增长点8．客户关系管理与数据库营销的关系二、如何建立CRM系统的流程 1.收集顾客资料 2.顾客数据提炼 3.顾客数据分析 4.利用数据库制定个性化的营销策略 5.流程重组建立数据库营销的机制分析：数据库营销培训案例！解析：数据库营销内训案例案例：数据库营销课程案例分析！第二阶段：数据库营销策略1.客户终身价值--制定策略的准则2.客户关系管理--数
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一、事件营销概论事件营销的概念事件营销的现状事件营销兴起的原因（一）事件营销兴起的原因（二）事件营销的重要性事件营销的三阶段与事件营销相关的概念介入理论新闻的商品化项链理论事件营销-企业不是王婆，而是故事大王分析：品牌如何进行炒作与事件营销培训案例！解析：品牌如何进行炒作与事件营销内训案例二、事件营销的两种模式借力模式借力模式的三个原则案例分析：后窗热形成的商机案例分析：爱国者与大国崛起案例分析：蒙牛神五营销主动模式主动模式的三个原则案例分析：农夫山泉的挑衅案例分析：博客留言送沙发案例分析：春秋航空一元机票的背后讨论:新东方的炒作活动哪些是借力模式？哪些是主动模式？讨论:恒源祥的“恶心”广告属