谭小芳老师的内训课程
部分 医院人力资源管理概述 讲 医院人力资源管理基本概念 一、医院人力资源 二、医院人力资源管理 第二讲 医院人力资源管理现状 一、我国医院人力资源数量与结构 二、医院人力资源管理现状 三、医院人力资源管理存在的问题 第三讲 医院人力资源管理改革与发展 一、医院领导体制改革 二、医院人事制度改革 三、医院分配制度改革 四、医院人力资源流动配置改革 第二部分 医院组织结构与工作分析 讲 医院组织结构与岗位设置 一、医院组织结构的概念和特点 二、医院组织结构的主要功能 三、现代医院组织结构类型 四、医院的岗位设置 第二讲 医院工作分析 一、医院工作分析概
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部分：如何提升企业软实力？课程导入：软实力提出的历史背景1、何以提出“软实力”？2、从中国的发展看问题3、国际企业软实力发展路径4、国内企业国际化扩张中的软实力分析：非权力领导力培训案例！解析：非权力领导力内训案例案例：非权力领导力课程案例分析！一、软实力概述1、什么是软实力？2、软实力=掌控能力×（1＋展现能力）3、综合实力=硬实力（产品/服务） 软实力讨论：非权力领导力经典案例讨论分组：非权力领导力培训案例学习指南分析：非权力领导力学习中的八大陷阱！互动：非权力领导力培训案例评估分享：某集团非权力领导力培训案例分享：哈佛经典非权力领导力案例分析示范二、软实力的四个维度1、成为技术和创新的领
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部分：引言1.小组讨论：“公司如何赚钱”2.分享“创造价值模型”3.培训收益展望分析：人力资源部门的财务管理培训案例！解析：人力资源部门的财务管理内训案例案例：人力资源部门的财务管理课程案例分析！第二部分：认识经销商财务报表1.从财务报表的英文定义了解：财务报表的时间性讨论：资产负债表与损益表的区别资产负债表与损益表的联系2.资产负债表资产负债表的结构与特点资产负债表为什么是平衡的？3.损益表收入确认的时间与条件付款就能确认收入吗？成本费用的确认时间与条件 为什么要预提（Accrual）？4.成本的分类：销售费用、管理费用、财务费用讨论：人力资源部门的财务管理经典案例讨论分组：人力资源部门
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部分 突发性事件管理：刻不容缓！节 企业进入“风险管控”时代1、“风险”与“突发事件”2、“风险社会”中的风险特征第二节 经济全球化背景下的突发事件1、贫富分化与突发事件2、金融危机与突发事件3、生态恶化与突发事件第三节 中国转型期的突发事件1、自然环境的破坏2、经济发展的不均衡3、公共服务的缺失4、媒体危机的泛滥5、腐败现象的蔓延分析：企业突发性事件与媒体管理培训案例！解析：企业突发性事件与媒体管理内训案例案例：企业突发性事件与媒体管理课程案例分析！第二部分 企业管理者突发性事件管理素养提升节 突发事件的基本知识第二节 应急管理的基本知识第三节 突发性管理的基本特征1、突发事件的预防2、预测
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单元：医药产业政策与零售业发展前景药品价格政策及未来走向 中国当前 OTC 业态情况 药店业态变化的 4 个阶段 大流通与大连锁的未来价值 8 年医药流通市场环境分析及展望 第二单元：自我药疗前景与消费者期望顾客分析 影响购药行为的因素 消费者行为分析对连锁药店的启示 消费者对于药店的期望 消费者变化：价值观的变革第三单元：连锁药店经营的市场学基础变化世界中的市场营销 产品导向与市场导向对比 第四单元：连锁药店的经营与管理连锁药店经营的竞争优势 连锁药店的经营方针 现代零售药店的经营模式 企业定位：我们提供什么商品？ 连锁药店经营的特征 完善连锁药店内部经营的主要手段 药店主要促销类型 客户为
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部分：导论：一、领导的性质1 领导的定义2 领导效能3 主要研究方法概述4 领导概念的层次5 领导学理论比较的其他基础6 本书的构架7 提要二、 管理工作的性质1 管理工作的典型活动模式2 管理工作的内容3 需要、约束和选择的理论4 情景决定因素的研究5 管理工作性质的变化6 经理有多大的自由处置权？7 描述性研究的局际8 经理的活动9 提要三、 有效领导行为的透视1 俄亥俄州立大学的领导学研究2 密歇根大学的领导学研究3 调查研究的局限性4 对任务和关系行为的试验5 应用细节批评的研究6 “双高”领导者7 领导行为分类8 特殊的任务行为9 特殊关系行为1行为方法的评价三、领导力的内涵1、领导