谭小芳老师的内训课程
1、团队的实际内涵团队、群体的区别与团队的意义分析：企业团队建设的困难点案例操作：高效和谐团队的特征建设高效和谐团队的体系图解2、团队建设之一：设置清晰的目标清晰的目标的SMART法则现场演练：结合实际，制定相关目标公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解制定目标的注意点：目的与目标3、团队建设之二：胜任的能力A--部门主管管理能力主管必备的管理工具：PDCA管理项目：向工作要工作结果；案例操作：部门管理工具---管理项目表如何运用图、表来进行相关的管理工作怎样从管理图表中，发现问题并及时处理程度相同、程度不同的管理循环4、团队建设之三：相关的能力B—主管工作突破能力常规性工作与突破性工作工
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部分小批量多品种生产方式原理 一小批多种的绩效原则 ·绩效管理的意义 ·绩效管理的内容 ·常规绩效的缺陷 ·生产绩效的设定原则 -提高有效产出 -降低库存 -减少经营费用 二紧急订单问题分析 ·紧急订单的本质 -紧急调整生产顺序治标不治本 -压缩生产、采购周期是首选的改善方向 -必须设置库存时，把库存设在哪里？设置多少合适？ ·影响交货期的因素分析 -生产能力 -订单量 -周转库存数量、原材料库存数量 -采购周期 ·生产方式选择——知名日资企业单元生产（WorkCwll）方式录像 -生产周期短的生产方式 -周转库存小的生产方式 三齐套问题分析 ·齐套问题分析 -物料为何不齐套？ -错不在人在方
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一、人际关系沟通的重要性 问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考、提问、回答 讲 解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85以上 统计分析表明，成功的因素中85取决于人际关系，而知识、技术经验只占15 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 分析：高效人际沟通与谈判技巧培训案例！ 解析：高效人际沟通与谈判技巧内训案例 案例：高效人际沟通与谈判技巧课程案例分析！ 二、人际管理沟通技巧 问题二：你认为怎样进行人际沟通为有效？ 分组讨论、发表心得 讲 解：沟通的意义、障碍和原则 沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解 沟通发问应
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第1章 以价值观为本以人为本的困惑 3享受福利不出力是以人为本吗 4人情管理是以人为本吗 5淘汰不合格员工违反了以人为本吗 6以人为本是要求福利的理由吗 9以价值观为本领导 1在中国文化背景下解释韦尔奇的用人图 14韦尔奇的用人图 14中国经典的用人智慧——“德” 与“才” 16你在组织中的哪个位置 18以什么人为本 2分类用人 2四种利益相关者 22卸磨杀驴对不对 23以价值观为本用人 24如何实施价值观型领导 28实施方法 28人的价值观形成动机 3实施效果 31分享：公司价值观培训培训四部曲！分享：公司价值观培训内训五步骤！分享：企业公司价值观培训六技巧！分析：某药业集团所面临的公司价值
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1.服务与服务营销2.服务营销规划3.如何赢得客户满意4.服务质量5.服务与服务营销(services marketing)6. 掌握服务的特点。7. 理解服务企业竞争力的4个阶段。8. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段9. 掌握一项服务业务的构成要素。10.服务营销的发展历程11.服务营销的本质12.服务营销的特征13.服务营销规划14.服务营销组合.15.SWOT分析16.吸引与保持顾客17.降低顾客流失率的4个步骤18.服务营销质量要素19.4A行动计划20.服务营销的措施与方法21.服务公司对质量控制的3个步骤...
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【天上午】 一、付薪哲学 1、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？ 2、什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工 3、薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同 4、薪酬体系设计的大着力点是什么，公平还是激励？ 5、薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法 6、如何设计全年度薪资体系与政策 7、如何改革薪资结构以获得企业竞争优势 二、3E薪资设计理念 1、三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响 2、什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么 3、如何确定公司的薪资水平在市场上的定位 4、与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较，“3E”理念显著的优势和共性各是什么 三、内部