徐靖茹老师的内训课程
房地产销售礼仪促成交—九大步骤 场景九大步骤 场景第一步：开场白场景一：客户进门（1.仪容2.仪表3.仪态【站姿】4.目光礼5.微笑 6.问候礼7.鞠躬礼）场景二：接待客户（1.自我介绍2.名片礼仪3.赞美）场景三：引导客户走向沙盘（1.手势2.引领礼仪3.奉茶礼仪）第一次来：直接引导至沙盘区之前来过：先请坐，奉茶第二步：沙盘介绍场景一：介绍沙盘（1.目光礼2.微笑3.站姿4.语音5.语调6.激情）第三步：收集客户资料场景一：同客户交谈（1.目光礼2.微笑3.坐姿4.沟通5.倾听6.提问）第四步：户
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以色识人，读懂她的心【课程背景】 “色彩”看起来平平常常，司空见惯，其实却无时无刻不在影响、塑造着我们的生活。有人说你眼中的世界是什么颜色，就说明你是什么样的人。色彩不仅传达心情更能折射我们的天性。人们研究色彩，实际上是认知自我，探索自我，同时能更容易的了解对方、感受对方，促进彼此的沟通和谐。 大学毕业求职面试，应该穿什么颜色的服装给面试者留下好印象？ 进入职场你的穿着颜色如何赢得领导的信任和好感？ 同客户初次见面到签单，每次的接触应该穿什么色彩更容易成功？ 穿什么颜色可以提升工作效率？ 穿什么颜色让你职场一路畅通
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《银行优质服务》课程大纲【课程背景】 在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。“以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业的生存状态，迫切需要主动转变思路，加快转型步伐。今后越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验、拼专业等方面转变。客户在选择高品质产品的同时，会选择高度职业化员工
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《有效沟通技巧培训》课程大纲 (针对中高层)课程背景 21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性、定义、要素以及实际应用等相关问题，从而给学员以更具有实际意义的沟通技巧。课程收益沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士
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《有效沟通技巧培训》课程大纲 （针对中基层）课程背景 21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性、定义、要素以及实际应用等相关问题，从而给学员以更具有实际意义的沟通技巧。课程收益沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成