徐靖茹老师的内训课程
《班组长应掌握的基本礼仪》【课程背景】 企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。销售人员如何将销售工作做得更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉等，都是企业需要重视的问题。 班组长在厂区要注意自身的仪容、仪表、仪态，若不注意，就会影响同事间的人际关系以及给客户留下不好的印象。《班组长礼仪培训》课程从班组长在厂区里用到的场景出发，结合各个场景对礼仪规范进
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别墅销售服务礼仪【课程背景】 随着中国城市的快速发展，各地的高端物业，无论是别墅，还是公寓，在价格上都获得了几何级的上升。在物业价格和品质全面提升的时刻，对销售服务品质的提升，也变得尤为重要，尤其是国家出台一系列的限购政策之后，高端物业销售服务该往何处走？如何提升销售服务的附加值？已经成为了行业先行思考的首要问题。《别墅销售服务礼仪培训》主要面向房地产高端销售群体，是别墅销售人员的必修礼仪课程之一。该课程主要介绍了别墅销售人员销售服务意识的培养、个人职业形象的塑造、客户沟通技巧的提升、销售技巧的提升等方面的内容，全方位、多角度的
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DISC性格解析与精准沟通课程背景： 随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识，没有建立公司内部的沟通平台，各有各的心思，各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙，实现沟通无阻挡，并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。课程收益： 1、学会用正确的方式处理工作中的人际关系 2、
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服务沟通技巧课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工作在一线的服务人员。他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务意识和礼仪水
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服务意识与服务礼仪课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工作在一线的服务人员。他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务意识和礼仪水