徐靖茹老师的内训课程
时尚礼仪魅力打造【课程背景】 中国具有五千年的文明史，素有“礼仪之邦”的美称，源远流长的礼仪文化在现代生活 中依然扮演着重要的角色。 时尚礼仪魅力打造课程旨在：1.研习及传承中国优秀的礼仪文化，为今所用；2.让每个人熟知并掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；3.掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；4.提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础；5.塑造良好的企业公众形象和个人形象，
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文明礼仪【课程背景】 生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作都迫切的需要学习礼仪、懂的礼仪和使用礼仪。 本次《文明礼仪培训》将从形象到举止以及日常生活和交往中用到的文明礼仪进行全方位的解读和讲解，让每一个人都要做到“文明礼仪伴我行”，树立“文明礼仪在我心中”的意识，从而营造文明和谐的社会氛围。【课程受益】 了解学习礼仪的重要性 熟知文明礼仪的规范 了解生活中各个场景的礼仪【课程对象】一线职员 中高层主管【课程时间】3—6小时【课程纲要】 第一部分：礼仪的内涵什么是礼仪
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物业服务礼仪课程背景： 在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 21世纪，物业服务行业将进入一个发展、完善和成熟的重要阶段，而物业公司的竞争也将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都对这一行业从服务理念到服务方式都提出了更高的标准和要求，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回
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西餐礼仪【课程背景】 你经常参加聚会吗？你有被邀请吃西餐的经历吗？如果你是一个需要经常参加各种公开场合活动的人，而且自己的西餐礼仪持有怀疑态度的话，那么你就非常有必要学习西餐礼仪；在国际化的今天，我们的生活越来越西化，越来越偏向国际潮流，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈、涉外交流群体、大都市时尚人士需要掌握的基本礼仪。西餐的礼仪、西餐的优雅、西餐的氛围让越来越多的人爱上西餐。享受西餐，从学习西餐礼仪，它能让淑女更显优雅，让男士更加绅士；学会优雅吃西餐，学会优雅地生活。【课程受益】 1.通过培训使学员了解西餐和西餐礼仪； 2. 通过培